- •5 Классификация и общая характеристика методов управления предприятием (экономических, организационных (организационно-распорядительных), правовых, социально-психологических)
- •8 Основные законы организации и их использование в управлении
- •12.Модели и методы принятия управленческих решений
- •14. Основные положения по проектированию организационных структур управления.
- •15 Лидерство: типы отношений лидерства, теории лидерства, современный подход к различению лидерства.
- •16. Власть как регулятор управленческой деятельности. Типология власти.
- •17 Природа конфликта. Типология конфликта. Управления конфликтами в управленческой деятельности.
- •18 Сущность, задачи, особенности стратегического менеджмента: его отличия от оперативного управления, функции стратегического менеджмента, этапы процесса стратегического управления
- •19 Процесс разработки стратегий организации: состав функциональных стратегий; анализ внутренней и внешней среды; выбор стратегических альтернатив
- •20 Корпоративные стратегии: сущность, основные типы и принципы разработки. Стратегии стабилизации, роста, «свертывания», минимизации затрат, дифференциации, фокусирования.
- •21. Методы выбора стратегий развития организации: экспертные и матричные методы, их характеристика
- •22 Разработка и реализация стратегических планов производства и сбыта в организации
- •23. Система управления как объект исследования: понятие системы управления, исследование (анализ, диагностика) как составная часть менеджмента организации
- •24.Методы исследования системы управления (содержание и классификация)
- •25 Реструктуризация системы управления предприятием: цель, задачи, методы реализации
- •1.1 Сущность, виды и формы реструктуризации
- •1.2. Этапы проведения реструктуризации системы управления
- •26 Методы исследования и проектирования функций управления.
- •28 Источники инвестиций
- •29 Бизнес-план обоснования инвестиций
- •30 Инфраструктура инвестиционного рынка
- •Техника составления бюджета
- •Бюджетирование на предприятии
- •Преимущества использования бюджета
- •32 Основные фонды предприятия: показатели, пути эффективного использования основных фондов
- •1.Фондоотдача
- •2.Фондоемкость
- •3.Фондовооруженность
- •33 Оборотные средства предприятия: показатели, пути эффективного использования оборотных средств
- •Показатели эффективности использования обс
- •34 Затраты предприятия на производство и реализацию продукции, пути их снижения
- •35 Прибыль предприятия. Порядок ее формирования и использования. Факторы роста прибыли.
- •36 Сущность и показатели рентабельности производства, пути повышения рентабельности.
- •37 Планирование деятельности пред-я: виды планирования, система планов, пути повышения качества планирования
- •Виды планирования деятельности предприятия
- •38 Понятие корпорации организационно правовые формы корпораций.Модели корпоративного управления
- •38. Корпоративное управление
- •39Органы управления и контроля корпорацией
- •40 Механизмы управления в корпорации
- •41.Эмиссии ценных бумаг. Формы эмиссий и целевое назначение
- •43 Преимущества и недостатки ао как организационно-правовой формы ведения бизнеса.
- •44 Принципы корпоративного управления.
- •45 Понятие инновации
- •46 Организация инновационной деятельности на предприятии
- •47 Показатели , характеризующие инновационное развитие предприятия Показатели для оценки инновационного развития и конкурентоспособности предприятия
- •48 Интеллектуальный капитал
- •1) Заставляет руководителей мыслить перспективно;
- •1) Определить конкретные направления деятельности, перспективные рынки сбыта и место фирмы на этих рынках;
- •1) Экономическая информация (прогноз процентных ставок, прогноз темпов инфляции и прочее);
- •2) Учетная информация (информация бухгалтерского учета (баланс, отчет о прибылях и убытках, отчет о движении денежных средств, приложения к балансу) и управленческого учета);
- •3) Сообщения финансовых органов, информация учреждений банковской системы, информация товарных, валютных бирж и прочая финансовая информация;
- •4) Политическая информация и прочее.
