- •Блок 1 Управление маркетингом
- •1. Управление маркетингом на корпоративном уровне: портфельные стратегии, стратегии роста, конкурентные стратегии. Понятие конкурентных преимуществ предприятия, характеристика.
- •3. Функциональные связи маркетинга на предприятии. Типовое положение и организационные структуры службы маркетинга. Финансы и контроль маркетинга, оценка и аудит. Бюджет маркетинга.
- •2) Организация по товарному принципу.
- •4. Стратегическое и оперативное планирование маркетинга на предприятии. Последовательность разработки планов. Особенности выбора стратегии развития малых, средних и крупных фирм.
- •Маркетинг в отраслях и сферах деятельности
- •1. Сущность международного маркетинга. Международная среда. Глобализация экономики и стратегии международного развития.
- •2. Маркетинговые исследования на мировых рынках. Особенности сегментации.
- •3. Стратегии выхода на зарубежные рынки. Деятельность транснациональных корпораций (тнк). Прямые иностранные инвестиции как инструмент конкуренции на международном рынке.
- •Блок 2.
- •1. Цели, задачи и направления маркетинговых исследований.
- •2. Современные информационные технологии и маркетинговые исследования.
- •3. Процесс маркетинговых исследований и основные его этапы.
- •4. Типы проектов маркетинговых исследований, их содержание.
- •Виды маркетинговых исследований
- •5. Методы анализа и прогнозирования в маркетинговых исследованиях.
- •Общая характеристика методов прогнозирования
- •6. Содержание отчета о проведении исследования.
- •7. Взаимодействие со специализированными организациями в области маркетинговых исследований.
- •1. Факторы внешнего влияния на поведение потребителей: демографические, экономические, природные, научно-технические, политические, культурные и др.
- •2. Социальная стратификация. Группы и групповые коммуникации. Семья и домохозяйство.
- •3. Внутренние факторы поведения потребителей. Восприятие, обучение, память. Мотивация. Психографика. Персональные ценности. Жизненный стиль и ресурсы потребителей.
- •3. Психологические факторы:
- •4. Знание и отношение. Ситуационные факторы.
- •5. Модели поведения потребителей и процесс принятия решения о покупке. Подробная характеристика этапов принятия решения.
- •6. Организационное покупательское поведение. Консюмеризм.
- •1. Комплекс маркетинговых коммуникаций. Интегрированные маркетинговые коммуникации. Оценка эффективности коммуникационных стратегий предприятия.
- •2. Реклама. Функции, задачи, требования к рекламе. Средства рекламы и особенности их выбора. Организация и управление рекламной деятельностью. Рекламные агентства.
- •3. Социально-психологические аспекты рекламы.
- •4. Связи с общественностью (пр). Основные направления деятельности. Формирование имиджа предприятия.
- •5. Прямой маркетинг. Личные продажи. Ведение деловых переговоров и работа торгового агента.
- •6. Стимулирование сбыта и продаж. Приемы содействия продажам.
- •1. Сущность, цели, основные принципы и функции маркетинга.
- •2. Эволюция развития маркетинга.
- •3. Концепции маркетинга.
- •4. Маркетинговая среда и ее структура.
- •5. Приоритет потребителя.
- •6. Маркетинговые исследования.
- •7. Сегментация.
- •8. Выбор целевого рынка.
- •9. Стратегии маркетинга.
- •10. Комплекс маркетинга: товар, цена, распределение, продвижение.
- •11. Управление маркетингом.
- •12. Организация маркетинга.
- •Организационная структура управления маркетингом
- •13. Система маркетинговых планов.
- •14. Финансы и контроль маркетинга.
- •15. Сферы применения маркетинга.
- •16. Маркетинг и общество
- •1. Понятие и виды логистики, цель и задачи логистики на предприятии. Факторы развития логистики. Понятие и виды логистических систем. Концепция общих затрат.
