Пример: для голландцев – англичане чопорны
для англичан – голландцы нахальны и развязны –причина – размер нндивид. пространства
Не следует:
При первом знакомстве называть англичан или французов по имени
Инициировать обсуждение гендерных вопросов, а также любых вопросов, связанных с религией
Спорить с латиноамериканцем о футболе
Хлопать японца или тайца по плечу
Спрашивать европейца, сколько он зарабатывает (американца – можно, но он наврет)
Употреблять слово «негр» в США
Шутить по поводу «русской мафии»
Дарить нечетное количество цветов американцам
Делать деловым дамам комплименты
Касаться мусульманина левой рукой или протягивать ему левой рукой визитку
Указывать в азиатской стране на кого-то пальцем
Сидеть в азиатской стране «нога на ногу»
Классификация культур
Культура – устоявшаяся совокупность ценностных ориентиров, поведенческих норм, традиций и стереотипов, принятых в данной стране или группе стран и усвоенных личностью
Герт Хофстеде: «Культура – это программное обеспечение ума»
«Культура – это коллективное программирование ума»
Национальная деловая культура (культура ведения бизнеса) – составляющая любой национальной культуры
Параметры деловой культуры:
1. Отношение ко времени
2. Отношение к природе
3. Межличностные отношения
4. Тип корпоративной культуры
С точки зрения времени: - полихронные
- монохронные
Монохронные (Скандинавия, Англия, Германия, США): последовательность и концентрация на одном деле в каждый момент, точность, пунктуальность, лозунг «время – деньги», опоздания недопустимы
Полихронные (Азия, Лат.Америка, арабские страны, Ю.Европа, Испания, Португалия): можно одновременно заниматься несколькими делами, «когда бог создал время, он его создал достаточно», опоздания допустимы (это даже может быть частью протокола), возможно участие третьих лиц, важен контекст (нельзя начинать сразу с дела)
Отношение к природе:
- Природа – мастерская («…а человек в ней – работник»), подчиненный человеку объект, поставщик ресурсов, «Мы не будем ждать милостей от природы! Взять их – наша задача!» (Великие озера, Рейн, Арал)
- Человек – часть природы и должен жить в гармонии, нельзя менять природу, надо подстраиваться под ее законы (Япония, Ю.-В. Азия)
- Фатализм – подчиненное отношение к природе. Страх перед природой. Природа есть Бог.
3. Межличностные отношения
1967-73г.г. – исследования Герта Хофстеде (Голландия)
Эмпирика: 116 (152)тыс. анкет (более 150 вопросов) (через) сотрудников IBM в 40 (75) странах
Окончательный анализ по 32 вопросам, выявил 4 (позднее 5) культурных измерения (индексы).
50% расхождений между странами объясняются этими индексами
1). Соотношения индивидуализма и коллективизма
2). Дистанция власти
3). Соотношение мужественности и женственности (маскулинизм)
4). Отношение к неопределенности
5). Фактор конфуцианского динамизма
Коллективизм Индивидуализм
Семья |
|
-воспитание в духе «мы» -мнение семьи важнее мнения одного -обязательства по отношению к семье |
- воспитания в духе «я» -уважение к личному мнению -обязательства по отношению к себе |
Школа |
|
-учиться надо в молодости -учат как делать что-то |
-учиться всю жизнь -учат как учиться |
Работа |
|
-двойной стандарт «мы» и «они» -«другие» не наша забота -отношения важнее цели -коллективное принятие решений -отношения «руководитель-подчиненный» на принципах морали -личная жизнь контролируется -акцент – принадлежность |
-этические законы и стандарты универсальны для всех -«другие» - ресурсы -цель выше отношений -индивидуальное принятие решений -отношения «руководитель-подчиненный» на принципах рационализма -право на личную жизнь -акцент - инициатива |
Хофстеде: -чем более экономически развита страна, тем выше индекс
-обратная корреляция по отношению к дистанции власти
Дистанция власти – степень неравномерности власти, неравенство в распределении власти
