- •2. Краткое изложение программного материала
- •Модуль 2. «Эволюция школ и концепций управления за рубежом»
- •Тема 3. Классическая школа управления.
- •3.1 Сущность и принципы теории администрирования.
- •3.2 Функции и принципы управления.
- •Тема 4. Школа человеческих отношений и поведенческих наук.
- •4.1 «Человеческий фактор» в развитии менеджмента.
- •4.2 Хоторнские эксперименты. «Хоторнский эффект».
- •4.3 Организационное поведение. Теории мотивации.
- •Модуль 3. «Развитие управления в России»
- •Тема 6. Организационно-управленческая деятельность хiх века.
- •6.1 Александр II и крестьянская реформа.
- •6.2 Земства в системе государственного уравнения.
- •6.3 Эра Витте, аграрная реформа п.А. Столыпина.
- •Тема 7. Развитие управленческой мысли в хх веке.
- •7.1 Советский менеджмент и военный коммунизм. Маркетинг и нэп.
- •7.2 Новые аспекты в управлении в послевоенный период. Реформы 1965 и 1979гг.
- •7.3 Экономическая сущность перестройки и переход к рыночному регулированию экономики.
- •Модуль 4. «Современные концепции менеджмента»
- •Тема 9. Концептуальные основы и структура современного менеджмента.
- •3. Методические указания
- •3.1 Методические указания по подготовке к практическим занятиям
- •Тема 1. Управленческие идеи в Древнем Мире.
- •Тема 2. Школа научного управления.
- •Тема 3. Классическая школа управления.
- •Тема 4. Школа человеческих отношений и поведенческих наук.
- •Тема 5. Экономическая жизнь Росси в хvii- хviii вв.
- •Тема 6. Организационно-управленческая деятельность хiх века.
- •Тема 7. Развитие управленческой мысли в хх веке.
- •Тема 8. Концепция менеджмента и экономический прогресс. Роль менеджмента в создании эффективных организаций.
- •Тема 9. Концептуальные основы и структура современного менеджмента.
- •3.2 Методические указания по выполнению контрольных работ для студентов заочной формы обучения
- •3.3 Методические указания для самостоятельной работы студентов
- •4. Контроль знаний студентов
- •4.1 Текущий контроль знаний студентов
- •Вопросы контроля по Модулю 1. «Зарождение управленческих идей в Древнем Мире»
- •Вопросы контроля по Модуль 2. «Эволюция школ и концепций управления за рубежом»
- •Вопросы контроля по Модулю 3. «Развитие управления в России»
- •4.2 Промежуточный контроль знаний студентов
- •5. Сведения о ппс
- •6. Интерактивные технологии и инновационные методы, используемые в образовательном процессе
- •7. Глоссарий
Модуль 4. «Современные концепции менеджмента»
Тема 8. Концепция менеджмента и экономический прогресс. Роль менеджмента в создании эффективных организаций.
8.1 Механизмы экономического прогресса и концепция менеджмента.
8.2 Новая модель экономического развития и роль факторов управления. Примеры организаций и способы их эффективного функционирования
8.3 Эволюция организаций. Организации в современном обществе.
8.4 Принципы управления организациями.
8.1 Экономический прогресс, начавшийся в XIX веке, основывался на научных достижениях. Можно выделить четыре фазы эволюции экономики:
1900-1950 гг. – построение индустриального общества (рост объемов производства, рост спроса, расширение возможностей технологий, начальное применение менеджмента, базисные идеи);
1951–1975 гг. – формирование постиндустриального общества (насыщение спроса, появление маркетинга, совершенствование технологий: массовое производство→автоматизированное производство, главный фокус→рыночные процессы);
1976-2000 гг. – формирование переходного информационного общества (развитие информатизации всех сфер деятельности, доступность информации, переход к сервисной экономике, роботизация, главные конкурентные факторы→качество продукции) и минимизация издержек;
>2000 г. – формирование интеллектуального общества (применение знаний во всех сферах деятельности использование механизмов самоорганизации, расширение доступности знаний).
