Глава 8. Экономическая психология и управление 453

* Соотношение реактивности и активности — о нем можно судить по тому, от чего в большей степени зависит деятельность человека:; от случайных вне­шних или внутренних обстоятельств (настроения, желаний, случайных собы­тий) или от его целей, намерений, стремлений, убеждений.

сти

* Темп реакций. Об этом свойстве можно судить по скорости протекания раз­личных психических реакций и процессов: движений, речи, находчивости, запоминания; по быстроте ума.

|ИДеа-,про-

* Пластичность и противоположное ей качество — ригидность. О ней мы судим по тому, насколько легко и гибко приспосабливается человек к внешним воз­действиям (пластичность) или, наоборот, насколько инертны и косны его по­ведение, привычки, суждения (ригидность).

орым со-

енении неры

* Экстраверсия и противоположное ей качество — интроверсия. О них можно судить по зависимости реакции и деятельности человека от внешних впечат­лений, возникающих в данный момент (экстравертированность) или от обра­зов, представлений и мыслей, связанных с прошлым и будущим (интроверти-рованность).

* Эмоциональная возбудимость. Об этом свойстве мы судим по тому, насколько слабое воздействие необходимо для возникновения эмоциональной реакции

*^под и с какой скоростью она возникает.

ека-

* Способности представляют собой уже сформировавшиеся и готовые к ис­пользованию системы функциональных органов, могущие обеспечить успеш-

^гипР^е" ное овладение новыми для человека видами деятельности и поведения.

личес-

вности

вию),

Их целостная система составляет индивидуально-психологические особен­ности человека, являющиеся субъективным условием успешного осущест-

вления деятельности. Это — подструктура личности.

* Социальный статус представлен совокупностью взаимосвязанных особенно-

, ' ^х стей и черт человека, вытекающих из принадлежности его к конкретным со- _ циальным группам (формальным и неформальным) и социально-историчес- ^ака ким общностям (нация, народность, класс и т. п.). Статус и личность влияют

зывать ньности,

юощи-

друг на друга. Экстра/интроверсия и социальный статус коррелируют между собой в группах первокурсников, но не на старших курсах. В социологии ста­тус обозначается как определенная позиция в социальной структуре группы или общества, связанная с другими позициями через систему прав и обязан­ностей. Статусный набор — совокупность всех статусов, занимаемых данным индивидом.

аеньшая ЦЗшбо пси-еакции.

кций еское за-

* Рефлекс — автоматическая (бессознательная, неосознаваемая) реакция орга­низма на действие какого-либо раздражителя, внешнего или внутреннего.

* Рефлексия (отражение) есть форма психической деятельности, проявляюща­яся в стремлении к постоянному анализу своих мыслей, поступков, пережи­ваний, эмоций. Она характерна для личностной интравертированности (Тол­ковый словарь психиатрических терминов).

(энергич-ятствий

зстойчи-I работе

В широком смысле рефлексия — это реакция на внешнее или внутреннее, а также на умозрительное, сформировавшееся в сознании воздействие или его оценку; осмысленное субъективное проявление, поведенческий акт, яв­ляющийся результатом анализа (на уровне сознания или бессознательном) поступившей информации, другого вида воздействия, независимо от их

источника и адекватности истинному положению вещей. Осознаваемое, ос­мысленное или бессознательное отражение в мыслях человека воздействий внешней и внутренней среды выражается в поведенческом акте.

* Рецепция (прием, принятие) — восприятие поступающего к периферическим отделам анализаторов раздражения и его преобразование в нервные им­пульсы.

* Аттракция — привлекательность, влечение одного человека к другому, со­провождающееся положительными эмоциями.