- •1) Титульный лист;
- •1. Обзорный раздел (резюме)
- •2. Описание предприятия
- •3. Описание продукции (услуг)
- •4. Анализ рынка
- •5. Производственный план
- •6. План сбыта
- •7. Финансовый план
- •8. Анализ чувствительности проекта
- •9. Экологическая и нормативная информация
- •52 Содержание резюме бизнес плана
- •53 Предназначение финансового раздела бизнес плана и его содержание
- •54 Понятие социальной и корпоративной ответственности и формы ее проявления
- •55.Формы социальной отчетности коропораций
- •56 Социальный аудит
- •57 Природоохранная составляющая социальной ответственности
- •58 Роль профсоюзов в повышении корпоративной социальной ответственности бизнеса
- •59 Основные индикаторы результативности ксо
- •60. Инструменты регулирования ксо
- •61 Этапы составления ксо
- •62 Социальные инвестиции
- •2. Отдача от социальных инвестиций
- •Проблемы
- •63 Типология внешних стейкхолдеров
- •64 Внутренний и внешний контекст социальной политики
- •Тема 4. Специфика внутренней корпоративной социальной ответственности
- •Тема 5. Специфика внешней корпоративной социальной ответственности
- •65 Принципы формирования ксо
- •68 Понятие антикризисного управления
- •69 Методы диагностики кризисов
- •70 Основные механизмы антикризисного управления Обязательства, неплатежеспособность, несостоятельность и банкротство
- •Конкурсное производство
- •71 Государственное регулирование кризисных ситуаций
- •72. Показатели диагностики платежеспособности для оцкнки кризисных ситуаций
- •1) Коэффициент текущей (общей) ликвидности
- •2) Коэффициент срочной ликвидности
- •- Микромаркетинг - Макромаркетинг- Массовый маркетинг- Целевой маркетинг- Прямой маркетинг- Международный маркетинг
- •73. Социально-экономическая сущность маркетинга (задачи .Функции)
- •74 Сущность современной концепции маркетинга
- •4П Комплекс маркетинга – 4 «р» - набор поддающихся контролю переменных факторов маркетинга, совокупность которых фирма использует в стремлении вызвать желаемую ответную реакцию со
- •75Содержание и цели маркетинговой деятельности
- •76 Основные принципы маркетинга
- •77 Формирование спроса и стимулирование сбыта
- •78Функции маркетинга
- •79 Реклама в системе маркетинговых коммуникаций
- •Инструменты рекламы
- •80 Маркетинговый раздел бизнес-плана,его цели и назначение
- •Маркетинговый раздел бизнес-плана включает в себя несколько пунктов
76 Основные принципы маркетинга
Нацеленность на достижение конечного практического результата производственно-сбытовой деятельности (овладение определенной долей рынка в соответствии с долговременной целью, намеченной предприятием);
Концентрация исследовательских, производственных и сбытовых усилий на решающих направлениях маркетинговой деятельности;
Направленность предприятия не на сиюминутный, а на долговременный результат маркетинговой работы ( особое внимание к прогнозным исследованиям, разработка на основе их результатов товаров рыночной новизны);
Применение в единстве и взаимосвязи стратегии и тактики активного приспособления к требованиям потенциальных покупателей с одновременным целенаправленным воздействием на них
Принципы и функции маркетинга. 1) Пр-во продукции основанное на точном знании потребности покупателя, рыночной ситуации и рыночных возможностей предприятия. 2) Наиболее полное удовлетворение потребности покупателя, т.е. обеспечение его средствами решения проблем. 3) Эффективная реализация продукции и услуг на определенных рынках в запланированном объеме и в назначенных сроках. 4) Обеспечение долговременной результативности деятельности фирмы. 5) Единство стратегии и тактики поведения производителя для адаптации изменяющимся требованиям покупателя при одновременном воздействии на формирование и стимулирование потребностей. Функции маркетинга: 1) аналитическая (исследование объектов); 2) производственно-сбытовая (организация товаров и услуг); 3) управление и контроль.
77 Формирование спроса и стимулирование сбыта
Инструментом фомирования спроса и стимулирования сбыта в системе маркетинга служит элемент комплекса маркетинга "Продвижение". Продвижение – любая форма сообщений для информации, убеждения, напоминания о товарах, услугах, общественной деятельности, идеях и т.д.
Важнейшие функции продвижения: – создание образа престижности, низких цен, инноваций; – информирование о товаре, его качестве и свойствах; – сохранение популярности товаров; – изменение образа использования товара; – создание энтузиазма среди участников сбыта; – убеждение покупателей переходить к более дорогим товарам; – ответы на вопросы потребителей; – доведение благоприятной информации о предприятии.
Основные виды продвижения:
1. Реклама связана или с использованием средств массовой информации – газет, журналов, радио, телевидения и других (например, рекламных щитов), или с прямым обращением к покупателю с помощью почтовых отправлений. Оба вида рекламы оплачиваются рекламодателем, но считаются безличными, так как фирма одновременно обращается к многочисленным получателям, может быть, миллионам, а не беседует с одним индивидуумом или небольшой группой.
2. Паблисити – это неперсональное обращение к массовой аудитории, за которое, в отличие от рекламы, компания не оплачивает сообщение. Паблисити – это обычно сообщение новостей или комментариев редактора в прессе о продуктах или услугах компании. Постепенно маркетологи пришли к выводу, что целесообразно использовать более широкий арсенал средств связей с общественностью (паблик рилейшнз), чем паблисити. Поэтому элементом коммуникационного комплекса стали считатьпаблик рилейшнз, а паблисити включили в его состав.
3. Стимулирование сбыта включает в себя все виды маркетинговой деятельности, направленные на стимулирование действий покупателя, другими словами, способные стимулировать незамедлительную продажу продукта. По сравнению со стимулированием сбыта реклама и паблисити предназначены для достижения других целей, в данном случае таких, как доведение до потребителя информации о новой марке и оказание влияния на отношение потребителя к ней.
