• Непараметрическая процедура

При использовании непараметрической процедуры проведения испытуемым предлагается ответить на вопросы без ограничения количества выборов, т.е. всех, кроме самого себя. Таким образом, по любому из предложенных критериев может быть выбрано человек — основная константа социометрии, где N — количество человек в группе.

Для непараметрической процедуры константа одинакова, как для человека, делающего выбор, так и для человека, выбор получающего.

Достоинства непараметрической процедуры:

• позволяет выявить эмоциональную экспансивность каждого члена группы;

• при использовании данного типа процедуры проведения делается срез всего многообразия связей в групповой структуре.

Недостатки непараметрической процедуры:

• при ручной обработке результатов социометрии измерения возможны только в небольших группах (до 12 человек);

• существует большая вероятность получения случайного выбора из-за аморфной системы отношений выбирающего человека с окружающими или же из-за ложных ответов, с целью продемонстрировать нормальную лояльность к окружающим и к экспериментатору.

• Параметрическая процедура

Данная процедура была разработана для снижения вероятности случайного выбора. Суть процедуры состоит в ограничении количества выборов каждого их участников (обычно, для групп в 22-25 участников минимальная величина «социометрического ограничения» должна выбираться в пределах 4-5 выборов).

Величина ограничения - d - называется социометрическое ограничение или лимит выборов. Введением этой величины можно стандартизировать внешние условия выборов в группах разной численности. Для этого необходимо определять величину d по одинаковой для всех групп вероятности случайного выбора. Формулу определения такой вероятности предложили в свое время Дж. Морено и Е. Дженнингс:

где Р(А) — вероятность случайного события социометрического выбора, обычно выбирается в пределах [0,2-0,3];

N — число членов группы.

Достоинства параметрической процедуры:

• повышает надёжность полученных данных;

• облегчает статистическую обработку;

• позволяет стандартизировать условия выбора в группах различной численности;

• как следствие, появляется возможность сравнивать взаимоотношения в разных группах.

Недостатки непараметрической процедуры:

• не раскрывает всего многообразия взаимоотношений в группе;

• социометрическая структура группы в результате такого подхода будет отражать лишь наиболее типичные, «избранные» коммуникации. Введение «социометрического ограничения» не позволяет судить об эмоциональной экспансивности членов группы.

Примеры социометрических карточек:

№	Тип	Критерии	Выборы
1.	Работа	а) Кого бы вы хотели выбрать своим бригадиром? б) Кого бы вы не хотели выбрать своим бригадиром?
2.	Досуг	а) Кого бы вы хотели пригласить на встречу Нового года? б) Кого бы вы не хотели пригласить на встречу Нового года?

В карточке каждый член группы должен указать свое отношение к другим членам группы по выделенным критериям (например, с точки зрения совместной работы, участия в решении деловой задачи, проведения досуга, в игре и т. д.) Критерии определяются в зависимости от программы данного исследования: изучаются ли отношения в производственной группе, группе досуга, во временной или стабильной группе.

Когда социометрические карточки заполнены и собраны, начинается этап их математической обработки. Простейшими способами количественной обработки являются:

• табличный(социометрическая матрица)

• графический (социограмма)

• индексологический (социометрические индексы).

ПРИМЕРЫ:

социометрическая матрица

социограмма

Уровень сплоченности зависит от степени психологической совместимости членов коллектива.

Психологическая совместимость

Психологическая совместимость (в узком смысле) – способность членов группы (коллектива) к совместной деятельности, основанная на их оптимальном сочетании.

Два вида ПС:

• Психофизиологическая совместимость (определенное сходство психофизиологических характеристик людей и на этой основе согласованность их сенсомоторных реакций, синхронизация темпа совместной деятельности)

• Социально-психологическая совместимость (возникает вследствие оптимального сочетания типов поведения людей в группах, а также общности их социальных установок, потребностей и интересов, ценностных ориентаций)

Высокий уровень психологической совместимости является одним из важных факторов , оказывающих благоприятное воздействие на «социально-психологический климат» в коллективе.

• Конформизм (явление группового давления) - отсутствие собственной позиции, беспринципное и некритическое следование любому образцу, обладающему наибольшей силой давления (мнение большинства, признанный авторитет, традиция и т. п.) - приспособленчество, пассивное принятие существующего порядка вещей, господствующих мнений и т. д.

«Группа думает, чувствует, действует совершенно иначе, чем делали бы его члены, если бы они были разъединены». (Э. Дюркгейм)                                            Эксперименты Аша, опубликованные в 1951 году, были серией исследований, которые продемонстрировали власть конформизма в группах.