Мышление: понятие, компоненты, стили решения мыслительных задач, интеллект

Свойства и качества личности, как правило, не одномерны, не просты, и признав необходимость учета какого-либо из них для включения в профессиональный или личностный профиль успешного работника, следует представлять их структуру, нужные грани и степень выраженности. К примеру, память (форма психического от­ражения реальности, заключающаяся в закреплении, сохранении и последующем вос­произведении прошлого опыта) может быть:

* генетическая (определяющая строение тела, инстинкты, задатки), и

* прижизненная (формирующаяся в течение жизни). Прижизненная память может, в свою очередь, различаться:

* по степени произвольности (произвольная, непроизвольная);

* по осмысленности (механическая, смысловая);

* по чувственной модальности, характеру психической активности (двигатель­ная-наглядно-действенная, эмоциональная, образная-наглядно-образная, словесно-логическая-символическая);

* по продолжительности закрепления и сохранения материала — мгновенная (0,5-1 сек.), кратковременная (особенность — «охват» не более 5-9 единиц разнородной информации), долговременная, оперативная (буферная, от се­кунд до минут).

Память характеризуют также особенности воспроизведения материала и соот­ношение процессов забывания и сохранения.

Мышление как психический процесс (опосредованное, обобщенное отражение человеком действительности в ее существенных связях и отношениях) не менее сложно. Оно связано с речью. Его особенности проявляются при решении мысли­тельных задач. Среди его видов выделяются — наглядно-образное, наглядно-дей­ственное и отвлеченное.

Операционные компоненты мышления:

* анализ — разделение целого на части, выделение отдельных признаков, сторон целого;

* синтез — служит средством объединения элементов, выделенных в результа­те анализа;

* сравнение — позволяет установить сходство и различие отдельных объектов;

* абстрагирование — обеспечивает выделение одних признаков и отвлечение \ отдругих;

* обобщение — средство объединения предметов или явлений по их существен­ным признакам и свойствам;

* классификация — направлена на разделение и последующее объединение объектов на каких-либо основаниях;

* систематизация — обеспечивает разделение и последующее объединение, но не отдельных объектов, как это происходит при классификации, а их групп, классов.

Все эти операции не могут проявляться изолированно, вне связи друг с другом.¹⁰⁴ Целесообразный и эффективный процесс решения мыслительной задачи должен включать ряд этапов, связанных с глубокой научной формой познания действитель­ности:

* анализ ситуации, объекта, процессов, явлений в историческом, фактологи­ческом, структурном и других доступных разрезах;

* формулировку познавательного противоречия (между потребностями и воз­можностями, целями и ресурсами, между интересами различных субъектов), т. е. проблемы, заданной в виде вопроса;

* определение гипотезы (предположительного ответа, обоснованного в рамках исходной теории);

* проверку гипотезы путем получения эмпирических (опытных) данных, в дальнейшем обрабатываемых и интерпретируемых.

По результатам проверки гипотез осуществляется итерация (возврат к постанов­ке проблемы) или выбор решения.

Согласно исследованиям Дж. Брунера, можно выделить четыре типа выдвиже­ния и проверки гипотез.

Изначальная формулировка всех возможных гипотез, их последовательная про­верка и исключение ложных (дивергентное мышление).

Определение одной гипотезы, ее проверка и, в случае ложности, выдвижение следующей (конвергентное мышление).

Гипотеза не выдвигается, однако предпринимаются попытки случайно натолк­нуться на верное решение («метод тыка»).

Азартный бессистемный поиск решений, выраженный в выдвижении одной или нескольких гипотез и переход к проверке следующей без завершения проверки пре­дыдущей.¹⁰⁵

Интеллект (Психологический словарь) — от лат. «понимание, познание»:

1) общая способность к познанию и решению проблем, определяющая успеш­ность любой деятельности и лежащая в основе других способностей;

2) система всех познавательных способностей индивида (ощущений, восприя­тия, памяти, представления, мышления, воображения);

3) способность к решению проблем без проб и ошибок — «в уме». Понятие ин­теллекта как общей умственной способности применяется в качестве обобще­ния поведенческих характеристик, связанных с успешной адаптацией к но­вым жизненным задачам.

Р. Стернберг выделил три формы интеллектуального поведения.