4. Персональные продажи – это коммуникации личного характера, в ходе которых продавец пытается убедить возможных покупателей в необходимости приобрести продукты или услуги компании.
У потребителей есть четкое представление о том, что они собираются купить, следовательно, их покупки не сильно подвержены влиянию методов стимулирования потребителей. Стимулирование продаж имеет многоцелевую направленность. Выбор цели зависит от объекта предстоящего воздействия: существует несколько типов целевых аудиторий: А) Потребитель: он, безусловно, обладает наибольшей значимостью ,и вся политика маркетинга сводится к воздействию именно на потребителя. Широкий спектр приемов стимулирования продаж был создан с единственной целью – самым эффективным образом привлечь потребителя и удовлетворить его запросы. Потребителю отдан приоритет, так как все прочие объекты являются лишь посредниками и воздействие на них оказывается для усиления воздействия на потребителя. Цели стимулирования, обращенного к потребителю, сводятся к следующему: - увеличить число покупателей; - увеличить количество товара ,купленного одним и тем же покупателем. Б) Продавец: способность и умение продавца продать товар не должны быть оставлены без внимания со стороны производителя. В интересах фирмы – стимулировать, поощрять и наращивать эти качества. Цель стимулирования, обращенного к продавцу: - превратить безразличного к товару продавца в высоко мотивированного клиента. В) Торговый посредник: являясь естественным звеном между производителем и потребителем, он представляет собой специфический объект стимулирования, выполняющего в данном случае регулирующие функции. При этом цели стимулирования могут быть следующими: - придать товару определенный имидж, чтобы сделать его легко узнаваемым; - увеличить количество товара, поступающего в торговую сеть; -повысить заинтересованность посредника в активном сбыте той или иной марки и т.д. Выбор тех или иных средств стимулирования зависит от поставленных целей. Их можно объединить в 3 большие группы: - предложение цены (продажа по сниженным ценам, льготные купоны, талоны, дающие право на скидку); - предложение в натуральной форме (премии, образцы товара); -позиции, например, в начале ряда или стеллажа. Товар может быть также сосредоточен в каком - либо месте торгового зала. Индивидуальное стимулирование осуществляется местах общей экспозиции товаров и, как правило, исходит от производителя. Рекламная афиша, указатель сигнализирует о том, что в отношении определенного товара осуществляется стимулирование в виде снижения цен, конкурсов, премий и т.д. В этом случае меры по стимулированию воспринимаются потребителем лишь в тот момент, когда он останавливается перед магазинной полкой. В количественном отношении стимулирование продаж главным образом направлено на потребителя. Стимулирование обращено к самым широким массам и имеет своей целью обеспечение продажи товара, создание потока потребителей непосредственно в том месте, где осуществляется продажа товара. В этом состоит отличие стимулирования от приемов прямого маркетинга, которые обращены непосредственно к каждому потенциальному покупателю, с тем, чтобы побудить его к заказу товара вне места торговли. Ценовое стимулирование. Временное снижение цены на товар имеет свои преимущества и недостатки. Некоторые предприятия (как производители, так и торговые посредники), прибегают только к этому виду стимулирования; по их мнению, гораздо выгоднее пойти навстречу экономически оправданным пожеланиям потребителя, чем отвечать на все новые запросы индивидуума в отношении качества и разнообразия продукции. Недостатком этого виды стимулирования является то, что он не приводит к созданию круга надежной, постоянной клиентуры, а заставляет покупателя бросаться от одной марки товара к другой, в соответствии с предлагаемым снижением цен. Преимущество данного приема заключается в том, что он позволяет заранее точно оценить стоимость операции, быстро организовать ее в самых простых формах, максимально сократить сроки ее проведения в соответствии с намеченными целями. Для торговой сети этот вид стимулирования продаж является бесценным инструментом, который может применяться без какой-либо предварительной подготовки в тех случаях, когда требуется немедленно отреагировать на действия конкурентов или внести коррективы в политику цен данного торгового предприятия. Прямое снижение цен. По инициативе торговой сети: А) На протяжении года существуют периоды, когда супермаркеты извещают о продаже по весьма низким ценам ряда отобранных ими товаров или заранее установленного количества этих товаров. Б) Во время проведения специализированных выставок и ярмарок многие торговые посредники представляют покупателям скидки. В) Торговые предприятия розничной торговли вывешивают списки товаров недели (месяца), где объединяются сопутствующие продукты повседневного спроса и продукты длительного хранения, что позволяет увеличить общий товарооборот и создать постоянную клиентуру, которая будет руководствоваться стимулированием продаж, применяемым регулярно. По инициативе производителя. Прямое снижение цен, задуманное и организованное производителем, как правило, сопровождается предоставлением скидок торговой сети.
Схема концепции сбыта и концепции маркетинга
А) концепция сбыта:
товары сбыт и стимулирование получение прибыли за счет
продаж увеличения объемов продаж
Б) концепция маркетинга:
потребности интегрированный получение прибыли путем
маркетинг удовлетворения потребностей
покупателей