Этот прогресс экономики сопровождался изменениями в сфере управления, основными на смене продуктивных идей
Если открытие Ф.У. Тейлора повысили производительность в 3-3,5 раза, то конвейер Г. Форда – в 10 раз.
В 2001 г. выработка национального дохода в США превысила 30 тыс. дол./чел. год.
Этот прогресс в экономике сопровождался изменениями в сфере управления, основанными на смене продуктивных идей (рис. 1).
По оси ординат графика (рис. 1) отложена эффективность экономики – темп роста производительности E. Если открытия Ф.У. Тейлора повысили производительность в 3 – 3,5 раза, то конвейер Г. Форда – в 10 раз.
В 2001 г. выработка национального дохода в США превысила 30 тыс. дол./чел. в год.
Такой результат получен благодаря соединению производительных и организационных факторов (рис.2)
Знание Интеллект
Рис.2. Влияние менеджмента на общество
Экономический прогресс обеспечивался рядом факторов:
возрастанием сложности управления и развитием менеджмента как системы и процесса,
повышением внимания к человеку, личности, развитием мотивации, “человеческого капитала”,
переходом от “эры товара” к “эре рынка”, а затем к “сервисной” экономике,
увеличением объемов управленческой информации, использованием индустрии обработки данных,
развитием системного мышления, построением больших организаций,
эволюции методов и систем управления, переходом к механизмам самоорганизации, хаотической логике,
ростом образования населения развитых стран, более полным использованием потенциала.
Это обеспечило переход от бедности к богатству. Менеджмент конструктивен, создает эмерджентную организационную систему.
Эволюция экономики приводит к изменением структуры занятости населения. Например, по переписи населения США (1980 г.) занятость характиризуется следующим распределением:
2,7% - занято в сельском хозяйстве;
25% - промышленность (17% в 2000 г.);
45% - информационное обслуживание, управление, наука, образование (67% в 2001 г.);
остальные - в инфраструктуре.
Для Российской Федерации имеем другое распределение:
35% - занято в сельском хозяйстве;
45% - промышленность;
18% - информационное обслуживание, управление, наука, образование;
остальные – инфрастуктура. Для изменения этого распределения нужно существенное повышение продуктивности труда.
В
P=Y/N,
где Y-национальный
доход, N-число
жителей
По этому показателю развитые страны ранжируется следующим образом:
США, Япония – 29900 $/д.н.*год; Япония – 32400 $/д.н.*год;
Германия, Англия, Франция – 25000$/д.н.*год;
Италия, Испания - >16000 $;
По данным российского министерства экономики Россия имеет – 1230 $/д.н.*год, по данным ООН – 3360 $/д.н.*год.
К примеру, Тайвань, в течение 15 лет готовят кадры с высшим образованием в университетах (5% выпускников школ могли бесплатно обучатся в университетах) и использующие американские технологии производства, вырабатывает 10 тыс.дол./д.н.*год, в то время как Китай (материковый) – 730$/д.н.*год.
Экономический прогресс имеет место в странах с развитыми системами менеджмента.
Механизм прогресса→в настоящее время является организация и управление. Об этом говорит изменение соотношения усилит на организацию производства и управление (рис.3)
Рис.3. Изменение соотношений затрат труда на производство и управление в развитых странах
Ситуация в экономике также качественно менялась (рис.4), и к 2000 г. сложилась “сервисная” экономика, ориентированная на потребности интивидуального потребителя. Каждая система имеет критический уровень эффективности (рис.5), к которому постепенно приближается во времени. Для продления жизненного цикла нужны инновации, переход на новую S-образную кривую эффективности. |
“сервес-ная экономка”
основа: потребности
индиви-дуального потребите-ля
основа- производство
Рис.4. Эволюция экономики
Рис.5. Кривые эффективности систем
8.2 Экономика развивается толчками на основе возникающих новых идей до вхождения в зону насыщения, т.е. в экономике необходимы постоянные инновации. Этот процесс связан с менеджментом, ориентированным на постоянный поиск и внедрение инноваций. Механизм процесса заложен в рыночной экономике конечным жизненным циклом товара и S-образными законами эффективности.