1) Вербальный интеллект (запас слов, эрудиция, умение понимать прочитанное);

2) Способность решать проблемы;

3) Практический интеллект (умение добиваться поставленных целей).

? • В начале XX в. интеллект рассматривался как достигнутый к определенному

возрасту уровень психического развития, проявляющийся в сформированности познавательных функций, а также в степени усвоения умственных умений и знаний. В настоящее время в тестологии принята диспозиционная трактовка интеллекта как психического свойства: предрасположенности рационально действовать в новой ситуации.

Ж. Пиаже рассматривал интеллект как высший универсальный способ уравнове­шивания субъекта со средой (структурно-генетический подход). Основоположник факторно-аналитического подхода, Ч. Спирмен, выдвинул идею «генерального фак­тора», рассматривая интеллект как общую «умственную энергию», уровень которой определяет успешность выполнения любых тестов.

Наибольшее влияние фактор общего интеллекта имеет при выполнении тестов на поиск абстрактных отношений, а наименьшее — при выполнении сенсорных тес­тов. Ч. Спирмен выявил также «групповые» факторы интеллекта (механический, лингвистический, математический), а также «специальные» — определяющие успешность выполнения отдельных тестов.

К числу наиболее распространенных принадлежит также концепция Р. Кеттелла о двух видах интеллекта, соответствующих выделенным им факторам: текучем и кристаллизованном. Эта концепция занимает как бы промежуточное положение между взглядами на'интеллект как на единую общую способность и представления­ми о нем как о множественности умственных способностей. По Р. Кеттеллу, «теку­чий» интеллект выступает в задачах, решение которых требует приспособления к новым ситуациям. Он зайисит от наследственности. «Кристаллизованный» интел­лект выступает, по его мнению, при решении задач, требующих соответствующих навыков и использования прошлого опыта и зависит, по преимуществу, от влияния среды. Помимо двух общих факторов, Р. Кеттелл выделил парциальные — связан­ные с активностью отдельных анализаторов (в частности, фактор визуализации), а также факторы-операции, соответствующие по содержанию специальным факто­рам Спирмена. Исследования интеллекта в пожилом возрасте подтверждают мо­дель Р. Кеттелла: после 40-50 лет снижаются показатели «текучего» интеллекта, а показатели «кристаллизованного» остаются почти неизменными.

Не меньшую популярность имеет модель Дж. Гилфорда, выделившего три изме­рения интеллекта: умственные операции, особенности материла, используемого в тестах, полученный интеллектуальный продукт. Их сочетание («куб» Гилфорда) дает 120 интеллектуальных факторов, часть из которых удалось идентифицировать I в эмпирических исследованиях. Заслугой ученого стало выделение им «социально­го интеллекта» как совокупности интеллектуальных способностей, определяющих успешность оценки и прогнозирования поведения людей. Кроме того, он выделил способность к дивергентному мышлению (порождение множества оригинальных и нестандартных решений, идущее одновременно в разных направлениях, отступаю­щее от логики), являющемуся основой креативности (творческие возможности/спо­собности человека, которые могут проявляться в мышлении, чувствах, общении, от­дельных видах деятельности, характеризовать личность в целом и/или ее отдельные стороны, продукты деятельности, процесс их создания. Креативность рассмат-

ривается как важнейший и относительно независимый фактор одаренности, редко отражаемый в тестах интеллекта и академических достижений. Она определяет -ся не столько критическим отношением к новому с точки зрения имеющегося опыта, сколько восприимчивостью к свежим идеям).

Сегодня большинство исследователей сходится на том, Что общий интеллект су­ществует как универсальная психическая способность. По мнению Г. Айзенка, в его основе лежит генетически детерминированное свойство нервной системы, опреде­ляющее скорость и точность переработки информации. Есть тенденция понимать интеллект как познавательную деятельность любых сложных систем, способных к обучению, целенаправленной переработке информации и саморегулированию. Наи­большая генетическая обусловленность выявлена у вербального интеллекта, несколь­ко меньшая — у невербального. Невербальный интеллект («интеллект действия») более тренируем. Индивидуальный уровень развития интеллекта определяется так­же рядом влияний среды: интеллектуальным «климатом» семьи, профессией роди­телей, широтой социальных контактов в раннем детстве и т. д.

