3.1.Сущность и формы управленческой деятельности

Управленческая деятельностьпредставляет собой специфическую разновидность трудового процесса, а поэтому характеризуется всеми присущими ему элементами – предметом труда, средством труда, средством труда и самим трудом, а также его результатом.

Предметом и продуктом трудав управлении являетсяинформация; в первом случае она “сырая”, а потому не может применяться на практике. Однако в результате управленческой деятельности на ее основе создаетсярешение, т.е. информация, исходя из которой, объект управления может предпринимать конкретные действия.

Средствамиуправленческого труда является, следовательно, все то, что будет способствовать осуществлению операции с информацией – от компьютеров, телефонов, авторучки и бумаги до органов человеческого тела.

Управленческий труд относиться к категории труда умственного, осуществляемого человеком в виде нервно-психических усилий. Одной из самых главных его характеристик умственного труда является сложность.

Все работники аппарата управления предприятий и организаций в зависимости от выполняемых в процессе своего труда функций разделяются на три категории:

1. руководители (линейные и функци­ональные);

2. специалисты;

3. технические исполнители.

Руководители — это генеральные директора объединений, директора предприятий начальники цехов, бригадиры, начальники функциональных отде­лов (ПЭО, ОМТС, ОАСУ и др.), начальники бюро.

Специалисты — это инженеры, техники, экономисты.

Технические исполнители — учетчики, секретари, машинистки, операторы счетных машин и др.

Содержанием труда всех работников аппарата является выполнение полного управленческого цикла, который включает следующие общие функции управления: 1) прогнозирование и планирование; 2) организацию работы; 3) координацию и регулирование; 4) акти­визацию и стимулирование; 5) контроль, учет и анализ.

Исполнение этих функций и составляет содержание труда ра­ботников аппарата управления. Особая роль в осуществлении этих функций принадлежит руководителям, поскольку их знания, умение и деятельность коренным образом влияют на результаты труда коллектива.

Управленческий труд существует в трех основных формах: эвристический, административный и операторный.

• Эвристический трудсводится к совокупности действий по анализу и изучению тех или иных проблем, стоящих перед организацией, и разработке на основе этого различных вариантов их решений, в основном стратегического характера – управленческих, экономических, технических. Этой формой труда занимаются в основном менеджеры высшего звена, а также эксперты, привлеченные на договорной основе.

• Административный трудявляется уделом, в основном, руководителей и предполагает текущую координацию и оценку деятельности подчиненных. Этот труд осуществляется в нескольких формах: распоряжения; контроль за работой подчиненных, их поощрение или наказание; организация обмена информации. Этой формой труда занимаются менеджеры среднего звена.

• Операторный труд направлен на техническое обеспечение производственных и управленческих процессов необходимой информацией. Он охватывает такие виды деятельности как документационная; первично-счетная; коммуникативно-техническая, вычислительная и формально-логическая. Эту работу выполняют менеджеры нижнего звена, а также технические исполнители, работающие в управленческом аппарате (секретари, операторы ЭВМ и т.п.)

Существует и другая классификация разделения труда на:

1. функциональное

2. структурное

3. технологическое (ролевое)

Функциональное разделение трудапредполагает специализацию сотрудников в зависимости от выполняемых ими функций, однородных видов работ. Например, существуют сотрудники, которые выполняют функции планирования, мотивирования, организации, контроля и т. д.

Структурное разделение трудапредполагает учет таких факторов, как: организационная структура; масштабы и сфера деятельности; отраслевая и территориальная специфика и т. д.

Существует 2 подхода, составляющих основу структурного разделения труда.

В соответствии с ними выделяют разделение труда:

• Вертикальное

• горизонтальное

Горизонтальное разделение труда - основывается на структурном раз­делении труда системы в целом на функциональные подсистемы. Такими подсистемами могут быть:

маркетинг; персонал; производство; инновации; инвестиции и т. д.

Вертикальное разделения труда предполагает разделение на уровни управления:

• высший;

• средний;

• низовой.

Менеджеры высшего звена- занимаются в основном стратегическим управлением, разработкой концепций развития фирмы в целом и персонала в частности, решают вопросы, связанные с инвестиционными вложениями, устанавливают приоритеты и т. д. Это президенты фирм, директора, топ-менеджеры. Их число, как правило, невелико.

Менеджеры среднего звена- это персонал, который выступает связующим звеном между высшим и низовым уровнями управления. Их функции двойственны. С одной стороны, они являются руководителями для низового уровня, а с другой - исполнителями для высшего уровня, поскольку обеспечивают выполнение указаний и распоряжений "сверху". Менеджеры среднего звена занимают должности руко­водителей структурных подразделений организации. Среди них: за­местители руководителей, начальники отделов и т. д. Если организация достаточно велика, то слой менеджеров среднего звена значительно больше. С одной стороны, это существенно раз­гружает руководителя, поскольку часть своих функций он делегирует заместителям, а с другой - увеличивает срок принятия решений, так как возникает потребность в согласовании на всех уровнях. Поэтому важным становится делегирование полномочий на всех уровнях уп­равления.Основные задачи менеджеров среднего звена:

• руководство и контроль за процессом работ;

• принятие оперативных решений;

• обеспечение циркулирования информации сверху вниз и снизу вверх;

• планирование работ;

• организация работ;

• мотивирование персонала;

• поддержание внутренних и внешних связей;

• составление отчетов.

Менеджеры низового уровня- управленческий персонал, ответствен­ный непосредственно за работу исполнителей. Это бригадиры, на­чальники смены, группы, отряда и т. д.Менеджеры низового уровня выполняют следующие функции:

• организация производственных и других процессов;

• доведение планов до конечных исполнителей;

• контроль за исполнением;

• решение текущих и оперативных проблем и т. д.

Поскольку менеджеры низового звена постоянно находятся в непо­средственном контакте с исполнителями, они в курсе всех происхо­дящих событий, им значительно легче мотивировать исполнителей и применять соответствующие методы работы. Одна из причин этого -такие менеджеры сами, как правило, выдвигаются из среды исполни­телей в силу более обширного опыта работы.

Ролевое (технологическое) разделение труда– связано со специализацией труда в зависимости от характера и сложности выполняемых работ.

В этом случае выделяют 3 группы работников:

1.Руководители

2.Специалисты

3. Служащие