В экспериментах студентов просили, чтобы они участвовали в проверке зрения. В действительности в большинстве экспериментов все участники, кроме одного, были «подсадными утками», а исследование заключалось в том, чтобы проверить реакцию одного студента на поведение большинства.

Участники (реальные подопытные и «подсадные утки») были усажены в аудитории. В задачу студентов входило объявление вслух их мнения о длине нескольких линий в ряде показов. Их спрашивали, какая линия была длиннее, чем другие, и т. п. «Подсадные утки» давали один и тот же, явно неправильный ответ.

Когда подопытные отвечали правильно, многие из них испытывали чрезвычайный дискомфорт. При этом 75 % подопытных подчинились существенно ошибочному представлению большинства по крайней мере в одном вопросе. Общая доля ошибочных ответов составила 37 %, в контрольной группе один ошибочный ответ дал только один человек из 35-ти. Когда же «заговорщики» не были единодушны в своём суждении, подопытные гораздо чаще не соглашались с большинством. Когда независимых испытуемых было двое, или когда один из подставных участников получал задание давать правильные ответы, ошибка падала более чем в четыре раза. Когда кто-то из подставных давал неверные ответы, но так же не совпадающие с основным, ошибка также сокращалась: до 9-12 % в зависимости от радикализма «третьего мнения».

Рис. 9. Одна из пар карт, которая

использовалась в эксперименте.

Причины: чтобы не ошибаться

информационное влияние группы =>  личное принятие норм, правил, установок, убеждений (эксперименты М.Шерифа).

• чтобы быть принятым группой (“чтобы не выгнали”)

нормативное влияние => внешнее принятие, но внутренне придерживается своего мнения, (эксперименты Соломон Аш)

Группа может быть понята через личность, так как человеческая личность является главным материалом для ее создания. А.В. Петровский считает при классификации групп определять степень их развития, учитывая характер межличностных отношений, формирующихся в зависимости от ценностно-ориентационного единства группы (оптимальное совпадение целей, связывающих личность, группу, общество).

Иерархия реальных контактных групп может быть

представлена следующим образом:

1. Диффузная группа - в ней взаимоотношения опосредуются не содержанием групповой деятельности, а только симпатиями и антипатиями.

2. Ассоциация - группа, в которой взаимоотношения опосредуются только личностно значимыми целями.

3. Корпорация - взаимоотношения опосредуются личностно значимыми, но асоциальным по своим установкам содержанием групповой деятельности.

4. Коллектив - взаимодействия опосредуются личностно значимым и общественно ценным содержанием групповой деятельности (бригада, экипаж, расчет).

Чем ближе по уровню своего развития группа находится к коллективу, тем более благоприятные условия она создает для проявления лучших сторон личности и торможения того, что в ней есть худшего. И напротив, чем дальше группа по уровню своего развития отстоит от коллектива, (а ближе к корпорации), тем больше возможности она представляет для проявления в системе взаимоотношений худших сторон личности с одновременным торможением лучших устремлений.

Руководство, власть, лидерство.

Руководство - это направление чьей - либо деятельности.

Большинство теорий лидерство отождествляют с руководством.

В современной науке лидерство характеризуется неоднозначно:

Лидерство – разновидность власти, спецификой которой является направленность сверху вниз, а также то, что ее носителем выступает не большинство, а один человек.

Лидерство – управленческий статус, социальная позиция, связанная с принятием решений, это руководящая должность.

Лидерство - это процесс влияния одного человека на другого ради достижения групповых целей.

Лидерство – это неформальное влияние

Различия формального и неформального лидерства

№	Формальное лидерство	Неформальное лидерство
1	Наличие подчиненных	Наличие последователей
2	Наличие формальной власти	Личное влияние
3	Источник личной власти – легитимность, вознаграждение и принуждение	Источник личной власти – ХАРИЗМА
4	Использование наказаний и поощрений для воздействия на подчиненных, управления мотивацией	Воздействие на последователей осуществляется путем управления мотивацией
5	Осуществляет разработку стратегии, планирует, использует процедуры и методы	Обладает перспективным видением
6	Принимает решения на основе прошлого опыта, являющегося опытом руководства и взаимодействия с подчиненными	Принимает решения на основе интуиции (прошлого жизненного опыта).
7	Несет должностную ответственность за работу подчиненных	Высокий личностный уровень ответственности, определяемый внутренними ценностно-мотивационными факторами
8	Взаимодействует с подчиненными на основе фактической информации, нормативных документов и межличностных коммуникаций. Ориентируется на сложившиеся ролевые установки группы подчиненных	В основе взаимодействия – высокоэффективные межличностные коммуникации, основанные на распределении складывающихся групповых ролей

Виды лидерства по Курту Левину:

• Авторитарный

• Демократический

• Попустительский Парыгин Б.Д. разводит понятия лидерство и руководство: лидер – неформальный, возникает стихийно, руководитель – формальный, назначается.

