Упражнение «Таможня»

Описание упражнения. 3–4 добровольца берут на себя роли «таможенников». Их задача — выявить среди остальных участников путем расспросов и наблюдения тех, кто транспортирует «запрещенные предметы». Последние (в качестве таковых можно взять, например, спичечные коробки) даются некоторым из участников тайком, чтобы «таможенники» не видели, кому именно они достались. После этого каждый участник поочередно подходит к «таможне», там ему могут задать любые вопросы для выяснения того, имеется ли у него запрещенный груз (обыск не производится, «контрабандисты» выявляются только путем расспросов). Когда все участники пройдут, «таможенники» совещаются и выносят свои вердикт — кто, с их точки зрения, «контрабандист». После этого участники, у которых на самом деле был запрещенный груз, демонстрируют его, что позволяет оценить точность предположений «таможенников».

Психологический смысл упражнения. Тренировка уверенного поведения в ситуациях, когда нужно убедить других людей в своей искренности. Для «таможенников» — тренировка наблюдательности, проницательности.

Обсуждение. На основании чего «таможенники» делали предположения, у кого имеется запрещенный предмет, а у кого — нет? Если произошли ошибки (а чаще всего они бывают), то чем вызваны? В чем различия между удачливыми и неудачливыми «контрабандистами» (теми, кому удалось пронести запрещенный предмет и кому не удалось)? Если кто-то оказался «невинной жертвой» (запрещенного предмета не было, но «таможенники» заподозрили его наличие), то какими особенностями поведения это было спровоцировано, насколько для этого человека характерна позиция «невинной жертвы» в других жизненных ситуациях, и как ее можно избежать?

Методические рекомендации к практическому занятию 13. Психология социальных изменений.

Рекомендуется обсуждение вопросов практического занятия в устной форме, представление докладов по темам, обозначенным в плане занятия. Обязательно провести работу по усвоению категориального аппарата социальной психологии (устный опрос по терминам, использованным в ходе занятия). Вторая часть практического занятия предусматривает проведение ролевой игры «Групповое принятие решения в экстремальной ситуации».

Студенты делятся на малые группы по пять человек. При выборе членов группы желательно обеспечить ее межполовой состав, не включать в нее подруг и друзей. сразу нескольких наиболее инициативных или наиболее пассивных студентов. Сценарий игры предусматривает следующие этапы:

1. Изучение инструкции.

2. Заполнение «Списка вещей» сначала индивидуально каждым членом группы без обсуждения, а затем в ходе дискуссии и принятия общего решения.

3. Проверка правильности заполнения по «Ключу» (преподаватель раздает после завершения дискуссии).

4. Совместный анализ результатов работы команды по предложенной схеме.

5. Отчеты групп о достоинствах и недостатках работы по принятию решения.

Инструкция

Группа составляет «команду малого космического корабля», которая, согласно плану, должна встретиться с «кораблем-маткой» на освещенной стороне поверхности Луны. Из-за неполадки двигателя малый корабль совершает вынужденную посадку в месте, удаленном от места стоянки корабля-матки примерно на 300 км.

Во время вынужденной посадки большая часть снаряжения вышла из строя. Поскольку ваше выживание зависит от способности дойти до корабля-матки, вы должны принять критическое решение: какие из сохранившихся предметов снаряжения взять с собой в 300-километровый пеший марш.

Группе дается список из 15 исправных предметов снаряжения.

Схема анализа работы группы

1. Какие социальные роли сложились в группе?

2. Выделился ли лидер или лидеры (социальный, интеллектуальный, эмоциональный)?

3. Какие психологические эффекты имели место в процессе дискуссии?

4. Проявилось ли у всех членов группы чувство ответственности за работу или происходящее воспринималось как игра?

5. Каков был характер общения членов группы (грубость, доброжелательность, деловитость, угодничество)?

6. Какова была степень требовательности к работе и поведению членов группы (попустительство, норма, придирчивость)?

7. Проявилось ли творчество, формулировались ли новые оригинальные идеи?

8. Имела ли место критика, и если «да», то каков был характер ее восприятия (обидчивость, норма, равнодушие)?

9. Какова была степень погрешности в знаниях, информированности?

10. Как было организовано пространство дискуссии (расстояние по горизонтали и вертикали между членами группы)?

Для ответа на первый вопрос можно использовать следующую информацию о работе эффективных команд. Результативные команды состоят из людей, роли которых различны и определяются специфическим стилем мышления и личностными качествами. Команда может иметь определенный ролевой набор.

Организатор – ориентирован на достижение цели любой ценой, стремится структурировать результаты деятельности, но может быть зачинщиком конфликтов.

Координатор эффективно использует потенциал команды, способен воодушевлять и мотивировать работу коллег.

Исполнитель – ответственный и надежный работник, лоялен команде, отличается консерватизмом.

Перфекционист – отличается преданностью конкретной задаче, стремится все довести до совершенства.

Общественник – способен оказывать смягчающее воздействие на ситуацию общения, предотвращать конфликты, но не может принимать решения в моменты кризиса.

Генератор идей – ярко выраженный индивидуалист, чье мышление и поведение отличается большой оригинальностью и независимостью.

