- •Вопросы к экзамену по дисциплине «Управленческие решения»
- •Место и роль решений в процессе управления.
- •Способы управления рисками.
- •Природа и сущность управленческого решения.
- •Количественные оценки степени риска. Кривая риска, коэффициент риска.
- •Различия между частным выбором и управленческим (организационным) решением.
- •Принятие решений в условиях неопределенности, способы ее уменьшения.
- •Классификация управленческих решений.
- •Организация выполнения решений, возможные трудности и их причины.
- •Влияние информации на принятие решений: детерминированные и вероятностные решения.
- •Необходимость согласования принимаемых решений, причины и последствия несогласованности.
- •Формализованные и неформализованные решения, способы их разработки.
- •Обратная связь в процессе принятия решений: необходимость и способы реализации.
- •Структура и содержание процесса принятия решений.
- •Ответственность за решение и его последствия. Виды и меры ответственности руководителя.
- •Японская модель процесса принятия решений «ринги», ее основные особенности.
- •Возможность и методы эффективности управленческих решений.
- •Принятие решений и проблемы делегирования полномочий.
- •. Цель, проблема, решение; связи и соотношения этих категорий.
- •Современные методы разработки и оптимизации решений (РиОр), области и условия их применения.
- •Психологические феномены в процессе принятия решений.
- •Определение критериев выбора, одно- и многокритериальные решения.
- •Организация и контроль исполнения решений. Модель реализации принятого решения.
- •Качество решения, его составляющие и факторы, влияющие на него.
- •Формы принятия управленческих решений. Коллективный выбор и коллективное решение.
- •Методы моделирования в процессе принятия решений, основные виды моделей.
- •Способы и формы фиксации управленческих решений.
- •Методы экспертных оценок, их возможности в процессе принятия решений.
- •Понятие управленческой проблемы. Характер проблем, решаемых менеджерами.
- •Сущность метода коллективной генерации идей («мозговой атаки»).
- •Качества, необходимые менеджеру в процессе принятия решений.
- •Содержание и особенности метода Дельфи.
- •Юридическая ответственность за результаты принятого решения, ее виды.
- •Прогнозирование развития ситуации с помощью метода разработки сценариев.
- •Административная ответственность руководителя. Особенности механизма иерархического контроля.
- •Количественные и качественные экспертные оценки (эо), способы их получения.
- •Аппарат управления организацией как механизм принятия решений.
- •Способы оценки качеств экспертов и формирование экспертных комиссий.
- •. Моральная ответственность менеджера в процессе принятия решений.
- •Основные типы шкал, используемых при получении экспертной информации.
- •Проблема соотношения централизации и децентрализации в процессе принятия решений.
- •Особенности вербально-числовых шкал, шкала Харрингтона.
- •Влияние стиля руководства на процесс принятия решений. Модель Врума-Йеттона и ее значение.
- •Многокритериальный выбор решения. Метод «затраты-прибыль».
- •Психологические особенности принятия решений в иерархических группах.
- •Принятие решений в условиях риска.
- •Основные виды рисков, учитываемые при принятии решений.
- •Мотивация исполнителей и контроль реализации решений.
-
Принятие решений в условиях риска.
Риск – потенциальная существующая вероятность потери ресурсов или неполучения доходов, связанная с конкретной альтернативой управленческого решения. Риск неразрывно связан с менеджментом. Ни один менеджер не в состоянии устранить риск полностью, но путем выявления сферы повышенного риска, его количественного измерения, оценки допустимого уровня риска, регулярного проведения контроля руководитель способен владеть ситуацией и управлять риском. Искусство управления риском заключается в балансировании уровней риска и потенциальной выгоды. Менеджер составляет «+» и «-» стороны возможных решений и оценивает их вероятные последствия, т.е. определяет, насколько приемлем и оправдан риск в сравнении с возможной выгодой. Основная причина появления рисков – неопределенность. Ряд способов уменьшения неопределенности: 1. При работе с информацией (отделение ценной информации от «шумов»; задействование максим. кол-ва источников; оценка характеристики информации). 2. Повышение профессионализма персонала.
-
Современные информационные технологии, используемые в процессе разработки управленческих решений. Экспертная система (ЭС), система поддержки принятия решений (СППР), автоматизированная система экспертного оценивания (АЭСО).
Разработка и принятие решений в постоянно меняющихся внутренних и внеш. услолвиях требует исп. современного информационного обеспечения. Выделяют три типа систем для поддержки принятия решений: ЭС, СППР, АЭСО.
1.ЭС – предназначены для массового использования – консультант и эксперт (т.е. помогающего и решающего задачу) Они содержат базу данных и хорошо организованы, структурированы, сопровождены системой правил и готовы для исп. Обычно они пишутся самими экспертами в данной области. Используются в медицине, геологии, экономике, технике.
2. СППР – предназначена для использования в нестандартных ситуациях и слабо структурированных проблемах. Это обеспечение информацией, генерирование альтернативных вариантов решения проблемы, прогноз. Используются при прогнозировании динамики конъюктуры рынка, при разработке стратегии развития организации. Это системы типа ЕSS (исп. на более высоких уровнях управления), DSS (имеют большое количество аналитических моделей и предн. для менеджеров на ср. ур-не).
3. АЭСО – предн. для автоматизации сложных экспертных процедур и повышения эфф. исп. высококвалиф. специалистов. Осн. задача – решение сложных управленческих проблем. Есть возможность настройки системы на конкретный обеъкт.
-
Основные виды рисков, учитываемые при принятии решений.
I.-Индивидуальный риск – обусловлен исключительно самими субъектом (ЛПР) (профессия, полномочия, права). –Ситуационный риск – обусловлен операционной деятельностью, особенностями проблемной ситуации (время, ресурсы, информация).
II. –производственный; -коммерческий; -финансовый; -риски в работе с ц/б.
III. По времени: -ретроспективные; -перспективные; -текущие.
IV. По сфере: -политические; -экономические; -коммерческие.
V. По характеру последствий: -чистые; -спекулятивные
VI. По последствиям: -допустимые; -критические; -катастрофические.
VII. Риск, связанный с нестабильностью эк. законод-ва и текущей эк. ситуации. Внешнеэкономический риск (закрытие границ, ограничение на торговлю).