2.3 Информационные потоки, генерируемые службами по связям с общественностью.

Массовые информационные потоки – это регулируемая и саморегулируемая целостность информационного пространства. Они в известной мере упрощают и типологизируют информацию, не воспроизводя ее в системе индивидуальных, детальных, качественных характеристик – здесь обращаются только те нормы и ценности, которые удовлетворяют информационным интересам и потребностям больших социальных групп.³¹

Информационные потоки создаются непрерывно, каждый человек в них участвует и подвержен их влиянию.

Классификация информационных потоков.

По срочности:

• обычные

• срочные

• очень срочные

По конфиденциальности:

• содержащие коммерческую тайну

• содержащие государственную тайну

По значимости:

Массовые информационные процессы характеризуются:

• отражением объективных условий жизнедеятельности больших социальных групп, т. е. порождаются спонтанно, стихийно, но затем культивируются, регулируются профессионалами и в рамках этих больших социальных групп, и в рамках СМИ;

• синтезом различных информационных потоков, включающих элементы общественного, научного знания, но вместе с тем стереотипы, предубеждения, подсознательные влечения, моральные нормы, идеологические ценности, т. е. элементы, выражающие многообразие интересов и ценностей больших социальных групп.

• подверженностью идеологическим и политическим толкованиям и интерпретациям заинтересованных субъектов;

• свойственными им законами развития и функционирования. Существуют определенные субъекты информации, технологии, средства, с помощью которых эта информация циркулирует в обществе. Это процессы обмена информацией на бытовом уровне, на уровне глобальных компьютерных сетей, средств массовой информации. Существуют определенные стадии возникновения и развития массовых информационных процессов: они рождаются, достигают «зрелости» – всеобщей распространенности, принятия заложенных в них норм и ценностей; затем успокаиваются, сменяются другими потоками массовой информации – их жизнь циклична, это и есть закон развития и функционирования массовых информационных процессов.

• взаимодействием с институционализированными и неинституционализированными источниками информации. К числу первых относятся СМИ, политическая элита, органы государственной власти и управления и т. д. Неинституционализированные источники информации – независимые, не ангажированные и не подчиняющиеся корпоративным институциональным нормам субъекты информации (толпа, группа, совокупность людей, лидеры общественного мнения). Особенностью массовых информационных процессов является то, что решающим, пожалуй, представляется как раз неинституционализированный срез их жизнедеятельности, причем в отношении не только источника, но и динамики самого информационного процесса.

Сегодня все очевиднее становится, что эффективные коммуникации с массовыми аудиториями возможны только при условии формирования новостного потока и создания позитивных информационных поводов.³²

Внутренние информационные потоки - это потоки информации между различными уровнями службы по связям с общественностью.

Внешние информационные потоки - это потоки информации между PR-службой и объектами, находящимися вне её пределов.

Участие службы по связям с общественностью в организации информационного потока.

1. Планирование информационных потоков. Позволяет заранее определить пропускную способность средств связи, потребную для обслуживания данных потоков. При проектировании информационных потоков выбирается их рациональный путь и режим обслуживания средствами связи.

2. Работа по организации духовного сотрудничества в обществе, необходимого для создания массовых информационных потоков. Создание информационных поводов, проведение PR-мероприятий, поддержание и укрепление обратной связи с аудиторией. Обеспечение коммуникации с журналистами: непрерывное поступление в редакционные коллективы материалов. Традиционными требованиями взаимнорезультативных отношений с журналистами являются: предоставление скоординированной и согласованной информации источниками от организации, формирование «единого голоса» организации во взаимодействии с журналистским корпусом, организация регулярного актуального информационного потока, оперативное реагирование на запросы, предоставление журналистам точной, достоверной, эксклюзивной, отвечающей интересам аудитории СМИ информации.³³

Таким образом, в генерации информационного потока задействованы следующие PR-процессы:

- организаторская деятельность;

- моделирующая деятельность, подчинённая задаче выявления средств организации разных видов массовых информационных продуктов в единое целое;

- собственно, творческая деятельность по подготовке и созданию PR продукта;

- редакционная деятельность, подразумевающая приведение информационного продукта в норму, успешно воспринимаемую СМИ, затем аудиторией;

- деятельность по распространению готового PR-материала.