Какой вид памяти, мышления, ощущений, чувств, восприятия и других сложных психологических свойств, качеств, процессов наиболее существен для достижения успеха в конкретном виде деятельности, должны определять опытные специалисты.

Психологические свойства и психологизированная характеристика

Данный материал позволяет проиллюстрировать возможности познания некоторых собственных психических свойств, особенностей психики подчиненных и исполь­зовать эти знания для разработки достаточно оригинальных характеристик работ­ников и рекомендательных писем для них.

Тест -«Характеристика»¹⁰⁶ (рекомендательное письмо)

Он предназначен для оценки и самооценки деловых и личных качеств руководителя или работника при составлении характеристики (рекомендательного письма).

Инструкция

Оцените применительно к себе или характеризуемому работнику каждое высказывание в баллах от 0 до 10 и используйте определения наиболее сильно выраженных качеств при составлении сопроводительного письма к профессиональному резюме (характерис­тики, рекомендательного письма).

Качества мышления

Проблемное (способность заранее обнаруживать трудности и находить пути их преодо­ления).

Системное (умение учитывать все, что влияет на результат). Опережающее (предвидение последствий принимаемых решений). Профессиональное (активное применение специальных знаний). Гибкое (способность использовать предложения, противоположные собственным). Аналитическое (умение отличать мнения от фактов).

Безинерционное (опыт и знания не мешают принимать оригинальные решения). Оперативное (быстрое реагирование на изменение обстановки). Методичное (умение последовательно, не отклоняясь от цели, осмысливать ситуацию).

Психические черты

Настойчив.

Способен к разумному риску.

Терпелив (готов к однообразной и трудной работе).

Инициативен (способен самостоятельно выдвигать идеи и осуществлять их). Целенаправлен (нет увлечения нереальными предложениями). Умение видеть себя глазами других.

Адаптивен (быстрое приспосабливание к меняющимся условиям). Владение собой (умение сдерживаться в сложной эмоциональной обстановке и настра­ иваться на любую работу). ' Надежность (внутренний настрой на выполнение обещанного).

Этические характеристики

Принципиален в конфликтных ситуациях.

Требователен прежде всего к себе.

Самокритичен.

Игнорирование сплетен для оценок других людей.

Оценка чужих предложений независимо от личных симпатий.

Своевременный отказ от неверных решений.

При составлении мнения о людях умеет отделять случайное от главного.

Незлопамятность (если человек исправил ошибку, не стоит о ней вспоминать).

Бдительность, защищающая от лести.

Отношение к работе.

Если надо, готов работать сверхурочно.

Неудачи в работе воспринимаются как личные.

Поддерживаются любые начинания, способствующие успеху.

Работа должна быть доведена до конца.

Нельзя гнаться за количеством в ущерб качеству.

Постановка на первое место интересов дела.

Умение работать, даже если это скучно.

Отрицание безделья.

Делать больше, чем требуется.

Умение принимать решения.

Обсуждение важных решений с коллективом.

Взятие ответственности на себя.

Быстрое и смелое принятие решений.

На основе такого набора определений можно составить подробную и достаточно оригинальную психо-диагностическую характеристику, например:

«1-н Н. способен мыслить проблемно, заранее обнаруживать возможные трудности; учитывать все факторы, предвидеть последствия принимаемых решений. Профессиона­лен, накопленные опыт и знания не мешают ему принимать оригинальные решения.

Настойчив, способен к разумному риску, инициативен.

Вместе с тем, ему не достает быстрого реагирования на изменение обстановки. Склонен увлекаться нереальными предложениями; в критических ситуациях бывает несдержан...»

