2Путь-цель Митчелла Хауса
3Теория жизненного цикла Герси, Бланшара -
4Модель принятия решений Врума, Йеттона.
Модель концентрирует внимание на процессе принятия решений и выделяет пять стилей лидерства:
А1 – менеджер сам решает задачу и принимает решения, используя имеющуюся у него информацию.
А2 – менеджер сам решает задачу, но сбор и первичный анализ информации осуществляется подчиненными.
С1 – менеджер принимает решения путем индивидуальных консультаций с отдельными подчиненными.
С2 – аналогично предыдущему стилю, но консультации проводятся в групповой форме.
G2 – решения принимает группа, в которой менеджер играет роль председателя.
4Современные подходы (1990-е гг. – настоящее время) – рассматривает лидерство с точки зрения его адаптационного и эффективного руководства. Они включают концепцию субститутов само и сверх руководства, тренерский стиль, трансформационное руководство, харизматический подход.
Власть – возможность влиять на поведение других лиц.
Влияние – результат изменения менеджером поведения работника в ходе взаимодействия с ним.
Баланс власти – оптимальное соотношение взаимного влияния, которое достаточно для достижения поставленных целей и не вызывает сопротивление со стороны персонала.
Выделяют пять форм власти и влияния:
1Власть, основанная на принуждении и влиянии через страх.
2Власть, основанная на вознаграждении и влиянии через положительное подкрепление.
3Экспертная власть и влияние через разумную веру.
4Эталонная власти и влияние с помощью примера.
5Законная власть и влияние через традиции.
Тема: «Анализ поведения организации».
Маркетинговый подход в организационном поведении.
Управление поведением клиентуры организации.
Маркетинговая поведенческая культура и её составляющие.
Поведенческие ориентации персонала.
Маркетинг – деятельность по выявлению и удовлетворению потребностей рынка в разнообразных товарах и услугах.
Маркетинг представляет собой концепцию управления, позволяющую достичь целей организации посредством удовлетворения запросов потребителей более эффективными, чем у конкурентов, способами.
Маркетинг основан на следующих принципах:
1Постоянное изучение состояния и динамики рынка.
2Адаптация к условиям рынка с учетом требований и возможностей конечных потребителей.
3Активное формирование рынка в необходимых для организации направлениях.
Маркетинг основан на следующих видах деятельности:
1Анализ рыночных возможностей организации.
2Выбор целевых сегментов рынка.
3Разработка и внедрение маркетинговых мероприятий.
Маркетинговое управление поведением организации.
Цель управления поведением организации – определить перспективные направления деятельности организации на рынке, обеспечивающие конкурентные преимущества организации с минимальными затратами ресурсов.
Поведенческий маркетинг – деятельность по управлению поведением индивидов, групп и организаций в целом при их взаимодействии с субъектами рынка на основе принципов маркетинга.
Маркетинговый подход в организационном поведении реализуется на основе ситуационного подхода, т.е. с учетом синергетического взаимодействия всех факторов внешней и внутренней среды организации.
Клиентом организации являются сотрудники, т.е. потребители организационной культуры и тех благ, которые предоставляет организация в обмен на их услуги.