Менеджмент (manage – умение хорошо хозяйствовать) = Планирование + Организация + Руководство + Контроль.
Управление поведением человека: возможно на основе двух механизмов:
1) мотивации (внутреннее побуждение);
2) стимулирование (внешний фактор).
Структура менеджмента как области знаний можно представить схемой (рис.6).
содержательные
процессуальные
Рис.6. Структура знаний в менеджменте.
Отличие бизнеса и менеджмента.
Бизнес |
Менеджмент |
Основа:
Постоянный поиск путей развития бизнеса; Генератор проблем |
Основа:
Обеспечение эффективного использования ресурсов; Решатель проблем |
Формулы успешного управления.
Академик Трапезников В.А. (в 1969 г. предложил перейти к рыночной экономике) выдвинул еще в 70-х годах формулу “успешного управления” в виде четырех глаголов:
«Знаю – могут – хотят - успеваю»
-
цель,
необх.
знания
иметь
ресур-сы,
инстру-
менты,
знать
ограни-чения
мотива-
ция
цена времени
Схематически проблемы экономики можно представить в виде схем:
Производство Выбор 0,5-Поведение
Человека (психология)
Экономика Экономика Экономика
0,5-Упарвление
поведением (матем-ка)
Распределение Нехватка ресурсов
2. Брэддок Д. В своей книге [ ] предложил другую формулу:
Результат=готовность*умение*желание
Эти формулы, по-видимому, применимы в любой организации, т.к. под организацией O=<L,G,R> понимается множество людей L (L>2), цель которую они должны достичь и регламент R их деятельности.
Уровни менеджмента.
Знания, необходимые менеджеру, различны для различных уровней управления организацией.
TOP | |
MIDDLE |
|
FIRST |
|
Поэтому менеджмент можно определить в трех аспектах:
МЕНЕДЖМЕНТ
Умение эффективно хозяйствовать, достигать поставленную цель (результатами деятельности). |
Система, процесс управления, философия деятельности, непрерывное развитие,
мышление (инструменты);
|
Область знаний, которая основана на практике управления, методы эффективного управления. |
Менеджмент своей деятельностью добиваются конкретных экономических результатов, т.е. менеджмент конструктивен, он основан на инструментах, методах, конкретных языках.
В США специальность менеджмент отсутствует, поскольку под ним понимается система или процесс управления. Менеджмент делится на 2 сферы:
BA – степень MBA (Master business administration),
PA – степень MPA (Master public administration).
Экономика делится на две сферы:
Прибыль (бизнес),BA
Экономика
Неприбыльная (медицина, образование,
армия и т.д.), PA
Менеджер разрабатывает процессы управления в организациях разных сфер экономики и применяет разные инструменты решения задач, адекватные специфике организации.
В настоящее время существуют более эмпирическая область управления – менеджмент и науки управления, включающие комплекс математических моделей исследования операций, управления запасами, оптимизации, имитации. Они имеют общее области интересов и различия:
Суть менеджмента – повысить уровень организации системы, упорядочить поведение людей и движение по траектории управления в фазовом пространстве.
Менеджмент и эффективность управления.
Эффективность – (мера) соотношение результата и затрат на его достижение (чем больше достижение, тем эффективней результат).
,где R – результат, C – затраты.
, где P – национальный доход на душу населения; Y – национальный доход, т.е. все новое производственное в стране (в рублях на человека в год); N – количество людей, занятых в экономике.
Если N уменьшится, растет безработица, потери от неполного использования человеческих ресурсов увеличится. Организация и неупорядоченность является зависимыми, противоположными по смыслу понятиями:
Организация
Организованность
системы (если система организованна,
то она отлажена). Неупорядоченность
(H); Энтропия
– мера неупорядоченности системы
Каждая система имеет множество состояний: с вероятностями:
H<<Hmax O(прирост
организации
P=S
состояние
Дивиденды (с проигр.) Дивиденды (без проиг.)