Власть — способность и возможность осуществлять свою волю, оказывать определяющее воздействие на деятельность, поведение людей, даже вопреки сопротивлению, и независимо от того, на чем такие способность и возможность основаны.

Инструменты воздействия:

• Авторитет

• Право

• Насилие

Властвующий может достигать своих целей, действуя различными методами: демократическими и авторитарными, честными и нечестными, насилием и местью, обманом, провокациями, вымогательством, стимулированием и т. д.

Эксперименты Милграма

Стэнли Милграм (1933-1984) - один из крупнейших социальных психологов, мастер эксперимента и наблюдения, создатель оригинальных методик исследования индивидуального и группового поведения.

Водном из своих экспериментахМилграм пытался прояснить вопрос: сколько страданий готовы причинить обыкновенные люди другим, совершенно невинным людям, если подобное причинение боли входит в их рабочие обязанности? В нем была продемонстрирована неспособность испытуемых открыто противостоять «начальнику» (в данном случае исследователю, одетому в лабораторный халат), который приказывал им выполнять задание, несмотря на сильные страдания, причиняемые другому участнику эксперимента (в реальности подсадному актёру). Результаты эксперимента показали, что необходимость повиновения авторитетам укоренена в нашем сознании настолько глубоко, что испытуемые продолжали выполнять указания несмотря на моральные страдания и сильный внутренний конфликт.

Экспериментатор (E) требовал от «учителя» (T) давать «ученику» (L) простые задачи на запоминание и при каждой ошибке «ученика» нажимать на кнопку, якобы наказывающую «ученика» ударом тока (на самом деле актёр, игравший «ученика», только делал вид, что получает удары). Начав с 45 В, «учитель» с каждой новой ошибкой должен был увеличивать напряжение на 15 В вплоть до 450 В.

Принятие группового решения.

Процессы принятия групповых решений:

• Совещание

• «Мозговой штурм» («мозговая атака») -оперативный метод решения проблемы на основе стимулирования творческой активности, при котором участникам обсуждения предлагают высказывать как можно большее количество вариантов решения, в том числе самых фантастичных. Затем из общего числа высказанных идей отбирают наиболее удачные, которые могут быть использованы на практике.

Изобретателем метода мозгового штурма считается Алекс Осборн, сотрудник рекламного агентства BBD&O.

• Синектика - методика психологической активизации творчества, предложенная В. Дж. Гордоном. Является развитием и усовершенствованием метода мозгового штурма.

При синектическом штурме допустима критика, которая позволяет развивать и видоизменять высказанные идеи. Этот штурм ведет постоянная группа. Её члены постепенно привыкают к совместной работе, перестают бояться критики, не обижаются, когда кто-то отвергает их предложения.

Эффективность групповой деятельности.

Критерии
Непсихологические	Психологические
- продуктивность - качество деятельности - рентабельность - прибыль	- удовлетворённость членством в группе - общественная значимость задачи

Феномены, влияющие на продуктивность группы:

• Снижающие продуктивность группы:

• Огруппление мышления (“групповой дух”, И. Джанис) – отсутствует критика, принимается решение для сохранения группы

• Групповая поляризация

• сдвиг риска – группа всегда принимает решение в сторону рискованного

• консервация – группа всегда принимает решение в сторону консервативного

• Деиндивидуализация – снятие ответственности

• Способствующие повышению продуктивности группы:

• Фассилитация - люди действуют более эффективно в присутствии других людей(условия: простые задания или сложные, но хорошо выученные)

Эффект Барнума (эффект Форера) — общее наблюдение, что люди крайне высоко оценивают точность таких описаний их личности, которые, как они предполагают, созданы индивидуально для них, но которые на самом деле неопределённы и достаточно обобщены, чтобы их можно было с таким же успехом применить и ко многим другим людям. Эффектом Барнума многие учёные частично объясняют феномен широкой популярности астрологическихгороскопов, хиромантии и других псевдонаук.

Эффект назван в честь знаменитого американского шоумена Финеаса Барнума, который был известен своими психологическими манипуляциями и которому приписывают фразу «У нас есть что-нибудь для каждого.