Критик – способен трезво анализировать чужие предложения, имеет иммунитет к энтузиазму.

Разведчик – общителен и любознателен, успешно ведет переговоры, залаем хорошо продуманные вопросы.

Эксперт – обладаем редкими знаниями и навыками, в работе проявляем большую самостоятельность и не терпит вмешательства, предан своей узкой области.

Предметы	№	Мнение экспертов
Сжатый кислород – 2 баллона по 50 кг	1	Необходим для дыхания космонавтов пополнять баллоны со сжатым воздухом
50 литров воды	2	Необходим для восполнения потери воды участниками экспедиции
Атлас Луны со звездной картой	3	Важное средство для определения местонахождения
Пищевой концентрат	4	Питание, необходимое для поддержания жизни
Радиостанция на солнечных батареях	5	С ее помощью можно передать сигналы бедствия и установить связь со станцией
Канат синтетический – 50 метров	6	Необходим для транспортировки раненых и для преодоления преград
Аптечка	7	Необходима для оказания первой медицинской помощи
Парашют шелковый	8	Можно использовать для защиты от палящих лучей солнца
Плот самонадувающийся с углекислым газом	9	Баллоны с углекислым газом можно использовать как реактивные двигатели
Сигнальные ракеты — видимость 100 км.	10	Можно использовать в качестве сигнального средства. Когда группа достигнет зоны видимости станции
Два пистолета	11	Можно использовать в качестве индивидуальных реактивных двигателей
Сухое молоко	12	Можно использовать, только разведя в воде
Маленькая печка	13	Бесполезна, так как на солнечной стороне Луны и так высокая температура
Магнитный компас	14	Бесполезен, так как работает в условиях магнитного полюса Земли
Спички	15	Бесполезны, так как на Луне нет атмосферы
Количество ошибочных ответов

Методические рекомендации к практическому занятию 14. Роль социально-психологических факторов в управленческой деятельности.

Рекомендуется обсуждение вопросов практического занятия в устной форме, представление докладов по темам, обозначенным в плане занятия. Обязательно провести работу по усвоению категориального аппарата социальной психологии (устный опрос по терминам, использованным в ходе занятия). Первый вопрос студентам предлагается представить в виде презентаций и выполняется в подгруппах. Необходимо обеспечить технические средства для проведения практического занятия. Второй вопрос практического занятия проверяется преподавателем по ходу занятия в письменном виде.

Методические рекомендации к практическому занятию 15.Виртуальное пространство – новая форма социальной реальности

Заключительное практическое занятие рекомендуется провести в форме ролевой игры «Дебаты». Правила ее проведения изложены на стр. 92 в разделе 3 Методические рекомендации студентам. Тему игры можно изменить в соответствии с пожеланиями студентов и преподавателя.

После подведения итогов игры рекомендуется провести словарный диктант по курсу «Социальная психология». В словарный диктант могут войти следующие термины:

Основные термины: дифференциация, интеграция, межгрупповые отношения, групповая аффилитация, групповая открытость, межгрупповая референтность, кооперация, конкуренция, межгрупповый конфликт, отношения независимости.

Дополнительно преподавателям на практических занятиях могут быть использованы следующие игры и упражнения.

1. Тренировка умения «отзеркаливать».

Слушатели разбиваются на пары и располагают­ся произвольно. В каждой паре определяются веду­щий и ведомый. Преподаватель начинает медленно, с паузами читать какой-нибудь текст, который легко сопровождать выразительными жестами, например, басню Крылова «Ворона и Лисица». Ведущий пары сопровождает слова басни жестикуляцией. Ведомый повторяет его движения. Преподаватель читает текст еще раз. Роли в парах меняются.

Задание можно повторить с другим текстом.

2. Тренировка контроля над телодви­жениями и выражением лица во время рассказа о книге, которую не читали.

Преподаватель раскладывает на столе библиогра­фические карточки (текстом вниз) с описанием книг или журнальных статей, не знакомых слушателям.

Слушатели должны по очереди подойти к столу, взять карточку, рассказать о «прочитанной» книге, ответить на возможные вопросы, касающиеся обстоятельств «приобретения» книги и ее содержания.

Во время выполнения задания остальные внима­тельно следят за:

1.  походкой подошедшего к столу;

2) выражением его лица, когда он читает текст на карточке;

3.  положением его рук, выражением лица и глаз во время рассказа;

4.  самообладанием и находчивостью при ответах на вопросы.

Само содержание рассказа свидетельствует об эрудиции и воображении исполнителя, но в данном упражнении не оценивается.

Примеры библиографических описаний:

– Головачев В. В. Полет урагана: Фантаст, роман. – М. : Молодая гвардия, 1991.

– Горбатов А. В. и др. Некоторые причины травматиз­ма на мясокомбинатах // Мясная индустрия. – 1998. № 2. С. 27–29.

– Гольцман Е. Е. Дурной глаз : Кн. об обычаях и суе­вериях народов мира // Альманах «Весы». – М., 1991.

– Егоров С. Ю., Соколов Е. Н. Он + Она: о сексе без ханжества. – Ярославль : Фонд гражд. инициатив «Содействие», 1999.