Рис.7. Равномерное распределение вероятностей состояний |
Рис.8. Нормальный закон распределения |
По мере накопления знаний о системе организация O(t) будет расти (рис.9.). Поэтому можно сформулировать закон сохранения организации:
H(t)+O(t)=const=Hmax |
(1.) |
Уменьшение энтропии увеличение рганизованности. H-уровень еопределенности; I-знания процесса, информированность менеджера. |
|
I=O+H=Hmax |
(2.) |
Если I1, то H0. I-материализованные знания, т.е. знания, которые преобразуются в результаты 0I1 |
|
O(t)
H(t)
t
Рис.9. Изменение H(t) и O(t)
Между неупорядоченностью H и информированного I существует соотношение:
-
H=(1-I)
(3.)
показывает, как I влияет на H; характеризует свойства объектов управления; это эластичность или коэффициент управляемости объекта.
Для расчета коэффициента управляемости прологарифмируем выражения (3):
lgH=lg(1-I)
lgH=lg(1-I)
(4.) |
В зависимости от значений I и энтропия H убывает по-разному, что приведено на графике, показывающий как I влияет на H (рис.10.)
H
1
2>1
I
Рис.10. Зависимость H от I и .
Пример оценки эффективности использования менеджмента на предприятии
Предприятие имеет следующие характеристики:
Производительность Q=100000 изд./мес. И имеетNP=200 чел. работающих . Себестоимость одного изделияPr= 80 р./шт., продажная ценаPv=100 р/шт. Установившейся при данном уровне организации труда процент бракаDбр=5%, т.е.Nбр=5000 шт/мес.
В ходе проведения экономической реформы предприятие стало реализовывать программу работы на рынки и внедрять методы менеджмента. После внедрения комплекса мер выпуск возрос до Q1=150 тыс.шт/мес. За счет роста производительности труда была уменьшена численность персонала доNP1=150 чел. Издержки были снижены доp21=60 р/шт и браке доDбр1=1%. На менеджмент было затрачено 1,5 млн. руб., в т.ч. на модернизацию технологии для увеличения выпуска продукцииC1=10 млн.р., на повышение производительности за счет новой системы мотивации С2=30 млн.р., на контроль качества для снижения брака С3= 2 млн.р.
Насколько эффективно внедрение менеджмента на этом предприятии? Показать расчетами.
Решение:
До внедрения менеджмента доход предприятия ………… равен TR=PV*Q=100 р/шт* 950000 шт/мес=9,5 млн.р./мес. потери от брака Сбр=5000*80 р/шт=400т.р./мес.
Прибыль: В=(PV-PR)*Q’=20 р./шт*95000 шт. = 1,9 млн.р./мес.
Производительность труда:
выработка
Если средняя зарплата работника составляет 10% от выработки, то Сзп=4750 руб./мес.чел.
После внедрения системы менеджмента в сфере производства, мотивации и контроля показатели стали следующими:
TR1=100 р./шт.*148500 шт./мес.=14,85 млн.р./мес.
В1=40 р./шт.*148500=5,94 млн.р./мес.>1.9 млн.р./мес.
В=В1-В=4,04 млн.р./мес. илиВ2=48,05 млн.р./год
-в 2 раза возросла
р./чел.мес.
Сзп1=9900 р./мес.чел. – в 2 раза выше.
Прирост прибыли В= 48,05 млн.р./год, затраты общие СТ=15 млн.р.
Абсолютный эффект Е1=В-СТ=33,05 млн.р./год, а отдача вложенийвложений, т.е. все вложения окупятся загода. Отсюда следует, что применение менеджмента на предприятие эффективно.
Плохой руководитель знает, что нужно делать, а хороший показывает, как это делать.
Степенная производственная функция. Производственная функция Кобба-Дугласа.
Задание. Для следующих ниже исходных данных рассчитайте показатели эффективности применения менеджмента в фирме и сделайте обоснованные выводы о целесообразности его применения.
