Миссия и цели предприятия

Миссия - четко выраженная причина существования организации. Миссия должна быть официально сформулирована и сообщена сотрудникам организации. Миссия - это ориентир, на который направленные все цели предприятия.

Обычное определение миссии организации преследует решение следующих задач:

• Обнаружить область активных действий организации и отсечь пути развития, которые ведут в никуда.

• Определить основные принципы конкурентной борьбы.

• Выработать общую базу для разработки целей организации.

• Выработать концепцию деятельности, которая вдохновляет сотрудников организации.

При разработке миссии учитываются следующие группы факторов:

• Истории возникновения и развития организации, ее традиций, достижений и промахов.

• Существующий стиль обращения и способ действия собственников и руководителей.

• Ресурсы, то есть все то, чем организация может руководить: имеющиеся денежные средства, признанные продуктовые марки, уникальные технологии, талант сотрудников и т.п.

• Окружающая среда, которая представляет совокупность всех факторов, которые влияют на возможности организации достигать своих целей с помощью избранных стратегий.

• Личные достоинства, которыми владеет организация.

В миссии с учетом этих факторов отбиваются направления деятельности организации. В ней констатируется ответственность организации перед всеми группами влияния. Она определяет четким образом общую цель организации, которая в дальнейшем может быть конкретизирована на отдельные цели и задачи.

Единых подходов к формулированию миссии не существует. Используются как единое формулирование миссии, так и миссия, сформулированная в несколько позиций.

Например, Шотландский Совет по развитию экономики и промышленности сформулировала свою миссию в такой способ: "Шотландский Совет по развитию экономики и промышленности - это независимая организация, членами которой являются представители разных секторов экономики Шотландии; Совет ищет способы поддержки экономики Шотландии путем формулирования и продвижение инновационных неполитических идей и предоставление обусловленных рыночным спросом услуг своим членам".

В то же время довольно часто миссия формулируется в несколько позиций, любая из которых направлена на удовлетворение интересов разных групп влияния.

Миссия организации должна иметь мотивирующий характер. Максимизация прибыли, повышение стоимости акций, увеличение выпуска продукции не играют сильной мотивирующей роли для сотрудников организации - это, скорее, результат реализации определенных стратегий. Такую мотивирующую роль в большей степени играет четкое представление сотрудников о социальной важности своей работы. Так, если предприятие по выпуску минеральных удобрений сформулирует свою миссию в разрезе обеспечения лидерства по выпуску отдельных видов удобрения, едва ли эта прозаичная миссия вдохновит сотрудников на творческую работу. Другого эффекта можно ожидать, если миссия будет сформулирована как внесение посильного вклада в решение проблемы борьбы с голодом на земном шаре.

Миссия промышленной группы Danone.

"Открытость, энтузиазм, гуманизм - эти слова отражают этические принципы, которые, как и многие принципы, в чем-то идеалистичны. Не всегда просто каждый день жить и работать в рамках, устанавливаемых подобными принципами, сталкиваясь с трудностями, вызванными следованию им. Тем не менее, все дела компании Danone базируются именно на них, а наши дела – это то, по чему можно судить о нас. "

Миссия не содержит конкретных указаний относительно того, что, как и в какие сроки следует делать организации. Такие сведения выходят при формулировании целей организации.

Стратегическое планирование также предполагает постановку для определенного периода времени стратегических целей, которые должны быть достаточно конкретными и измеренными с помощью определенных критериев. Если формулирование миссии предполагает довольно широкие заявления, типа "быть лучшими в мире", то стратегические целые должны четко определить, что это означает.

Можно выделить шесть типов целей:

1. Достижение определенных значений показателя рыночной части.

2. Инновационные цели. Без разработки новых продуктов и предоставления новых услуг организация очень быстро может быть поглощена конкурентами. Примером цели данного типа может быть: 50% объема продаж должно быть обеспечены за счет продукции и услуг, введенных за последние пять лет.

