- •Оглавление
- •Топливно-энергетические ресурсы
- •Особенности управления на гэс
- •Функции электрической сети
- •Транспорт электроэнергии
- •На лэп длиной порядка 1000 км и выше менее затратным является транспорт электроэнергии постоянным током.
- •Особенности электроэнергетического производства и управления
- •Надежность электроснабжения
- •Ущерб энергетической системы.
- •Особенности электрических станций
- •Состав и характеристика средств энергопредприятей
- •Основные средства энергопредприятий
- •Оборотные средства энергопредприятий
- •Баланс электроэнергии
- •Баланс мощности энергосистемы
- •Возобновляемые источники электроэнергии
- •Капиталовложения и инвестиции
- •Издержки и себестоимость
- •Структура себестоимости производства электроэнергии на электростанциях различных типов, %
- •Форма упрощенной калькуляции себестоимости энергии на тэц с цеховой структурой управления
- •Основы ценообразования в условиях рынка
- •Создание рао «еэс России»
- •Основы структурной реформы электроэнергетики. Основные ее направления
- •Государственное регулирование на форэм
- •Разнесение сетевых затрат
- •Инвестиционный проект
- •Интегральные критерии экономической эффективности инвестиций
- •Система методов сетевого планирования и управления
- •Менеджмент
- •Главная идея проекта
- •Организация управления энергопредприятиями
- •Организационно-производственная структура тепловых электростанций
- •Организационно-производственная структура гидроэлектростанций
- •Организационно-производственная структура атомных электростанций
- •Цеховая организационно-производственная структура атомной электростанции
- •Организационно-производственная структура предприятия электрических сетей
- •Смешанная организационно-производственная структура электрических сетей
- •Структура оао «Новосибирскэнерго» на 22.04.2009 г.
- •Ущербы от перерыва электроснабжения Надежность электроснабжения
- •Мотивация
- •Содержательные теории мотивации
- •Процессуальные теории мотивации
- •Контроль
- •Виды управленческого контроля
- •Внешний и внутренний контроль
- •Коммуникация
- •Этика делового общения и его принципы
- •Этика делового общения "сверху вниз"
- •Этика делового общения "снизу-вверх"
- •Этика делового общения "по горизонтали"
- •Алгоритм принятия управленческого решения
- •Выявление, анализ проблем и процесс выработки рационального решения
- •Стили руководства
- •Основные стили руководства Авторитарный стиль
- •Демократический стиль
- •Либеральный стиль
- •Методы влияния и формы власти руководителя
- •Формы власти
- •Власть, основанная на принуждении
- •Власть, основанная на вознаграждении
- •Должностная власть
- •Власть, основанная на авторитете
- •Авторитет личности
- •Методы влияния Влияние путем сотрудничества
- •Влияние путем убеждения
- •Влияние через участие
- •Практическое использование влияния
- •Конфликты
- •Формы производственных конфликтов
- •Конфликт как процесс
- •Стратегии преодоления конфликта
- •Ущербы от перерыва электроснабжения Надежность электроснабжения
Коммуникация
Коммуникация - смысловой аспект социального взаимодействия. В отдельных актах коммуникации реализуются управленческая, информативная и фатическая (связанная с установлением контактов) функции, первая из которых является генетически и структурно исходной. По соотношению этих функций условно выделяются сообщения:
побудительные (убеждение, внушение, приказ, просьба);
информативные (передача реальных или вымышленных сведений);
экспрессивные (возбуждение эмоционального переживания);
фатические (установление и поддержание контакта).
К основным функциям коммуникации относятся:
Информативная - передача истинных или ложных сведений, осуществляет процесс движения информации;
Интерактивная (побудительная) - организация взаимодействия между людьми, (распределение функций, влияние на настроения, поведение собеседника путем использования различных форм воздействия: внушение, приказ, просьба);
Перцептивная функция - восприятие друг друга партнерами по общению и установление на этой основе взаимопонимания;
Экспрессивная - возбуждение или изменение характера эмоциональных переживаний.
