Тема 8. Интернет в туристском бизнесе

Вопросы:

1. Направления использования Интернета в туризме

2. Туристские порталы и серверы в Интернете: «Time&Trawel.ru»; «100 дорог»; «Trawel.ru»; «Туристический маяк»

3. Сайты туроператоров

4. Бронирование гостиничных услуг через Интернет

5. Страхование туристов через Интернет

1. Направления использования Интернета в туризме

Глобальная сеть Интернет основана на распределенной технологии обработки данных по архитектуре «клиент-сервер» и в общем смысле представляет собой совокупность взаимосвязанных локальных сетей, между которыми возможен обмен информацией по протоколу передачи данных TCР/IР (Transmission Control Рrotocol/ Internet Рrotocol), а у каждого компьютера есть свой уникальный IP-адрес.

В настоящее время к сети Интернет подключены практически все страны мира. Это некоммерческая сеть. Сеть имеет децентрализованную структуру, то есть в ней не существует единого централизованного управляющего органа (существуют только национальные и международные ее сегменты, каждый из которых управляется своей администрацией). Возможности, которые открывает Интернет в бизнесе, управлении, образовании, в сфере различных сервисных и социальных приложений, значительно превосходят те потенциальные опасности, которые в нем есть.

Интернет в сфере туризма в России Начало использоваться с 1995 года, когда появились первые сайты туристов с описание путешествий. Одним из первых появился сайт Нижегородской турфирмы «Команда Горький», занимающейся приключенческим туризмом. Весной 1996 года появился туристский сервер «100 дорог».

Использование Интернета в индустрии туризма и гостеприимства позволяет:

• снизить расходы на телефонную связь;

• обеспечить быструю передачу информации;

• провести эффективную рекламную компанию;

• использовать глобальные системы бронирования и резервирования;

• использовать электронные каталоги туристского продукта по странам и направлениям;

• дает возможность самостоятельно формировать туры и новые маркетинговые каналы продвижения и реализации туристских продуктов и услуг;

• возможность создания виртуальных туристских офисов;

• заниматься электронной коммерцией;

• получать страноведческую информацию и др.

2. Туристские порталы и серверы в Интернете

Туризм – одна из самых быстро растущих областей россий­ского Интернета. Хотя пока общая посещаемость сайтов в категории «Путешествия» составляет менее 2% общего трафика в Интернете, многие специалисты считают, что будущее за бронированием тури­стских услуг через Интернет. Наиболее значительную аудиторию потенциальных туристов собирают крупные туристские порталы «Time2Travel.ru», «100 дорог», «Travel.ru» и «Туристический маяк».

«Time2Travel.ru» - туристский портал открылся в сентябре 1999 г. на базе мегапортала «Кирилл и Мефодий».. Идея портала состоит в обеспечении полного цикла туристских услуг в рамках одного интернет-сайта. На портале можно подо­брать тур из нескольких тысяч вариантов, получить подробную информацию о любой стране в «Атласе мира»; можно бесплатно разместить пять своих предложений, которые ежедневно будут видеть тысячи посетителей.

Портал ежедневно обновляется. Свежие статьи загружаются каждый день с 18 часов, а информация в каталогах туров и турфирм редактируется каждый час. В разделе «Пресс-релизы» турфирмы могут бесплатно разместить свои последние новости.

Раздел «Отели» содержит данные о 951 отеле в 25 странах. В данном разделе имеется мини-рейтинг по самым запрашиваемым гостиницам текущего месяца.

В разделе «Интернет для турбизнеса» активно работает бесплатная консультация для турфирм по вопро­сам продажи туров через Интернет. Предоставляются специальные услуги для фирм, делающих первые попытки исполь­зования Интернета в турбизнесе, в частности, в отношении рекламы туров и продвижения компании в Сети.

В настоящее время «Time2Travel.ru» проводит активную поли­тику привлечения региональных турфирм, которые могут бесплат­но разместить на сайте 10 своих предложений.

«100 дорог» - туристский сервер (www.tours.ru) - действует с 1996 г. В настоящее время это один из самых крупных туристских порта­лов, стабильно занимающий высокие места в Сети в разделе «Путе­шествия».

К наиболее посещаемым разделам сервера относятся:

- база по турам, где размещены предложения более чем 200 фирм из 49 городов России;

- база данных по турфирмам;

- страноведческая информация о 50 странах;

- прогноз погоды;

- раздел горящих туров и путевок обновляется ежедневно.

На сайте можно оформить заявку на бронирование места в 6000 отелей мира (еще около 1000 представлены описаниями), оформить аренду автомобилей в 36 странах, купить билет на более чем 20 000 рейсов ведущих российских и иностранных авиаком­паний.

В настоящее время провайдер сервера — компания «Арим-софт» — занят разработкой специальных рекламных акций для круп­ных туроператоров и созданием вместе с крупнейшими интернет-магазинами нового раздела «Товары в дорогу».

«Travel.ru» - сервер появился в Сети весной 1998 г. Он содер­жит массив данных, необходимых путешественнику: опи­сания стран, поиск туров, бронирование гостиниц, билетов и транс­феров. Еженедельная аудитория сервера составляет около 43 тыс. человек. Примерно 8 тыс. подписчиков получают рассылку новос­тей «Travel.ru», которая проводится 5 раз в неделю.

В разделе «Агентства» турфирмы могут бесплатно разместить краткую информацию о себе. Размещение туров осуществляется на платной основе. Предварительные клиентские заявки с сервера «Travel.ru» отправляются в агентство по электронной почте.

Агентства – партнеры сервера получают в свое пользование бесплатный почтовый ящик с доменным именем «фирма@travel.ги». Здесь же им представляется возможность создать собственную интер­нет-систему бронирования авиабилетов на своем сайте с помощью продукта «EasyRes».

В планах сервера создание новой базы данных с железно­дорожным расписанием и ценами на билеты.

«Туристический маяк» - сервер (www.mayakinfo.ru) появился в Сети в феврале 1999 г. Его основная задача - обеспечение пользователей Интернета наиболее полной и актуальной информацией о туристских услугах, а также предо­ставление эффективного инструмента рекламы для турфирм. По ста­тистике на сервер ежемесячно заходит около 65 тыс. посетителей.

Сервер состоит из четырех основных разделов: «Тур-магазин», «Тур-атлас», «Тур-блокнот» и «Тур-бизнес». В «Тур-магазине» реа­лизуются туры, визы, билеты, «горящие» путевки, принимаются заказы на оформление паспортов. Выбрав гостиницу в справочной базе «Отели Мира», можно зарезервировать место, воспользовав­шись системами бронирования «HotelClub.net», «Horse XXI» или «GoFlorida.RU», на которые ведут соответствующие ссылки.

В разделе «Тур-бизнес» работают рубрики: «Турагентам», «Доска объявлений», «Работа в туризме», «Турфирмы», «Добавить фирму», «Выставки», «Реклама», «Обмен кнопками», «Статистика».