Такой документ куда подробнее и объективнее привычных характеристик, де­монстрирующих не столько внутренний мир человека, сколько равнодушие к нему администраторов. Такой характеристикой можно порадовать подчиненного, кото­рый, возможно, воспримет ее, как поощрение. Даже унылого зануду можно с помо­щью такого рода определений назвать человеком, обладающим методичным мышле­нием, поскольку он действительно «умеет последовательно, не отклоняясь от цели, осмысливать ситуацию».

ВОЛЯ

Это сознательное регулирование человеком своих действий и поступков, требую­щих преодоления. Волевые действия характеризуются наличием цели, а также пре-

пятствий, трудностей, своеобразного напряжения, переживаемого в ходе их выпол­нения. Волевые действия включают осознание цели с учетом собственных потреб­ностей, мотивов, интересов, желаний; планирование и исполнение действия.

На стадии осознания цели обычно имеет место борьба мотивов, завершающаяся принятием решения. Планирование заключается в выборе средств достижения цели. На этом этапе (собственно, так же, как и на стадии целеполагания) усматривается моральный аспект, оправданность с позиций норм нравственности.

Исследования В. С. Селиванова показали наличие четырех основных типов во­левых поступков.

1. Положительные нравственные мотивы реализуются в таких же делах и по­ступках.

2. Отрицательные, безнравственные мотивы порождают такие же поступки.

3. Человек исходит из положительных мотивов, но по разным причинам (не­умение уважать других людей, их взгляды и т. п.) совершает безнравственные действия.

4. Отрицательные мотивы ради отрицательных целей маскируются внешне по­ложительными действиями.

Для достижения цели необходимо волевое усилие, а также наличие волевых свойств — целеустремленности, решительности, выдержки, настойчивости, само­стоятельности.¹⁰⁷

Модели поведения. Личностный опросник Г. Ю. Айзенка Данный опросник позволяет, по мнению его автора, определить личностные черты человека на основе сочетания двух базовых параметров, являющихся осями экстра-версия-интроверсия (обращенность вовне или замкнутость) и стабильность-неста­бильность, или нейротизм (уровень тревожности). Сочетания этих параметров соответствуют типологии темпераментов Гиппократа. Нестабильный интроверт (1-й квадрант) — это меланхолик, а нестабильный экстраверт (2-й квадрант) — хо­лерик. Стабильный интроверт (3-й квадрант) — флегматик, а стабильный экстра­верт (4-й квадрант) — сангвиник. Примерное распределение черт личности в осях по Г. Ю. Айзенку приводится на рис. 8.12.

Качества личности, выявленные с помощью опросника, помогают установить благоприятные условия труда и коммуникаций сотрудникам организации. К при­меру, необходимость постоянных контактов с клиентами предполагает либо нали­чие стабильности нервной системы, либо обеспечение работникам возможности психологической разгрузки, релаксации.

Вторичным свойством индивида являются также задатки. Это анатомо-физио-логические особенности нервной системы и телесной организации человека, высту­пающие как индивидуально-природные предпосылки успешного формирования способностей. Косвенно они влияют на характер, личность и статус. Их востребо-ванность зависит от более высоких уровней личности. Существуют возрастные пе­риоды для успешной реализации тех или иных задатков (такие периоды называются сензитивными).

Характер — это подструктура личности в широком смысле слова. Его можно определить как индивидуальное сочетание устойчивых психических особенностей конкретного человека, задающих типичный для него способ поведения и эмоцио-

нального реагирования в определенных жизненных обстоятельствах. Темперамент отвечает за формально-динамическую сторону поведения и эмоционального реаги­рования, а характер влияет на выбор целостных поведенческих актов с опорой на их содержательную сторону. Характер связан с личностью в узком смысле, ночге одно­значно (у высокой личности может быть плохой характер и наоборот).

