3. Методические указания к выполнению контрольной работы

Задачами контрольной работы являются систематизация и контроль знаний студентов в процессе изучения дисциплины «Сервисология». Одновременно студентам предоставляется возможность творчески осмыслить и изложить поставленные вопросы по изучаемой дисциплине.

Цель контрольной работы состоит не только в проверке знаний студентов, но и в оказании методической помощи при изучении дисциплины в целом. Основной задачей дисциплины является формирование у студентов специальности «Сервис» комплексного подхода к пониманию сущности человека; восприятия индивида как целостности; изучение индивидуальных психофизиологических особенности человека как основы запросов и потребностей человека.

Для выполнения контрольной работы студент должен изучить учебную литературу в соответствии с библиографическим списком.

В результате изучения дисциплины студент должен уметь:

- диагностировать и выявлять различные типы проблемных

ситуаций в туристской индустрии, разрабатывать меры по их предупреждению и преодолению, планировать и осуществлять контроль за реализацией проекта, обеспечивать координацию действий со всеми функциональными подразделениями предприятий туристской индустрии;

- анализировать основные теоретические и практические направления и проблемы взаимодействия предприятия туристской индустрии и потребителей (клиентов);

- организовывать взаимодействие в группе, обеспечивать межличностные взаимоотношения с учетом социально-культурных особенностей общения, применять коммуникативные техники и технологии делового общения;

Контрольная работа построена на основе теоретических вопросов, подлежащих изучению в соответствии с рабочей программой по данной дисциплине.

При написании контрольной работы студенты заочной формы обучения могут использовать научную и учебную литературу, периодические издания, сайты Интернета, раскрывающие исследуемый вопрос.

Номер варианта контрольной работы определяется по шифру зачетной книжки студента (Таблица 1).

Таблица 1

Выбор варианта контрольной работы

№ варианта контрольной работы	11	22	33	44	55	66	77	88	99	010
Последняя цифра зачетной книжки	11	22	33	44	55	66	77	88	99	00

4. Контрольные задания

Вариант № 1

1. Специфика сервисологии как науки

2. Ситуационная мотивация.

3. Психология индивидуальных различий

4. Общественное производство и человеческие потребности

5. Научный натурализм

Вариант № 2

1. Ключевые понятия сервисологии: сервис, нужда и потребность, товар и услуга.

2. Сознательная мотивация

3. Психология групповых и индивидуальных различий

4. Человек как смысловая модель мира

5. Личность: определение личности (психоанализ, бихевиоризм, гуманистическая психология, теория черт

Вариант № 3

1. Человек как социальная и физиологическая система

2. Бессознательная мотивация

3. Темперамент и характер

4. Волевые эмоциональные процессы: механизмы волевых действий, волевые качества.

5. Потребность и нужда

Вариант № 4

1. Сущность человека, его отличительные черты и характеристики

2. Понятие и специфика человеческих потребностей

3. Индивидуальные особенности личности

4. Натурфилософская теория происхождения человека

5. Психические образования: знания, начальные умения, простые навыки, сложные навыки, сложные умения.

Вариант № 5

1. Представление о человеке как социально-природном существе

2. Потребности человека: классификации, виды

3. Диагностика типа темперамента (Я. Стреляу)

4. Соотношение категорий: человек, индивид, индивидуальность, субъект, субъективность.

5. Материально-преобразовательная деятельность человеческого общества как процесс преобразования общества и человеческого организма.

Вариант № 6

1. Общность и различия социальной сущности и биологической природы человека

2. Классификация человеческих потребностей А.Маслоу

3. Акцентуация характера (К. Леонгард)

4. Телеологическая теория происхождения человека

5. Факторы, формирующие личность: макросоциосреда, микросоциосреда, воспитание, деятельность, информационно-техническая среда

Вариант № 7

1. Психика человека. Структура психики

2. Классификация человеческих потребностей Э. Фромма

3. Диагностика межличностных отношений (Т. Лири)

4. Концепция сотворение человека мировым разумом

5. Типы темперамента (сангвиник, холерик, флегматик, меланхолик

Вариант № 8

1. Психические свойства: направленность, потребности, мотивы, цели; темперамент, характер и способности.

2. Классификация человеческих потребностей А. Н. Леонтьева

3. Обеспечение оптимальной инфраструктуры обслуживания с учетом природных и социальных факторов

4. Развитие представлений о человеке в философской антропологии.

5. Конституциональные типы (Эрнсту Кречмеру): астеник, пикник, атлетик, диспластик

Вариант № 9

1. Сервисология как наука: цели и задачи

2. Мотивационная структура поведения личности

3. Классификация человеческих потребностей А. В. Петровского

4. Концепция божественного сотворения людей

5. Свойства темперамента: сензитивность, реактивность, активность, соотношение реактивности и активности, пластичность и ригидность, темп реакций, экстраверсия – интроверсия, эмоциональная возбудимость

Вариант № 10

1. Диспозиционная мотивация

2. Классификация человеческих потребностей П. А. Рудика

3. Теории антропогенеза

4. Человек, биосфера и космос в концепции космизма.

5. Материально-преобразовательная деятельность человеческого общества как процесс изменения человеком природы