5. Страхование туристов через Интернет

Предоставление страховых услуг через Интернет началось в России в 1999 г. В настоящее время около десятка страховых ком­паний реализуют интернет-проекты в сфере туризма. В большин­стве случаев эти проекты предусматривают предоставление инфор­мации о предлагаемых программах, операции по расчету стоимости полиса и его заказу в режиме online с последующим приобретением в страховой компании (оплатой наличными или через банк).

www.renins.com

Розничную продажу страховых полисов через Интернет выез­жающим за рубеж туристам страховая компания «Группа Ренессанс Страхование» начала первой в России 30 ноября 1999 г. Сейчас на сай­те компании в розницу реализуются разовые и годовые многократ­ные полисы. Их покупателям предоставляется скидка в размере 5%.

Оплатить полис, оформленный на сайте, при розничной покупке клиенты могут через Интернет по кредитной карте системы «CyberPlat.com», через Сбербанк, распечатав с сайта заполненное платежное поручение, а также наличными в офисе компании. Опла­ченный полис можно получить также в офисе или его доставит курьер.

В 2000 г. был запущен проект «Business-to-business Travel. RENINS.COM»по продаже через Интернет полисов в офисах тур­фирм. Благодаря этому проекту турфирмы получили возможность вводить в систему информацию о клиентах, автоматически рассчи­тывать индивидуальные тарифы, редактировать информацию о застра­хованных и передавать ее в страховую и международную сервисную компании, автономно распечатывать полисы на любом принтере и формировать отчеты. В настоящее время существует также локаль­ная версия, не требующая постоянного подключения к Интернету. Полисы, распечатанные в системе «Travel.RENINS.COM» в тур­фирмах на бланках строгой отчетности, являются юридическим документом.

Для турагентств на сайте представлены стандартные тариф­ные ставки и страховые премии. Предусмотрен тестовый вход для знакомства с системой.

Турфирмам, работающим через «Travel.RENINS.COM», страхо­вая компания «Группа Ренессанс Страхование» в конце месяца выстав­ляет счет, который можно оплатить по перечислению или наличными.

Вопросы для обсуждения на практических занятиях и самоконтроля:

1. Как турфирмы могут использовать Интернет в своей деятельности?

2. Назовите основные туристские порталы и серверы в Интернете.

3. На какие три условные группы можно разделить сайты туроператоров?

4. Приведите примеры сайтов туроператоров.

3. Методические рекомендации и задания для выполнения контрольной работы студентами заочной формы обучения

Контрольная работа предназначена для студентов заочной формы обучения и позволяет увеличить объём знаний путём самостоятельного изучения дополнительного материала и закрепления уже полученных знаний. Контрольная работа выполняется студентами в межсессионный период и защищается у руководителя. Сдается в печатном и электронном виде. Объём работы – от 5 до 10 печатных листов. Титульный лист контрольной работы оформляется в соответствии с установленными требованиями (приложение 2).

Контрольная работа состоит из трех частей.

Первая часть контрольной работы – это письменный ответ на три вопроса теоретической части (Вопросы к зачету стр. 7). Вопросы выбираются по последней цифре номера зачетной книжки. Например, номеру зачетной книжки 103 соответствует три вопроса 3, 13, 23. Выполняется в текстовом редакторе MS Word.

Вторая часть контрольной работы – это описание информационной системы управления для автоматизации деятельности фирм индустрии туризма и гостеприимства по следующей схеме (пример см. приложение 1):

1. Название программного продукта

2. Объект автоматизации

3. Основные модули

4. Основные функции

5. Стоимость системы

6. Дополнительная информация:

Турфирмы пользователи системы.

Поддерживающая авиакомпания- для глобальных систем бронирования

Вариант выбирается по последней цифре номера зачетной книжки.

№ варианта	Автоматизация деятельности турфирмы	Глобальные системы бронирования	Автоматизация гостиниц и ресторанного бизнеса
1	МАСТЕР-ТУР	AMADEUS	Русский отель
2	МАСТЕР-АГЕНТ	GALILEO	Эдельвейс
3	МАСТЕР-InterLook	SABRE	FIDЕLIO
4	САМО-Тур	WORLDSPAN	lodging Touch LIBICA
5	Тур	Trust	Синимекс: Гостиница + Пансионат
6	Trawel Agent-2000	Start	In Style
7	Чартер	Utell	Компас
8	САМО-ТурАГЕНТ	Экспресс	R-keeper
9	TURWIN MULTIPRO	Сирена	FIDELIO F&B
10	Марко Поло	МегаТИС	MICROS

Третья часть контрольной работы – это описание туристского сервера или сайта турфирмы, в которой вы работаете. Описание по следующей схеме:

1. Адрес сайта в Интернете

2. Название фирмы, название сайта. Дата создания. Дата последнего обновления.

3. Время загрузки.

4. Наличие информации для пользователей.

5. Удобство поиска информации (навигации).

6. Основные услуги, предоставляемые агентствам и пользователям в режиме on-line.

7. Недостатки сайта (дизайн, скорость загрузки, мало услуг в режиме on-line и др.)