В качестве критерия для объединения различных черт характера в группы ис­пользуются те сферы деятельности, в отношении к которым эти черты проявляются. А. Ф. Лазурский выделил 15 таких групп, содержащих отношение к вещам (береж­ливость, аккуратность, неряшливость...); к природе и животным (рачительность, любознательность, восторженность...); к отдельным людям (общительность, до­верчивость, бестактность, подобострастие...); к социальной группе (коллективизм, национализм, ксенофобия — навязчивый страх перед незнакомыми...); проти­воположному полу (влюбчивость, чувственность, верность...); собственности (накопительство, расточительность, бесхозяйственность...); к себе (самолюбие, скромность, самоотверженность...); к семье, государству, труду, нравственности, религии и т. д.

Акцентуация характера по Леонгарду

Описание особенностей и поведения личностей на основе выявления акцентуации

характера по К. Леонгарду достаточно популярно в России.

Акцентуация характера — это крайние проявления нормы, определяющие, в чис­ле прочих, индивидуальность личности и ее поведения. По мнению психологов, лич­ности с одним преобладающим видом акцентуации встречаются не более 5 % по каждому виду. Если же считать, что К. Леонгард определил 10 видов акцентуации характера, то «одномерно акцентуированных» — не более половины людей. Осталь-

ные проявляют качества, относящиеся одновременно к двум-трем видам. Кроме явных акцентуаций, проявляющихся при нормальных условиях, отмечается нали­чие скрытых, проявляющихся в ситуациях, близких к психотравмирующим. Чело­век может всю жизнь прожить и не узнать о скрытой акцентуации своего характера, поскольку никогда не попадал в психотравмирующие ситуации. Знание акцентуа­ций характера сотрудников позволяет обеспечить им наиболее благоприятные для продуктивной работы условия, грамотно устанавливать задания, контролировать результаты, стимулировать и наказывать с наименьшими потерями и наибольшей эффективностью. Положительные, привлекательные (+ч) и негативные (-ч) черты характера одномерно акцентуированных личностей, описания положительно (+с) и отрицательно (-с) воспринимаемых ими ситуаций приводится в работе О. П. Ели­сеева.¹⁰⁸ Очевидно, что прогнозировать поведение и ситуации для людей с много­мерной акцентуацией намного сложнее, а выявление скрытой акцентуации зачастую просто невозможно. Приведем описания акцентуаций характера по К. Леонгарду с комментариями О. П. Елисеева.

1. Гипертимный тип личности (от «тимус» — настроение). Его фон постоянно повышен. Это общительные, энергичные люди, хорошие собеседники, часто меняющие свое окружение, место работы; предприимчивые и увлекающиеся.

* +ч: общительность, энергичность, оптимизм, инициативность, легкое от­ношение к жизненным проблемам, эрудированность;

* -ч: импульсивность, необдуманность поведения, высказываний, необяза^ тельность, леность, легкомыслие, раздражительнрсть, склонность к позе;

* +с: трудовое общение, множество поверхностных контактов, необходи­мость принятия оперативных решений без их глубокой проработки;

Ф -с: необходимость спокойного анализа, ответственных решений, работа в неспешном ритме, вынужденное одиночество, однообразие обстановки.

2. Проективный, возбудимый тип личности. Его поведение зависит от созна­тельного или бессознательного переноса собственного внутреннего состояния (проекции) вовне, в силу чего поведение иногда непредсказуемо. В гневе мо­жет совершать поступки, о которых затем сожалеет; контроль за своим пове­дением вообще ослаблен вследствие увлеченности какой-либо мыслью, иде­ей.

* +ч: энергичность, деловитость, инициативность, домовитость, хозяйствен­ность, добросовестность, любовь к детям и животным;

* -ч: раздражительность, склонность к гневу, нетерпимость к противоречию и самостоятельности других, способность «поднять руку», безудержность в увлечениях;

* +с: ситуации умственной и физической активности, работа в одиночестве;

* -с: ситуации обвинения, противодействия, морального и материального ущерба.

3. Эмоцентрический, эмотивный тип личности. В содержании мотивации пове­дения доминируют эмоции — любое событие, свой вклад в него переживают­ся необычайно глубоко и длительно; возможны изящность чувств, склонность к состраданию и сочувствию, мягкость, участливость, альтруизм, желание помочь делом.