Коммуникации в организации классифицируются по следующим видам:
По форме общения - вербальные и невербальные коммуникации;
По субъектам и средствам коммуникаций - межличностные коммуникации и организационные (коммуникации с помощью технических средств, информационных технологий);
По каналам общения – формальные и неформальные;
По организационному признаку (по пространственному расположению каналов): вертикальные и горизонтальные.
По направленности общения: нисходящие и восходящие коммуникации.
Вербальные коммуникации– коммуникации, осуществляемые с помощью устной речи как системы кодирования. Коммуникация осуществляется вербальным (устный, разговорный) и невербальным (тон речи, пауза, акцентирование внимания, телодвижения) способами.
Обмен информацией возможен не только посредством речи, но и посредством других знаковых систем, которые в своей совокупности составляют средства невербальной коммуникации– это сообщения, посланные отправителем без использования устной речи как системы кодирования, с помощью жестов, мимики, поз, манер и т.д.
Организационные коммуникации– это совокупность коммуникаций, строящихся на основе общения, опосредованного информацией о самой организации, ее целях и задачах.
Межличностные коммуникации– устное общение людей в одном из перечисленных видов.
Внешние коммуникации– это коммуникации между организацией и средой.
Внутренние коммуникации- информационные обмены, осуществляемые внутри организации, между ее элементами (различными уровнями и подразделениями). Внутри организации обмены информацией происходят между уровнями руководства (вертикальные коммуникации) и между подразделениями (горизонтальные коммуникации).
Неформальные коммуникации. В любой организации наряду с формальной структурой существует и неформальная, которая основана на личных, неслужебных, нерегламентированных отношениях и соответственно кроме информации, передаваемой по официальным, формальным каналам (формальные коммуникации), циркулирует и неофициальная информация, проще говоря, слухи, передаваемые при помощи неформальных коммуникаций.
Формальные коммуникации– это коммуникации, которые определяются организационной структурой предприятия, взаимосвязью уровней управления и функциональных отделов. Чем больше уровней управления, тем выше вероятность искажения информации, т.к. каждый уровень управления может корректировать и отфильтровывать сообщения.
Вертикальные коммуникации. Информация перемещается внутри организации с уровня на уровень в рамках вертикальных коммуникаций.
Горизонтальные коммуникации– это коммуникации между различными отделами организации.
Таким образом, в дополнение к вертикальным, организации нуждаются и в горизонтальных коммуникациях. Их существенное отличие заключается не в направлении движения информации, а в том, что в отличие от вертикальных, основанных на отношениях руководства и подчинения, горизонтальные информационные обмены связывают равноправные элементы организации, формируя между ними отношения кооперации и координации.
Во время коммуникации между объектами взаимодействия идет обмен информацией. Информация— это осознанные сведения об окружающем мире, которые являются объектом хранения, преобразования, передачи и использования.
Как и всякий объект, информация обладает свойствами:
Объективность информации. Объективный – существующий вне и независимо от человеческого сознания. Информация – это отражение внешнего объективного мира. Информация объективна, если она не зависит от методов ее фиксации, чьего-либо мнения, суждения.
Достоверностьинформации. Информация достоверна, если она отражает истинное положение дел. Объективная информация всегда достоверна, но достоверная информация может быть как объективной, так и субъективной. Достоверная информация помогает принять нам правильное решение. Недостоверной информация может быть по следующим причинам: преднамеренное искажение (дезинформация) или непреднамеренное искажение субъективного свойства; искажение в результате воздействия помех («испорченный телефон») и недостаточно точных средств ее фиксации.
Полнота информации. Информацию можно назвать полной, если ее достаточно для понимания и принятия решений. Неполная информация может привести к ошибочному выводу или решению.
Точность информации определяется степенью ее близости к реальному состоянию объекта, процесса, явления и т. п.
Актуальность информации – важность для настоящего времени, злободневность, насущность. Только вовремя полученная информация может быть полезна.
Полезность (ценность) информации. Полезность может быть оценена применительно к нуждам конкретных ее потребителей и оценивается по тем задачам, которые можно решить с ее помощью.
Самая ценная информация – объективная, достоверная, полная, и актуальная. При этом следует учитывать, что и необъективная, недостоверная информация (например, художественная литература), имеет большую значимость для человека.