- •Вопросы к экзамену по менеджменту
- •1.Понятие и сущность менеджмента.
- •2. Школы менеджмента.
- •3. Сущность процессного, системного и ситуационного подходов к управлению
- •4. Понятие организации и ее основные характеристики.
- •5. Формальные и неформальные организации. Параметры выделения неформальной организации.
- •7. Требования к целям (smart-технология)
- •8. Иерархия целей и построение дерева целей.
- •9. Понятие и классификация функций управления. Понятие управленческого цикла организации.
- •10. Понятие организационной структуры управления. Уровни, звенья, связи.
- •13. Основные внутренние переменные организации как части системы
- •14.Основные факторы среды прямого воздействия.
- •15.Основные факторы среды косвенного воздействия.
- •16.Линейные организационные структуры управления
- •17. Функциональные организационные структуры управления
- •18.Дивизиональные организационные структуры управления
- •19. Матричная структура управления
- •20. Механистические и адаптивные структуры управления и их характеристики.
- •21. Процесс стратегического менеджмента и его основные этапы.
- •22. Понятие стратегии и формулировка стратегии. Составляющие стратегии (миссия, цели, стратегия, политика).
- •23. Цели и особенности проведения анализа внешней среды предприятия (pest-анализ)
- •Особенности анализа
- •24. Анализ рыночного окружения предприятия (Анализ 5 сил м. Портера).
- •Финансы/бухгалтерский учёт
- •Человеческие ресурсы
- •Культура и образ корпорации
- •26.Swoт-анализ как метод первичного стратегического анализа.
- •Критерий «хорошо-плохо»
- •Пример корреляционной матрицы swot - анализа
- •27.Уровни стратегии организации (корпоративная, деловая, функциональная, операционная).
- •28.Базовые конкурентные стратегии (лидерство по издержкам, дифференциация, фокусирования (концентрация или специализация))
- •29.Базисные стратегии развития (стратегии концентрированного роста, интегрированного роста и диверсификации).
- •2. Горизонтальная диверсификация
- •3. Конгломеративная диверсификация
- •30.Использование матрицы Бостонской консалтинговой группы для анализа и оценки видов деятельности организации, выбора портфельных и продуктовых стратегий.
- •Рекомендации по возможным стратегиям для продуктов
- •31. Понятие управленческого решения. Этапы процесса принятия управленческих решений.
- •32. Основные требования к управленческим решениям (целевая направленность, обоснованность, своевременность, адресность).
- •33. Цели и критерии оценки управленческих решений.
- •34. Основные способы определения причин возникновения проблемы.
- •35. Методы моделирования и оптимизации управленческих решений.
- •36. Экспертные методы в процессе принятия управленческих решений.
- •37. Понятие и сущность управления рисками.
- •38. Классификация рисков в управлении.
- •39. Оценка риска
- •40. Методы управления рисками.
14.Основные факторы среды прямого воздействия.
СРЕДА ПРЯМОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ Характеристики взаимосвязанности, сложности, подвижности и неопределенности описывают факторы как прямого, так и косвенного воздействия. Характеристики среды отличны, но в то же время связаны с ее факторами. Эта зависимость станет очевидной при рассмотрении основных факторов в среде прямого воздействия: поставщиков, законов и государственных органов, потребителей и конкурентов.ПоставщикиС точки зрения системного подхода организация - это механизм преобразования входящих элементов в выходящие. Основные разновидности входов - это материалы, оборудование, энергия, капитал и рабочая сила. Зависимость между организацией и сетью поставщиков, обеспечивающих ввод указанных ресурсов, - пример воздействия среды на операции и успешность деятельности организации. МАТЕРИАЛЫ. Некоторые организации зависят от непрерывного притока материалов. При этом в одних регионах, т.е. фирмы исходят из того, что необходимые для следующего этапа производственного процесса материалы должны доставляться точно в срок. Такая система снабжения требует в высшей степени тесного взаимодействия производителя с поставщиками. В то же время в других регионах может понадобиться поиск альтернативных поставщиков или поддержание значительного объема запасов. Однако запасы связывают деньги, которые приходится расходовать на материалы и хранение. Эта зависимость между деньгами и поставками исходных материалов хорошо иллюстрирует взаимосвязанность переменных. КАПИТАЛ. Для функционирования и развития организации нужен капитал. В качестве потенциальных инвесторов могут выступать: банки, программы федеральных учреждений по предоставлению займов, акционеры и частные лица, акцептующие векселя компании или покупающие ее облигации. Чем лучше дела у компании, тем выше ее возможности получить нужный объем средств. ТРУДОВЫЕ РЕСУРСЫ. Для эффективной деятельности организации, для реализации задач, связанных с достижением поставленных целей, необходимо ее обеспечение персоналом нужных специальностей и квалификации. Развитие ряда отраслей в настоящее время сдерживается нехваткой нужных специалистов. Примером могут служить многие сектора компьютерной промышленности. Многие фирмы вынуждены были искать дешевую рабочую силу в других странах..ГОСУДАРСТВЕННЫЕ ОРГАНЫ. Организации обязаны соблюдать не только федеральные и местные законы, но и требования органов государственного регулирования. Эти органы обеспечивают принудительное выполнение законов в соответствующих сферах своей компетенции, а также вводят собственные требования, зачастую имеющие силу закона. ЗАКОНОТВОРЧЕСТВО МЕСТНЫХ ОРГАНОВ УПРАВЛЕНИЯ. Регулирующие постановления местных органов власти также усложняют ситуацию. Местные органы власти требуют от предприятий приобретения лицензий, ограничивают возможности выбора места для ведения дела, облагают предприятия налогами, а если речь идет, например, об энергетике, системах телефонной связи и страхования, то и устанавливают цены. Некоторые местные законы модифицируют федеральные нормы. Организация, которая ведет свои дела на территории десятков субъектов федерации и десятков иностранных государств, сталкивается со сложной и многообразной системой местных установлений.ПотребителиЗначение потребителей для бизнеса очевидно. Однако некоммерческие и государственные организации также имеют потребителей в этом смысле. Так, правительство государства и его аппарат существуют только для обслуживания потребностей гражданПотребители, решая, какие товары и услуги для них желательны и по какой цене, определяют для организации почти все, относящееся к результатам ее деятельности. Тем самым необходимость удовлетворения потребностей покупателей влияет на взаимодействия организации с поставщиками материалов и трудовых ресурсов. Воздействие потребителей на внутренние переменные структуры может быть довольно значительным.КонкурентыКОНКУРЕНТЫ - это важнейший фактор, влияние которого невозможно оспаривать. Руководство каждого предприятия хорошо понимает, что если не удовлетворять нужды потребителей также эффективно, как это делают конкуренты, то предприятию долго не продержаться. Во многих случаях не потребители, а именно конкуренты определяют, какого рода результаты деятельности можно продать и какую цену можно запросить.