Раздел 2. Психологические аспекты организации деятельности подчиненных структур (подразделений)

Тема 6. Психологические особенности деятельности руководителя

Дидактическая единица № 2

Лекция текстовая с применением презентации. Слайды: основные механизмы психологического воздействия; Основные формы социально-психологического влияния; методы психологического воздействия.

План

1. Психологические аспекты организации и регулирования деятельности подчиненных.

2. Стили руководства, их возможности и ограничения.

3. Социально-психологические критерии постановки целей и распределения заданий среди подчиненных.

Организация эффективной деятельности персонала и является основной заботой управления персоналом организации и соответственно руководителя. Для достижения этой цели необходимо хорошо представлять себе такие особенности персонала организации:

• особенности индивидуального поведения;

• особенности группового поведения;

• особенности поведения руководителей, членов управленческой команды.

Особенности индивидуального поведения детерминируются многими параметрами, среди которых

• индивидуальные способности, склонности и одаренность - предрасположенность к реализации какой-либо деятельности, ориентация на ее выполнение;

• специфика мотивации – специфика потребностей человека, представление о целях профессиональной деятельности;

• индивидуальные ценности – общие убеждения, вера, мировоззрения, представления о мире;

• демографические – половые и возрастные особенности;

• национальные и культурные особенности – усвоенные в опыте способы, правила и нормы поведения, которые детерминируют конкретные реакции человека в конкретных ситуациях.

Особенности группового поведения связаны со многими параметрами, среди которых основные:

• особенности корпоративной культуры – ценности, правила поведения, характерные для конкретного трудового коллектива;

• феномены групповой динамики – этап развития коллектива, особенности лидерства, способа поведения в ситуации конфликта.

Особенности поведения руководителей являются одной из самых комплексных проблем, поскольку самих руководителей можно рассматривать и как:

• субъектов, имеющих индивидуальные особенности;

• членов некоторой группы, обладающих корпоративной культурой;

• функционеров определенной управленческой технологии (типа управления), обладающей своими правилами поведения.

Выделяют следующие стили управления.

Авторитарный (директивный, диктаторский) стиль управления: для него характерно жесткое единоличное принятие руководителем всех решений («минимум демократии»), жесткий постоянный контроль за выполнением решений с угрозой наказания («максимум контроля»), отсутствие интереса к работнику как к личности. За счет постоянного контроля этот стиль управления обеспечивает вполне приемлемые результаты работы (по непсихологическим критериям: прибыль, производительность, качество продукции может быть хорошим), но недостатков больше, чем достоинств: 1) высокая вероятность ошибочных решений; 2) подавление инициативы, творчества подчиненных, замедление нововведений, застой, пассивность сотрудников; 3) неудовлетворенность людей своей работой, своим положением в коллективе; 4) неблагоприятный психологический климат («подхалимы», «козлы отпущения», интриги) обусловливает повышенную психологически-стрессовую нагрузку, вреден для психического и физического здоровья. Этот стиль управления целесообразен и оправдан лишь в критических ситуациях (аварии, боевые военные действия и т.п.).

Демократический (коллективный) стиль управления: управленческие решения принимаются на основе обсуждения проблемы, учета мнений и инициатив сотрудников («максимум демократии»), выполнение принятых решений контролируется и руководителем, и самими сотрудниками («максимум контроля»), руководитель проявляет интерес и доброжелательное внимание к личности сотрудников, к учету их интересов, потребностей, особенностей.

Демократический стиль является наиболее эффективным, т.к. он обеспечивает высокую вероятность правильных взвешенных решений, высокие производственные результаты труда, инициативу, активность сотрудников, удовлетворенность людей своей работой и членством в коллективе, благоприятный психологический климат и сплоченность коллектива. Однако реализация демократического стиля возможна при высоких интеллектуальных, организаторских, психологически коммуникативных способностях руководителя.

Либерально-анархический (попустительский, нейтральный) стиль руководства характеризуется, с одной стороны, «максимумом демократии» (все могут высказывать свои позиции, но реального учета, согласования позиций не стремятся достичь), а с другой стороны, «минимумом контроля» (даже принятые решения не выполняются, нет контроля за их реализацией, все пущено на «самотек»), вследствие чего результаты работы обычно низкие, люди не удовлетворены своей работой, руководителем, психологический климат в коллективе неблагоприятный, нет никакого сотрудничества, нет стимула добросовестно трудиться, разделы работы складываются из отдельных интересов лидеров подгруппы, возможны скрытые и явные конфликты, идет расслоение на конфликтующие подгруппы.

Непоследовательный (алогичный) стиль руководства проявляет в непредсказуемом переходе руководителем от одного стиля к другому (то авторитарный, то попустительский, то демократический, то вновь авторитарный и т.п.), что обусловливает крайне низкие результаты работы и максимальное количество конфликтов и проблем.

Стиль управления эффективного менеджера отличается гибкостью, индивидуальным и ситуативным подходом.

Можно сформулировать советы руководителю по постановке профессиональных целей:

1. Обсуждайте цели с подчиненными. Цель, в постановке которой сотрудник принимает личное участие, становится его личной целью, а, следовательно, и мотивом.

2. Краткосрочные цели гораздо в большей степени способствуют внутренней мобилизации, чем долгосрочные. Поэтому долгосрочные цели лучше разбивать на краткосрочные.

3. Не следует ставить слишком много целей. Они должны быть реалистичны как по количеству, так и по объему.

Для успешного осуществления действий по мотивированию сотрудников на решение задач менеджеру необходимо:

1. знать и уметь «включать» основные мотивы подчиненных;

2. использовать как активные, так и пассивные мотивирующие факторы;

3. использовать методы и принципы мотивирующей организации труда;

4. использовать приемы групповой и индивидуальной мотивации.

Для того чтобы делегирование стало наиболее эффективным, менеджеру необходимо:

1. знать, какие задачи подлежать, а какие не подлежат делегированию;

2. уметь наилучшим образом выбрать человека для делегирования ему необходимых задач;

3. знать правила делегирования;

4. не допускать типичных ошибок, а если они все же случаются, вовремя их исправлять.

Задание

Используя методический материал и презентации, определите достоинства и ограничения применения каждого стиля руководства в деятельности педагога.

Литература

Волков С.Н., Дорошина И.Г. Психология менеджмента: Уч. пособие. Пенза: Изд-во ПТИ, 2003. 116 с.. – Пенза: Изд-во ПГТА, 2004.

Столяренко Л.Д. Психология делового общения и управления: Учебник. – 5-е изд. - Ростов н/Д, 2006.

Урбанович А.А. Психология управления: уч. пособие. М.: Харвест, 2005.