• Ингибиция - понижение (подавление), ухудшение продуктивности выполняемой индивидом деятельности, ее скорости и качества в присутствии посторонних людей или наблюдателей, реальных или воображаемых (без вмешательства в его действия), выступающих в качестве соперника или наблюдателя за его действиями.

Фазы группового развития: 1) Членство (номинальная группа) 2) Разделение на подгруппы 3) Конфронтация, конфликты 4) Индивидуальная дифференциация (разделение ролей и их закрепление) 5) Сотрудничество 6) Распад группы (санкционированный или не санкционированный)

Групповые нормы – совокупность определенных правил, которые выработаны группой, приняты ею и которым должно подчиняться поведение ее членов, чтобы их совместная деятельность была возможна.

Нормы группы связаны с ценностями, так как любые правила могут быть сформулированы только на основании принятия или отвержения каких-то социально значимых явлений.

Групповые нормы:

• Кодифицированные - представляют собой официальный свод правил, регламентирующих поведение индивида в той или иной социальной группе либо ситуации и имеют четко определенный источник происхождения (законодательные органы государства, администрация предприятия и т. п.)

• Резидуальные - нормы, регулирующие деятельность человека, но остающиеся при этом некодифицированными и неэксплицированными

Эти нормы управляют теми сторонами человеческого поведения, которые не охвачены формальными, аналитически выверенными и упорядоченными социальными нормами, характеризуются двумя основными критериями:

1) большинство людей согласны с этими правилами;

2) эти правила остаются незаметными до тех пор, пока не происходит их нарушение

Виды межгруппового взаимодействия:

• Этноцентризм (проявляется в чувстве превосходства своей этнической культурной группы и одновременно неприязни или враждебности по отношению к другим группам)

• Генерализация агрессии (люди склонны проявлять агрессивность в отношении членов других групп, которые они воспринимают как отличные от своей)

• Внутригрупповой фаворитизм (тенденция оказывать предпочтение людям из своей группы в противовес другим)

• Межгрупповая дискриминация (тенденция к установлению различий в оценках к людям из своей группы и к людям из другой группы в пользу своей группы )

• Социальная идентификация (процесс отнесения себя к определенной группе и субъективное переживание своей групповой принадлежности)

3. Психология общения

Общение – вид личностной коммуникации, которая приводит к взаимовлиянию и взаимопониманию.

Общение – многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемы потребностями в совместной деятельности, включает в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятия и понимания партнера.

Необходимо различать понятия «общение» и «коммуникация»:

• процесс  коммуникации  протекает по принципу передачи информации от субъекта к объекту,

• в  общение  предполагает взаимодействие субъектов по поводу объекта.

Общение, в отличие от коммуникации, является двусторонним процессом взаимного обмена информацией между субъектами коммуникативного акта.В процессе  общения  за счёт обмена и выработки новых духовных значений происходит увеличение объёма информации и обогащение её содержания.

Иллюстративным для данной ситуации является приведённый в художественной литературе пример: если у каждого из нас есть по одному яблоку и мы ими обменялись, то у каждого всё равно останется по одному яблоку; если же у каждого есть по одной идее и мы ими обменялись, то каждый имеет уже по две идеи.  

В процессе  коммуникации происходит обратное: в силу односторонности передачи информации часть её содержания утрачивается.

Этому способствуют психологические особенности восприятия, например, уровень сопротивляемости по отношению к воспринимаемой информации. Если передача информации происходит с привлечением технических средств  коммуникации , то часть её содержания может утрачиваться в связи с различными техническими помехами, а также из-за неготовности объекта к приёму информации.

Уровень массовой  коммуникации  характеризуется информационным воздействием по типу субъект-объектных отношений, исключающих  общение. Обратная связь, то есть владение субъектами информацией об объектах, не может быть названа  общением  в силу того, что она не приводит к выработке новых общих духовных значений, а способствует лишь лучшему знанию субъектов массово-информационного воздействия своего объекта, то есть массовой аудитории, что способствует оптимизации всего процесса массово - коммуникативной деятельности по информационному воздействию на последнюю.

Основапсихологии общения – способность выделять моменты эффективного проведения переговоров, бесед и применять его на практике, быть психологически грамотным при беседе, формирование системы знаний об эффективном, партнёрском общении.

Акт общения оценивается по нескольким компонентам:

• адресант (субъект)

• адресат (кому направлено сообщение)

• канал связи (средства передачи сообщения)

• результат (что достигнуто в итоге общения)