* . +ч: добросовестность, эмоциональность, исполнительность, чувство долга, доброжелательность, тактичность;

* -ч: крайняя впечатлительность, потребность в особом стиле отношений, всепрощенчество, неумение увидеть главное, увязание в деталях;

* +с: общение в сфере искусств, необходимость субъективного проникнове­ния в переживания других, отсутствие формальных ограничений общения и труда и объективного контроля;

* -с: проблемы и болезни семьи, грубые отношения, конфликты, несправед­ливость со стороны близких людей и руководства.

4. Депрессивный, дистимический тип личности. Настроение преимущественно пониженное, что свойственно тихим, пессимистичным людям, иногда просто лелеющим отрицательные переживания событий или апатичное к ним отно­шение.

* +ч: серьезность, ответственность, добросовестность, пунктуальность, чув­ство справедливости;

* -ч: инертность, замедленность, пассивность, пессимизм, отшельничество, неумение радоваться вместе с окружающими, поддерживать группу;

* +с: профессии типа «человек-знаковые системы», «человек-природа», не требующие, однако, работы на скорость;

* -с: необходимость быстро реагировать на изменения обстановки, менять способы работы, быстро принимать решения, сходиться с новыми сотруд­никами, знакомиться с людьми.

5. Невротический тип личности. Тревбжно боязлив, с повышенной склоннос­тью к страхам (часто наблюдается у детей и женщин). Даже незначительные события, нарушающие сложившийся порядок отношений, вызывают фоби-ческие переживания (фобия — навязчивое состояние, связанное с боязнью чего-либо, крайне обостренное проявление тревожности, боязливости). Са­мооценка таких людей понижена (реже завышена). Постоянное стремление к спокойной обстановке оборачивается «высасыванием из пальца» поводов для беспокойства.

* +ч: обязательность, впечатлительность, самокритичность, эмоциональ­ность, заинтересованность, дружелюбие, надежность, постоянство привя­занности;

* -ч: тенденция «прилипать» к обстоятельствам и людям, неумение дать от­пор, растерянность перед новым, безынициативность, несамостоятель­ность, мрлчаливое согласие с несправедливым, но зато привычным тече­нием событий;

» +с: однозначные отношения с другими людьми, преимущественно благо­приятные, точно определенные права и обязанности, ненужность инициа­тивы, лидерства и дополнительного общения;

* -с: несправедливые обвинения со стороны других, насмешки, необходи­мость определиться в отношениях, особенно с новыми людьми.

6. Аффективно-экзальтированный тип личности. Отличается отсутствием по­лутонов в эмоциях и чувствах, быстрым переходом от «мировой скорби» к «безоблачному счастью» (совершенно искренне переживаются все полярные

чувства, независимо от их порядка и мнения окружающих людей). Со сторо­ны такое поведение воспринимается как «поза», но, например, глубокая рели­гиозность или страсть к искусству у таких людей исключают предположения об их притворстве.

* +ч: эмоциональность, выразительность оценок и действий;

* -ч: несдержанность чувств, гневливость или слезливость, эгоизм;

* +с: возможность иметь «пищу» для чувств, работа «на износ»;

* -с: монотонная работа, требование взвешенных оценок, ограничение инст­рукциями, неприятие другими чувств и глубины ситуации.

7. Циклотимический, аффективно-лабильный тип личности. Свойственна по­стоянная неустойчивость настроения, привязанности, эмоций; способность сегодня быть приветливым, а завтра окатить холодом или вообще сделать вид, что не знаком. Причина такого поведения коренится в смене фаз само­чувствия от гипертимии до дистимии и обратно.

* +ч: нестандартное отношение к миру, сочетание серьезности и романтич­ности;

* -ч: погруженность в свой внутренний мир, субъективность оценок;

* +с: индивидуальный темп труда, отшельнический образ жизни;

* -с: ситуации лишения привычной обстановки, работа по заданию и в срок, необходимость в широком общении с людьми по условиям труда.