- •Классификация и примеры задач, решаемых в логистике
- •2. Понятие, цель и задачи закупочной логистики. Определение потребности в материальных ресурсах. Различия традиционных и оперативных методов поставки.
7. Сегментация.
Сегментация рынка – деление (дифференциация) любого рынка на отдельные части (сегменты) с учетом множества критериев и факторов.
Сегмент рынка – группа потребителей, продуктов или предприятий, обладающих общими характеристиками.
Признаки сегментации рынков – это способы выделения сегментов рынка (например, географические сегменты, ценовые сегменты, сегмент рынка по уровню доходов потребителей и т.п.).
Основными признаками сегментации рынка по группам потребителей являются географические, демографические, личностные, поведенческие характеристики. Сегмент рынка по группам потребителей определяется по совпадению у определенных групп потребителей нескольких признаков. В идеальном случае сегмент рынка – это группа потребителей, которые сходны по своим специфическим нуждам и потребностям и одинаково реагирующие на комплекс маркетинга.
Признаками сегментации рынка по группам продуктов могут быть функциональные и технические параметры продукта, цена и т.п.
Признаками сегментации рынка по предприятиям-конкурентам являются величина предприятия, качественные показатели продукта, цена, каналы сбыта, продвижение продукта на рынке и т.п. Признаками сегментации предприятий-покупателей (промышленные рынки, рынки товаров производственного назначения) могут выступать организационно-провавая форма предприятия, отрасль или сфера деятельности, география и т.п.
Сегментация рынка по потребителям, по продуктам и предприятиям взаимно дополняет друг друга, и все полученные результаты рассматриваются в комплексе, что позволяет правильно выбрать наиболее эффективный сегмент рынка.
Наиболее распространенными критериями сегментации являются:
– емкость сегмента, по которой определятся число потенциальных потребителей и, соответственно, необходимые производственные мощности;
– каналы распространения и сбыта продукции, позволяющие решить вопросы о формировании сети сбыта;
– устойчивость рынка, позволяющая сделать выбор о целесообразности загрузки мощностей предприятия;
– прибыльность, показывающая уровень рентабельности предприятия на данном сегменте рынка;
– совместимость сегмента рынка с рынком основных конкурентов, позволяющая оценить силу или слабость конкурентов и принять решение о целесообразности и готовности внесения дополнительных затрат при ориентации на таком сегменте;
– оценка опыта работы конкретного персонала предприятия (инженерного, производственного или сбытового) на выбранном сегменте рынка и принятие соответствующих мер;
– защищенность выбранного сегмента от конкуренции.
8. Выбор целевого рынка.
Целевой маркетинг состоит в выборе сегментов, наилучшим образом удовлетворяющих нужды фирмы.
Выбор целевого рынка происходит по трем направлениям.
1. Изучение товара:
1.1. Новизна и конкурентоспособность.
1.2. Соответствие требованиям местного законодательства.
1.3. Способность удовлетворять нынешние и перспективные потребности потенциальных покупателей.
1.4. Необходимость его модификации в дальнейшем.
2. Изучение рынка как единого целого:
2.1. Возможные покупатели.
2.2. Типичные способы использования товара, характерные для этих покупателей.
2.3. Побудительные мотивы покупки.
2.4. Факторы, формирующие предпочтение покупателей и их рыночное поведение.
2.5. Возможность сегментации покупателей и численности сегментов.
2.6. Обычный способ совершать покупки.
2.7. Потребности, неудовлетворенные товарами данного вида.
2.8. Новые потребности (например, в результате НТП).
3. Изучение конкурентов.
3.1. Основные 3-4 конкурента, их торговые марки:
3.2. Конкуренты, наиболее динамично действующие на рынке.
3.3. Особенности товаров конкурентов.
3.4. Упаковка товаров.
3.5. Формы сбытовой деятельности.
3.6. Ценовая политика.
3.7. Методы продвижения товара.