Показатели |
варианты | ||||||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 | |
Q, тыс. шт/мес |
30 |
35 |
45 |
25 |
42 |
50 |
55 |
60 |
70 |
Q1, - / - / - |
40 |
50 |
70 |
38 |
60 |
80 |
90 |
75 |
100 |
Pr , руб./шт |
40 |
50 |
60 |
20 |
30 |
80 |
70 |
55 |
65 |
Pr1,- / - / - |
30 |
35 |
40 |
15 |
20 |
60 |
50 |
35 |
50 |
Pv, -/ - / - |
55 |
80 |
80 |
35 |
60 |
100 |
95 |
80 |
95 |
Np, чел. |
60 |
70 |
90 |
45 |
110 |
150 |
120 |
160 |
150 |
Np1, - / - / - |
45 |
50 |
65 |
30 |
90 |
110 |
100 |
120 |
110 |
Dбр, % |
8 |
5 |
9 |
6 |
5 |
7 |
5 |
6 |
8 |
Dбр1, % |
4 |
2 |
3 |
2 |
1 |
2 |
1 |
2 |
2 |
C1, млн.р. С2, - / - / - С3, - / - / - |
8 1 1,5 |
7 2 2 |
9 2 3 |
7 2 1 |
6 3 1 |
8 2 1 |
6 3 1 |
5 2 1 |
6 2 2 |
8.3 Эволюция организаций. Организации в современном обществе.
1)Это
мера порядка, упорядоченности
системы
В менеджменте нас больше интересует третье определение организации. Организация создаётся для достижения определённых целей (рис. 12).
Рис. 12. Синтез организации.
Основные элементы организации – люди. Каждый человек имеет свои цели, свои потребности (рис. 13). Цели человека ………. и цели организации могут иметь разные соотношения (рис. 14).
Роб – равнодействующая сил.
Рис. 13. Вектор потребностей человека Рис. 14. Соотношение целей.
Организации имеют свойства:
Первичная трансформация Вторичная
(создаваемая) (преобразованная)
организация
|
|
|
|
|
|
|
|
Организации реализуют структурированные процессы, в которых людиLв соответствии с правилами взаимодействияRдостигает целиGr. Уровни взаимодействия выражают индивидуальные и коллективные цели и имеют вид:
Ч – Ч ; Ч – О ; О – О ; О – Внешний мир ; О – Ч
Индивидуальные и цели организации могут иметь разные соотношения:
Цели организации обычно распадаются на цели отдельных подразделений (рис. 15).
цель
производства: Q=100
тыс.шт/мес, себестоимость
> 60 р/шт
Рис. 15. Декомпозиция целей организации.
Во времени цели делятся на:
отдалённое будущее
ближайшее будущее
Организации функционируют в определённом окружении. К факторам окружения относятся: экономические условия, политика, люди, сознание, законы, экология. С точки зрения выживания можно рассматривать долгосрочные и кратковременные аспекты жизнеспособности организации (рис. 16).
Кратковременные аспекты |
|
Долгосрочные аспекты |
|
Философия менеджмента
Структура |
|
Рис. 16. Аспекты жизнеспособности организации.
Для повышения устойчивости организация должна постоянно развиваться. Цель развития можно представить схемой:
Увеличение потенциала, возможностей
Человеческое поведение является основным ресурсом организации. В его основе лежит творчество. Концепты творчества:
логика
появление идеи
решение проблем
развитие ассоциаций
новые идеи
Поведение человека определяется четырьмя группами факторов (рис. 17)
Внешняя и внутренняя среда организации
Организация характеризуется:
своей внешней средой, в которой она функционирует,
внутренней средой, включающей 5 элементов (рис. 18).
Рис. 18. Элементы внутренней среды организации
Соотношение внутренней и внешней среды организации можно представить схемой (рис. 19).
Внешняя среда: |
Задачи менеджера: |
Внутренняя среда: |
1.соц. факторы; |
1. что производить? |
1. уровень технологии |
2.технологич. факторы; |
2. для кого производить? |
2. квалификация персонала; |
3.экономич. факторы; |
3. каким образом производить? |
3. качество организационной структуры; |
4.политические факторы |
4. как конкурировать? |
4. четкость и истичность целей |
5.рынки; |
5. как развиваться? |
5.Определенность задач;
|
6.конкуренты; |
|
|
Рис. 19. Задачи менеджера и среда организации
Предприятие – любой экономический объект, который либо что-то производит, либо распределяет определенные товары и услуги (соответственно производственное и коммерческое предприятие). Внешнюю среду организации можно оценить с помощью СТЭП-анализа.(анализ социальных, технологических, экономических, политических факторов, рис. 20).
