Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
ГАК 2013.doc
Скачиваний:
117
Добавлен:
14.04.2015
Размер:
527.36 Кб
Скачать

Тема 6. Традиционные и инновационные формы обслуживания пользователей в библиотеке.

Применение новых форм, связанных с современными техническими средствами и информационными технологиями. Предоставление электронного каталога, проблемно ориентированных баз данных. Доступность полнотекстовых электронных документов. Предоставление сетевых услуг, машинного времени для персонального пользования. Электронная почта, услуги ксерокопирования, факса.

Расширение спектра информационных услуг. Предоставление инфор­мации для населения, договорные услуги. Разработка библиотеками целевых комплексных программ.

Учебно-консультационные услуги. Издательские услуги. Традиционные формы услуг. Клубы по интересам в библиотеках. Кабинеты психологической помощи и телефоны доверия. Требования к речевой культуре библиотекаря. Проблема сочетания бесплатного и платного обслуживания.

Библиотечный менеджмент

Тема 7. Библиотечный менеджмент: концепция, принципы, функции, ключевые понятия

Использование различных концепций менеджмента в управлении библиотечно-информационной деятельностью.

Ключевые понятия библиотечного менеджмента (организация, ресурсы, уровни управления, внутренняя и внешняя среда, разделение труда и др.).

Управленческие функции и особенности их реализации в условиях библиотеки: учет, анализ, прогнозирование, планирование, организация, регулирование, контроль, мотивация.

Тема 8. Управление библиотечным делом Российской Федерации как социально-культурной системой

Цели и задачи развития библиотечного дела как социально-культурной системы.

Современные принципы управления библиотечным делом: децентрализм, демократизм, деловое партнерство, сочетание территориального и отраслевого управления.

Организация управления российским библиотечным делом. Уровни управления: федеральный (в т.ч. отраслевой), региональный (субъекты РФ), территориальный (муниципальный), внутрибиблиотечный (локальный).

Органы управления библиотечным делом: система, компетенция отдельных структур.

Тема 9. Источники правового регулирования библиотечно-информационной деятельности в Российской Федерации

Субъекты правоотношений: библиотеки, государство, физические и юридические лица.

Источники правовой регламентации библиотечно-информационной деятельности в Российской Федерации: международные политико-правовые акты; Конституция РФ; федеральные системообразующие (кодексы), межотраслевые, смежные и базовые отраслевые законы; нормативно-правовые подзаконные документы; профильные региональные (субъектов РФ) и подзаконные акты; территориальные (муниципальные) нормативные документы; внутрибиблиотечная (локальная) организационно-правовая документация.

Определяющая роль локального уровня правового регулирования работы библиотеки: конкретизация взаимоотношений с учредителем, пользователями, партнерами, администрации и персонала и др.

Тема 10. Понятие и сущность библиотечного маркетинга

Библиотека в системе некоммерческого маркетинга, нацеленность на максимизацию социального эффекта деятельности библиотеки. Сущность и значение библиотечного маркетинга, ориентация на потребности пользователей при одновременном активном воздействии на внутреннюю и внешнюю среду библиотеки.

Комплекс библиотечного маркетинга: продукт/услуга, цена (в т.ч. себестоимость бесплатного для пользователей библиотечного обслуживания), место (взаимодействия с пользователями), методы распространения и стимулирования (коммуникации – паблик рилейшнз, реклама, паблисити), персонал.

Функциональные компоненты профильного маркетинга: изучение реальной и потенциальной зоны библиотечно-информационного обслуживания, дифференциация пользователей, прогнозирование спроса, ресурсный анализ, определение текущих и обоснование перспективных задач, выделение приоритетных направлений деятельности, моделирование базовой номенклатуры услуг, формирование политики комплектования документного фонда, обоснование перечня и ценовая диверсификация дополнительного платного обслуживания, реклама предоставляемых услуг, создание положительной общественной репутации (имиджа) библиотеки, развитие персонала (персонал-стратегия).