2.2 Информация. Основные понятия. Информационное пространство.

Первоначально смысл слова «информация» трактовался как нечто присущее только человеческому сознанию и общению - знания, сведения, известия. Затем смысл этого слова начал расширяться и обобщаться. Так, с позиций материалистической теории познания одним из всеобщих свойств материи (наряду с движением, развитием, пространством, временем и др.) было признано отражение, заключающееся в способности адекватно отображать одним реальным объектом другие реальные объекты, а сам факт отражения одного объекта в другом и означает присутствие в нем информации об отражаемом объекте. Таким образом, как только состояния одного объекта находятся в соответствии с состояниями другого объекта (например, соответствие между положением стрелки вольтметра и напряжением на его клеммах или соответствие между нашим ощущением и реальностью), это значит, что один объект отражает другой, т. е. содержит информацию о другом.²⁰

Информация - это любые сведения, принимаемые и передаваемые, сохраняемые различными источниками. Информация - это вся совокупность сведений об окружающем нас мире, о всевозможных протекающих в нем процессах, которые могут быть восприняты живыми организмами, электронными машинами и другими информационными системами. Информация - совокупность сведений, данных, знаний или из философии – нарушение монотонности. ²¹

В информатике широко используется такое определение: информация -сведения, передаваемые источником получателю (приёмнику). Информация всегда связана с материальным носителем, с материальными процессами и имеет некоторое представление (форму). Информация, представленная в какой-либо законченной (системной) форме и передаваемая из одного места в другое, называется сообщением. Сообщения представляются в виде сигналов и данных. Сигналы используются для передачи информации в пространстве между источником и получателем, а данные - для хранения (то есть для передачи во времени).²²

Клод Шеннон, американский учёный, заложивший основы теории информации - науки, изучающей процессы, связанные с передачей, приёмом, преобразованием и хранением информации, - рассматривает информацию как снятую неопределенность наших знаний о чем-то.

Каждое определение информации раскрывает какое-либо свойство этого многогранного понятия: информация – коммуникация и связь, в процессе которой устраняется неопределенность (Шеннон), информация – передача разнообразия (Эшби), информация – мера сложности структур (Моль), информация – вероятность выбора (Яглом).

Для нашего исследования мы будем использовать следующее определение, данное исходя из всего выше сказанного: информация – это совокупность сведений об окружающем нас мире, проистекающих в нём процессах и явлениях, принимаемых, передаваемых, сохраняемых различными источниками и воспринимаемых людьми

Информационное пространство (поле) - это пространство, которое охватывает тот или иной объем фактов реального мира.

Информационное пространство имеет свои рамки. Существует две группы официальных ограничений.

1. Институциональные, связанные с деятельностью государства как социального института (государственная, военная тайны).

2. Конвенциональные (коммерческие тайны, этические нормы - например, право граждан на неприкосновенность частной жизни).²³

Сегодня, связи с общественностью рассматриваются, как составляющая современного информационного пространства, наряду со СМИ, интернет средой, рекламными коммуникациями, как «зонтичное» понятие, которое «обнимает» собой отношения с инвесторами, медиасредой, членами организации, как способ социального взаимодействия. ²⁴

В качестве цели PR обозначают формирование эффективных коммуникаций между субъектом общественной деятельности и заинтересованными аудиториями Т. Хант и Дж. Грюниг, С. Катлип и его коллеги²⁵, А. Б. Зверинцев.²⁶

А. Д. Кривоносов²⁷также говорит оPR -коммуникации как процессе

взаимодействия социальных субъектов.

К коммуникационным задачам PR можно, прежде всего, отнести:

• формирование и укрепление позитивно окрашенных взаимоотношений с общественными группами;

• формирование информационного потока о текущих делах, намерениях, целях, динамике развития организации;

• внесение определенных коррективов в оценки и поведение массовых и корпоративных аудиторий.

Итак, для PR-коммуникации существенными являются категории информация, информационный процесс, управление информацией, количество и ценность информации.

Термин «количество информации» разработан Клодом Шенноном²⁸ на примере текстового сообщения и позволяет определять пропускную способность каналов связи. Количеством информации активно оперируют в медиапланировании в сфере прагматических коммуникаций (реклама, связи с общественностью).

Другое, не менее важное понятие - ценность информации, которое в математических теориях рассматривается в количественном выражении и определяется на основании полезности информации для достижения цели. Выделяют асимптотическую ценность информации (стремление сохранить информацию бесконечно долгое время), прогностическую ценность (стремление сохранить информацию на время эволюции системы) и

конъюнктурную информацию (стремление сохранить информацию лишь в данный момент). «Конъюнктурная ценность качественно отражает интересы индивидуума, но не всегда соответствует интересам целой популяции, особенно когда последние связаны с прогностической информацией»²⁹.

Полезность информации выявляется соответственно уменьшению материальных или временных затрат на достижение цели. В коммуникациях, когда определенным образом преподносимая информация служит достижению определенной цели коммуникатора, его стремлению получить определенные поведенческие реакции реципиента, особую важность приобретают понятия эволюции информации, перевод неценной для реципиента информации в ценную, бессмысленной – в осмысленную. В данном контексте эта категория актуальна и для процессов получения и обработки внешней и внутренней информации об организации для последующего стратегического планирования и для дальнейшего поиска оптимальных способов коммуникации с внешними и внутренними аудиториями организации в связях с общественностью.

Достаточно актуально для связей с общественностью и деление на безусловную и условную информацию. К условной информации относится вся информация кодового характера. Для коммуникации и восприятия информации как кодовой важны и языковые особенности, и стереотипы, и национальные культуры. Условная информация имеет тенденцию к унификации; чем более она унифицирована, тем более ценна, поскольку «кодом» владеет большее число объектов. Важно, что унифицированная кодовая информация связана с коллективным поведением (общественной деятельностью). Безусловная информация – информация о реально происходящих событиях, она рецептируется (воспринимается) из окружающей действительности.

Задача журналистики – фиксация безусловной информации (к которой относятся и события, и мнения о событии как факт действительности).

Задача связей с общественностью - генерация безусловной информации («производство» реально происходящих мнений и событий) или перевод унифицированной условной информации в безусловную (что сопоставимо с задачами пропаганды и долговременными стратегическими программами PR по изменению не столько общественного мнения, сколько мировоззрения и системы ценностей).³⁰