3. Ресурсные цели характеризуют стремления организации привлекать более ценные ресурсы: квалифицированных сотрудников, капитал. Эти цели имеют маркетинговый характер. Так, организации конкурируют по привлечению наиболее умных выпускников ВУЗов, розничные торговцы - за лучшее местоположение торговых точек. Очевидно, что достижение данных целей создает предпосылки для выполнения других целей.

4. Цели повышения эффективности деятельности. Очевидно, что если персонал, капитал и производственно-технический потенциал не используются довольно эффективно, то и потребности потребителей будут удовлетворяться плохо, или это будет исправлено за счет чрезмерных затрат ресурсов.

5. Социальные цели направленные на снижения отрицательного влияния на естественную среду, на предоставление помощи обществу в решении проблем занятости и т.п..

6. Цели получения определенной прибыли могут быть установлены только после формулирования предшествующих целей. Прибыль является той необходимой "приманкой", которая может помочь привлечь капитал и стимулировать желания собственников разделить риск. Прибыль поэтому лучшее рассматривать скорее как ограничительную цель. Минимальная прибыльность необходимая для выживания и развития бизнеса.

Цели промышленной группы Danone.

1. Завладеть 20% рынка российского рынка бисквитов и кисломолочных продуктов.

2. Вести разработку новых продуктов, которые базируются на натуральной основе.

3. Выискивать пути снижения себестоимости продукции.

4. Увеличить выпуск продуктов разработанных учеными компании.

5. Развивать собственную розничную сеть.

6. Вести кадровую политику направленную на привлечение высококвалифицированного персонала.

7. Внедрение наряду с экономическими социальных программ.

Для группы Danone экономические цели всегда были тесно переплетены с человеческими ценностями. Чтобы входить в число лучших, компания должна думать о том, как она может повлиять на окружающий мир и принести пользу обществу.

Первой социальной программой, действующей в России стала поддержка одного из старейших футбольных турниров - всероссийского футбольного турнира среди юниоров "Кожаный мяч". История турнира началась летом 1964 года, когда газета "Пионерская Правда" опубликовала призыв "Ребята! Создавайте во дворах и школах футбольные команды. Начинайте по всей нашей необъятной стране организованные соревнования". Успех был неожиданным, 50 тысяч команд, почти миллион мальчишек, приняли участие в первых всесоюзных соревнованиях. После распада Советского Союза Турнир стал всероссийским и сохранил структуру проведения отборочных матчей.

В годы перестройки Турнир "Кожаный мяч", как и большинство молодежных госбюджетных программ, пережил тяжелые времена, когда финансирование подобного рода мероприятий было сокращено. Однако при поддержке компании Danone это беспрецедентное мероприятие получило второе дыхание. Danone с 1997 является одним из организаторов Турнира "Кожаный мяч".

В 2000 году Турнир "Кожаный мяч" впервые вышел на международный уровень, став национальным этапом международного детского футбольного первенства - "Кубок Наций Danone ".

"Кубок Наций Danone " - это уникальное спортивное мероприятие, которое признано крупнейшими футбольными ассоциациями, включая ФИФА и УЕФА. В соревнованиях "Кубок Наций Danone " принимают участие только любительские команды, в которых возраст игроков составляет 10-12 лет.

Участие в «Кубке Наций Danone» – это, прежде всего, возможность пообщаться со сверстниками из других стран, подружиться и исполнить самые заветные мечты. Не случайно девиз Кубка Наций Danone переводится на русский язык как волшебное пожелание: «Пусть мечты сбываются!».

Одна из благотворительных программ компании, проведенная также и в России, носит название «Детский час». Ее идея отражена в названии и предельно проста: деньги, заработанные сотрудниками компании за последний час ХХ столетия были отданы в пользу детей и молодых людей, находящихся в сложных жизненных условиях.

В России эта программа проводилась совместно с фондом "Новые перспективы". В ходе программы полученные средства были направлены на помощь бездомным детям и детям, попавшим в сложную жизненную ситуацию. Другим направлением стала помощь детям и подросткам из "группы риска". Был создан специальный центр профилактики наркомании и алкоголизма в г.Тольятти, где всем нуждающимся была оказана необходимая психологическая, наркологическая и юридическая помощь.