Главное выбрать свой путь

Системный подход сложен тем, что подразумевает особый способ восприятия реальности, отличный от привычного для руководителей и управленцев. Привычный подход и здравый смысл говорят нам: «Руководитель обязан уметь находить единственно верный вариант решения, четко расставлять по местам причину и следствие». Что же происходит в реальности? В реальной жизни причина и следствие могут меняться местами. Клиент говорит нам: «У меня нет времени и денег, чтобы навести в бизнесе порядок, построить эффективную Систему». Где здесь причина, а где следствие? Боюсь, правильного ответа нет ни у кого: ни у нас, ни у самого клиента, ни у лучшего эксперта по внедрению систем. Для правильного ответа и, тем более, решения данной проблемы потребуется масса деталей. Но единого рецепта для разных ситуаций не может быть в принципе.

В современном мире все перемешалось. Сегодня может существовать множество истин, справедливых в разных условиях и с определенной степенью вероятности. Стремление найти простой ответ, выделить единственный главный фактор мешает работе с компанией, в которой этих факторов масса и все они, по определению, важные.

Разрыв стереотипов в том, что на первый взгляд, системный подход вместо того, чтобы помочь найти единственно правильное решение постоянно мешает руководителю-практику. Такой подход постоянно напоминает управленцу, что решений может быть много и в принципе единственного не найти. Вывод один: Системный подход не панацея от всех проблем управления, а только инструмент руководителя, позволяющий видеть всю множественность и вариативность решений.

На мой взгляд, главное выбрать свою стратегию и свои правила ведения бизнеса, которые несомненно будут эффективны, и будут иметь свой отдельный характер и секрет успеха вашей компании будет раскрыт. Можно обратиться, к примеру, Дмитрия Новикова, владельца "Консультант Плюс" и его 7 секретов бизнеса, которые он поведал в своем интервью.

1. Делайте ставку на людей: команду и командный дух. «Хорошие менеджеры не только делают деньги, но и создают смысл существования для людей» (Т. Питерс и Р. Уотермен).

2. Определите стратегию в начале пути. Другим фактором, определившим успех «Консультанта Плюс» на раннем этапе, оказалась верная стратегия.

С самого начала Дмитрий решил, что головная компания будет заниматься только разработкой программы, а прямые продажи переложили на дилеров и отдали им в первые годы большую часть, в отдельных случаях до 95% доходов. За 15 лет условия для сервисных центров менялись всего три раза и обо всех изменениях они были предупреждены за год или за два.

Не всем в компании было понятно такое решение,— в частности, из-за этого из компании в свое время выделился в отдельный бизнес проект Гарант — но Дмитрий называет этот подход «революционным шагом, которым мы взломали рынок».

3. Следуйте выбранной стратегии, несмотря на искусы. Дмитрий Новиков:

К счастью мы на это не поддались, мы по-прежнему все вкладывали в наших дилеров, а они захватывали рынок.

Так мы взяли фактически 80% рынка.

В этот момент было самое главное – не разменяться, не поддастся на модные желания иметь крутой офис и не остановиться в развитии. Главное — продолжать вкладывать в клиентов и людей. Это было очень рискованно, но в этом и было условие победы.