- •Курсовая работа
- •2011 Г.
- •Введение
- •1. Теоретическая часть. Организационное проектирование систем менеджмента качества. Организационное проектирование как инструмент эффективного управления качеством.
- •Стадии и этапы систем управления качеством.
- •Методические положения предпроектной подготовки организационного проектирования систем менеджмента качества.
- •Методические системы проектирования систем управления качеством
- •Методические положения реализации (внедрения) и совершенствования организационных проектов систем управления качеством.
- •2. Практическая часть. Определение экспертным методом наиболее конкурентоспособного продукта из четырех сравниваемых.
- •Этапы проведения исследования
- •2.1 Краткая информация о фирмах-производителях.
- •2.2. Информация по исследуемым продуктам.
- •Мария b1056
- •2.3. Результаты оценки конкурентоспособности товаров.
- •2.4. Сопоставление мнений экспертов.
- •2.5. Оценка корректности выбора экспертной группы.
- •Список использованной литературы
- •Приложение 1. Информационный лист.
- •Приложение 2. Анкеты экспетов.
- •Приложение 3. Таблицы с расчетами.
2.2. Информация по исследуемым продуктам.
Electrolux EWF 86110W
Стиральная машина глубиной 590 мм, загрузкой 5,5 кг, скоростью отжима 800 об/мин и оснащенная большим LCD дисплеем. Он позволяет этой стиральной машине в любой момент получить все необходимые данные о процессе стирки и, следовательно, контролировать все процессы цикла стирки. Эта стиральная машина показывает отличные результаты при минимальном расходе энергии. Она на 10% энергоэффективнее максимума, достижимого для приборов класса А.
Характеристики модели:
• Максимальная загрузка, кг 6
• Максимальные обороты отжима, об.мин. 800
• Классы энергопотр./стирки/отжима A+ / A / D
• Потребление воды, л (макс. загрузка, программа "хлопок 60С") 49
• Fuzzy Logic +
• Технология стирки Eco Valve
• Функция "Time manager 2" +
• Контроль дисбаланса +
• Защита от перелива +
• Контроль пенообразования +
• Размер (ВхШхГ), см 85х60х59
• Цвет белый
Программы
• Стирка хлопка
• Синтетики
• Деликатных тканей
• Шерсти
• Ручная стирка
Опции
• Отложенный старт
• Дополнительное полоскание
• Старт/пауза
• До 4 вариантов времени стирки (Time manager)
Bosch WAE 20163 OE
Характеристики модели:
Гарантия 3 года
Максимальная загрузка 6 кг
Класс стирки «A»
Класс энергопотребления «A» -10%
Класс отжима «D»
Отжим 1000 об/мин макс.
Многоступенчатая система защиты от протечек воды
AquaSpar
Клавиши спец. функций с технологией Touch Control:
SpeedPerefect
EcoPerefect
Вода +
Легко гладить
Выбор скорости отжима
Программы:
Хлопок, Хлопок + Предварит. стирка, Синтетика, Шерсть, Тонкое белье/Шёлк, Быстрая/Смешанное белье, Супербыстрая 15 мин, Джинсы, Полоскание/Отжим, Слив.
Дозирование воды по степени загрузки и типу ткани
Подавление дисбаланса при отжиме
Контроль пенообразования
Диаметр люка 30 см, угол открывания 180°
Съемная верхняя крышка для встраивания
Параметры потребления: 47 л
Размеры (В х Ш х Г): 70 х 59 х 85 см
AKAI AWD 1200 GF
Характеристики модели:
Гарантия: 5 Лет
Максимальная загрузка кг: 6
Максимальные обороты отжима, об.мин.: 1200
Классы энергопотр./стирки/отжима: А, В, А
Потребление воды, л.: 42
Размеры см: 59 х 85 х 60
Уровень шума при отжиме Дб.: 70,2
Количество программ: 11
Диаметр загрузочного люка см: 30
Максимально потребляемая мощность КВт: 2300
Вес кг: 88
Мария b1056
Характеристики модели:
Гарантия: 1 год
Максимальная загрузка кг: 5
Максимальные обороты отжима, об.мин.: 1000
Классы энергопотр./стирки/отжима: А, С, А
Потребление воды, л.: 64
Размеры см: 85 х 65 х 52
Максимально потребляемая мощность КВт: 2150
Количество программ: 7
Диаметр загрузочного люка см: 30
Вес кг: 95
2.3. Результаты оценки конкурентоспособности товаров.
При исследовании был проведен опрос 10 экспертов. Для этого был разработан информационный лист с товарами и опросные анкеты (см. приложения 1 и 2).
Наиболее важными техническими показателями качества, по которым было проведено исследование, являются:
Гарантия
Страна-производитель
Габаритные размеры
Вес
Максимальная загрузка
Скорость вращения при отжиме
Класс эффективности отжима
Расход воды за стирку
Потребляемая энергия
Количество программ
Наиболее важным экономическим показателям являются цена товара и эксплуатационные расходы.
Результаты опроса были занесены в таблицу, обработаны, и были произведены все необходимые расчеты. Сводные индексы по показателям и результирующие сводные индексы представлены в таблицах 2.1 и 2.2.
Рис. 2.1. Сводные индексы по всем показателям качества по всем товарам.
Рис. 2.2. Результирующие сводные индексы по четырем сравниваемым товарам.
На диаграммах видно, что наиболее конкурентоспособен товар №2 и №1, то есть стиральная машина BoschиElectrolux. Их сводный индекс составил 86% и 87% соответственно.