Введя такие лингвистические оценки факторов среды можно оценить их влияние на организацию, составив таблицу (табл. 1.).
Таблица 1
Факторы внешней среды |
Знак влияния |
Качественная оценка |
Бальная оценка bj |
Вес фактора wj |
Важность vj |
Критический синтез |
ные
……….
2.1. Появление новой технологии ……………… |
+
-
|
существенное
значительная
|
5
-7 |
0,1
0,05 |
5*0,1=0,5
-7*0,05=-0,35 |
Увеличить выпуск недорогих товаров Изучить возможности Внедрения |
Обобщив результаты анализа и показатели важности факторов
Vj=wj*b (5.)
Построим профиль внешней среды (рис. 21.)
Рис.
21. Профиль внешней среды фирмы.
Факторы негативного влияния требуют дополнительного анализа и выработки приспособительной реакции организации.
8.4
Антропоцентрическая концепция менеджмента
Суть антропоцентрической концепции иллюстрирует схема (рис. 22).
Рис. 22. Схема концепции.
В центре всего управления находится личность, человек. Люди объединяются в группы, группы составляют организации.
Четыре группы факторов изменений составляют основу концепции управления:
конкуренция
- растущие производственные мощности фирм,
- ориентация на конкретных потребителей, «сервисная экономика»,
- развитие конкурентов,
- конкуренция в области качества и издержек;
2) развитие технологий
- изменение требований к квалификации, профессионализму работников,
- улучшение организации производства,
- роботизация и автоматизация производства,
- новые системы «как бан», «Just-in-time» и др.
3) непрерывные перемены
- потребность в непрерывных изменениях реструктуризации деятельности,
- непостоянство хозяйственной среды,
- изменения во внешнем мире,
- непрерывный процесс создания и исчезновения предприятий;
4) изменяющийся человек
- человек – активная система, с применением целей, поведения, поиском,
- выработка нового отношения к жизни,
- новая система ценностей,
- новые модели поведения.
Менеджеру в процессах поведения, принятия решений нужно учитывать все эти группы факторов. Менеджер через поведение людей достигает цели организаций. Для этого организация должна развиваться во времени, что невозможно без изменений и
развития людей (рис. 23.).
Рис. 23. Закономерности развития.
Достигая цели более высоких уровней Ст1, …, Ст 4, организация обеспечивает свой количественный и качественный рост.
Соотношения основных элементов организации.
Построение организации зависит от ее цели, размеров и возврата. Функции через последовательность преобразований реализуются в структуре организации (рис. 24.).
Рис.24. Преобразование функций в структуру
Любой процесс управления включает объект управления и орган управления (рис.25).
(t)-возмущения, затрудняющие достижение цели управления,
u=F(G,M,L,S,Y) формализация объекта (закон управления)
Цель управления - состояние объекта управления или результат его функционирования. – желаемое состояние. Цель – конкретные числовые значения желаемых результатов. Без цели управление не может быть реализовано.
Для достижения цели нужно создать соответствующую организацию О->L,G,R, где I>2.
Менеджмент основывается на конструктивном подходе.
Цели – рабочие конструкции (конкретные результаты). Критериями эффективности менеджмента являются:
- результативность;
- продуктивность;
-эффективность;
4. В основе менеджмента лежат постоянные инновации:
- новшество– это улучшение частных характеристик;
- нововведение– новый технологический процесс;
- инновация– процесс применения и внедрения новшеств и нововведений.
Если организация – это тройка величин: О-<L,G,R>, то по отношению к цели Ст организация может быть: 1) целесообразная, 2) целенаправленная, 3) целеустремленная и это повышает сложность ее конструкции. Поэтому для управления организацией создается команда с учетом особенностей личностей (рис. 26.)
функции команда
Рис. 26. Методика формирования управленческой команды.
Для проектирования организации обычно строится дерево целей (рис.27.) и выбирается с его помощью наиболее эффективная стратегия.
Рис.
27. Построение целей организации.