- •Правоведение и правовые основы охраны здоровья
- •2. Как, в соответствии с законом, должен поступить врач?
- •Медицинское и фармацевтическое товароведение
- •1. Факторы отдаленного влияния:
- •Ответ к задаче 18
- •Правоведение и правовые основы охраны здоровья1
- •2. Межличностные стили разрешения конфликтов:
- •2. Достоинства линейно-функциональной структуры:
- •Медицинское и фармацевтическое товароведение
- •Общественное здоровье и здравоохранение
- •Экономика здравоохранения
- •Педагогика и методика преподавания
- •Ответ к задаче 39
- •Ответ к задаче 34
- •Ответ к задаче 35
- •Ответ к задаче 36
2. Межличностные стили разрешения конфликтов:
Уклонение. Субъект старается уйти от конфликта, не попадать в конфликтные ситуации. Он старается не вступать в дискуссии, чреватые возникновением конфликтов.
Сглаживание. Субъект стремится к солидарности со всеми, призывая не ссориться, «не раскачивать лодку». При этом проблема, служащая потенциальной причиной конфликта не решается, а временно сглаживается.
Принуждение. Административное воздействие подавляет инициативу подчиненных, приводит к принятию точки зрения руководителя, который лишается возможности выслушать мнения других членов коллектива и может принять неверное решение. Кроме того, подобный стиль может вызвать возмущение и уход из коллектива наиболее активных и грамотных сотрудников.
Компромисс. Этот стиль предполагает взаимное сотрудничество и частичные уступки конфликтующих сторон.
ОТВЕТ К ЗАДАЧЕ 20
Как любые сложные образования, все организации, независимо от сфер деятельности и целей, состоят из отдельных взаимосвязанных элементов, то есть имеют определенную структуру.
Организационная структура - это построение организации (формирование отделений, подразделений) в соответствии с ее размерами, потребностями и целями.
Структура управления - схематическое отражение управленческой иерархии, линейных и функциональных управленческих связей в организации.
Организационная структура и структура управления в идеале должны соответствовать друг другу, поэтому иногда их рассматривают в совокупности, не дифференцируют. Увеличение размеров организации и усложнение ее структуры сопровождается пропорциональным увеличением числа уровней иерархии управления.
Линейно-функциональная структура.
ОТВЕТ К ЗАДАЧЕ 21
1. Направление и характер взаимосвязей между элементами определяют тип организационной структуры. Оптимальной для лечебно-профилактических учреждений, в том числе и для дома сестринского Ухода, является линейно-функциональная структура.
2. Руководителю не следует втягиваться в межгрупповые конфлид|
ты, принимая точку зрения той или другой стороны. Рациональнее все
ему находиться как бы «над схваткой». Однако не стоит занимать поз| цию равнодушного наблюдателя, поскольку это может сделать ко: фликт неуправляемым. Главная сестра должна проявить себя в качесп
лица, заинтересованного в нормализации возникших межличностн
осложнений. Успешная реализация роли посредника повышает автор
тет главной сестры и способствует развитию лидерства.
Решение проблемы - наиболее оптимальный стиль решения шфликта, обеспечивающий решение, приемлемое для всех сторон
Рекомендации, регламентирующие поведение конфликтуют сторон и посредника (М. Инглер):
Конфликтующие стороны должны рассматривать избранно]ими посредника как олицетворяющего собой справедлив^выбор.
Посредник должен быть нейтральным лицом, не вовлеченн
в конфликт.
Конфликтующим сторонам следует согласиться с присутега
ем посредника и использованием его рекомендаций при вый|
сении окончательного решения.
Посредник может быть более всего полезен, если он выедут
вает соответствующие взгляды каждой из сторон в отдельное
Основная задача посредника - сбор информации и уяснение
проблемы, но не принятие решения.
Посредник должен стремиться поддерживать каждую сторо!в выражении соответствующих взглядов и чувств, способст!вать интеграции высказываемых сторонами точек зренияобсуждаемой проблеме.
Посреднику следует помочь конфликтующим сторонам а шить, в чем они могут уступить друг другу.
ОТВЕТ К ЗАДАЧЕ 19
1 .Тип конфликта - межличностный с трансформацией в межгрповой.
Причина - различия в представлениях и ценностях (невыполйв ние функциональных обязанностей в системе «руководства-подчине? ния», различие подходов к праву подчиненного на выражение свое!» мнения о работе руководителя).