8. Поранойяльный — застревающий, неустойчивый тип. Иногда еще называется неуравновешенным, что искажает его суть, заключающуюся в стойкости аф­фектов и, в то же самое время, в их спонтанности, что и приводит к неустой­чивому поведению, определяемому то одним, то другим «застреванием». Если складывается система «застреваний», то человек становится «борцом за идею, честь, правду, отмщение и т. п.».

* +ч: принципиальность, несгибаемость, сдержанность, хозяйственность, чувство идеи и долга, самопожертвование;

* -ч: спонтанность привязанности и обид, подозрительность, мстительность, самонадеянность, непомерные требования к окружающим;

* +с: ситуация признания заслуг, поощрения привязанностей, следования его примеру;

* -с: сомнение в ценности идей и привязанности, уличение в несправедли­вом отношении к миру.

9. Ригидный — педантичный тип. Наблюдается гипертрофия упорядоченности внутреннего и внешнего мира, аккуратность и добросовестность, пунктуаль­ное выполнение заданий. Однако если качественно и в срок задание не выпол­нить по объективным причинам, возможно манкирование обязанностями.

* +ч: обязательность, ровное настроение, надежность, порядочность; Ф -ч: «занудливость», буквоедство, формализм, ненужная дотошная пере­проверка себя и других, нерешительность в неопределенных ситуациях;

* +с: возможность выполнения заданий в соответствии с инструкциями или определенными требованиями обстановки, стабильность отношений;

* -с: требования самостоятельных и нестандартных решений в неопределен­ной обстановке.

10. Акцентуация вытеснения у демонстративного типа. Это — человек в маске собственного собеседника, «зеркало для других» в силу повышенной способ­ности к эмпатии и самоотречения от стабильности своего внутреннего мира.

* +ч: эмоциональность, раскованность, способность увлечь, актерские дан­ные, яркость выражения чувств;

* -ч: эгоизм в маске участия, фантазерство, неискренность, способность уви­ливать от решения неотложных вопросов, уходить в болезнь;

* +с: возможность устроить «шоу», быть на сцене в широком смысле слова, торговать, распоряжаться, «заботиться» о других;

* -с: возможность раскрытия игры и обмана, недооценка «зрителями», ущемление права быть «звездой», равнодушие.

Таблица 8.10. ВОЗМОЖНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ТИПОЛОГИИ ЛЕОНГАРДА В РАБОТЕ С ПЕРСОНАЛОМ Целесооб- Оптималь- Оптимальная Прогноз Прогноз Личностная ый условия нал степень технология поведения поведения характера ^ регламен- при выне- при полу-тельности тациидея- ^ сении чении тельности порицания похвалы Гипертими- Люди Максимум Минималь- В письменной ческая общения нал форме, акцентуация настойчиво Дистимиче- Документы, Минимум Минималь- Можно екая акцен- цифры общения, нал в устной туация уединение форме И т. д.

Правила эффективного взаимодействия:

* познайте особенности людей, управлять поведением которых вам приходится;

+ получите эти познания на основе постоянного наблюдения за людьми, систе­матизации и классификации поступков, поведения, а также путем привлече­ния специалистов, интервьюеров, психологов;

* учитывайте постоянные изменения, которым подвержен любой человек, и влияние субъективно трактуемых ситуаций.

Модель Голланда

Американский исследователь Джон Л. Голланд¹⁰⁹ установил, что выбор профессии является выражением личности, а достижения человека зависят от соответствия между его личностью и работой (содержанием, характером и условиями труда). , По его мнению, каждый человек, в определенной степени, относится к одному их шести типов личности. Перечислим их.

* Реалистический — предпочитает деятельность, связанную с манипуляциями инструментами и механизмами.

* Исследовательский — выбирает аналитическую работу, любознателен, мето­дичен, точен.

* Артистический — экспрессивный нонконформист, оригинален, внутренне со­средоточен.