3. Ролевая игра «На приеме у начальника ЖЭК».

Разыгрываемая ситуация. У жильца, живущего на верхнем этаже, протекает потолок из-за негодной кровли. Жилец делал телефонные заявки на ремонт крыши, но ее так и не починили. В квартире сырость. Заболел уже второй ребенок. Жилец решил идти к начальнику ЖЭК. Его цель — добиться, чтобы кровлю немедленно починили.

Условия игры. Начальник находится в позиции Родителя, исполнители роли жильца — в психологи­ческих позициях Ребенка, Родителя и Взрослого. Раз­говор начальника с Жильцом-Родителем заканчива­ется конфликтом. Разговор с Жильцом-Ребенком ни к чему начальника не обязывает. Разговор с Жиль­цом-Взрослым ведется в деловом тоне, Жилец остав­ляет заявление и уходит с надеждой на то, что будет сделано все возможное.

Задания участникам игры (раздаются на карточках):

В роли Жильца-Родителя нужно требовать, возмущаться. Увидев, что начальник «не кается», грозить ему жалобами в вышестоящие инстанции. Уйти со скандалом.

В роли Жильца-Ребенка нужно долго рассказывать о тяжелом положении с детьми, жаловаться, просить. Уйти, так и не назвав свой адрес.

В роли Жильца-Взрослого прийти с заявлени­ем. Кратко изложить суть дела. Спокойно спросить о причине, по которой крыша до сих пор не отремонтирована. Уйти, зарегистрировав заявление.

В роли Начальника занять агрессивную позицию в ответ на агрессивную позицию Жильца-Родителя. Быстро отделаться от Жильца-Ребенка. Если ближе роль Родителя заботливого, пообещать все сделать, даже не спросив, где живет жилец. В роли Родителя-критика отчитать просителя: «У других еще не то происходит! Что делать? Подставьте тазик!» и т.п. В ответ на вопрос Жильца-Взрослого объяснить ситуацию (один кровельщик давно болеет, второй уволился). Перейти с ним на деловой тон. Возможно, принять его совет или предложение.

Задание первому члену «жюри». В каких психологических позициях находились «жильцы»? Ответ обосновать, отметив, как психологическая роль проявлялась в жестах, позе, интонации, поведении исполнителей ролей.

Задание второму члену «жюри». В каких психологических позициях находился «начальник»? Ответ обосновать.

Задание третьему члену «жюри». Прокомменти­ровать взаимодействие участников игры в трех слу­чаях. В чем преимущество позиции Взрослого в этой ситуации?

Этапы проведения игры:

• Знакомство слушателей с разыгрываемой ситуацией.

• Распределение ролей. Слушатели получают задания на карточках.

• Назначение «жюри». Они получают свои задания.

• Разыгрывание ситуации (3 раза подряд с разными «жильцами»).

• Обсуждение ситуации. Выступление членов «жюри» с разбором каждого случая.

• Подведение итогов деловой игры.

Рекомендации по обсуждению разыгранных сцен. Слово предоставляется первому члену «жюри», затем второму и третьему. После выступления каждого члена «жюри» преподаватель обращается к «зрителям» с предложением дополнить. Оценки за исполнение ролей не выставляются, однако нужно отметить, кому из участников игры удалось лучше сыграть заданную психологическую роль. Во время обсуждения поведения начальника слушатели могут перейти на критику ситуации в самом ЖЭК, давать советы по ремонту крыши или обращению в выше­стоящие инстанции. Преподаватель должен вовремя вернуть слушателей к цели обсуждения.

Подведение итогов деловой игры. Итоги подводит преподаватель. Он отмечает, на­сколько успешно были сыграны психологические роли, подчеркивает преимущества позиции Взросло­го, насколько точны были в своих суждениях члены «жюри», удачны или нет дополнения «с мест».

4. Изменение отношения к неприятному партнеру.

Слушатели делятся на пары. Каждый вспоминает своего неприятного партнера или знакомого и расска­зывает о нем своему напарнику по следующей схеме:

• Как выглядит. Как одевается.

• Возраст.

• Семейное положение. Есть ли проблемы в семье.

• Состояние здоровья.

• Где учился, где работал раньше.

• Что представляет собой организация, где он работает сейчас.

• Как к нему относятся в коллективе.

• Каковы его политические взгляды, увлечения.

• Что он больше всего любит. Что умеет хорошо делать.

• Что для него важно в жизни, чего опасается, на что надеется.

Напарник внимательно слушает этот рассказ, отмечает основные моменты и преобразует инфор­мацию так, чтобы на «плохого» человека можно было взглянуть по-другому. Например: вместо «длинный, тонкий» — «стройный», вместо «консерватор» — «че­ловек устоявшихся взглядов», вместо «ругает все заг­раничное» — «патриот» и т. д. Такая работа требует широты взглядов и доброжелательности.

Затем о неприятном партнере рассказывает тот, кто слушал этот рассказ. В его изложении этот чело­век может выглядеть даже привлекательным. Первый рассказчик бывает потрясен. Это способно изменить его отношение к партнеру.