Тема 5. Психологические особенности деятельности как объекта управления.

Дидактическая единица № 1.

Лекция текстовая с применением презентации. Слайды: Характеристики личности, влияющие на трудовое поведение и деловое общение; Деятельность; Мотивы по виду деятельности; Факторы, влияющие на трудовую деятельность и ее результаты.

План

1. Психологическая структура деятельности

2. Эффективность деятельности рабочей группы

3. Основные пути обеспечения эффективной работы коллектива

4. Роль психологии в бизнесе

Психологическая структура любой деятельности выглядит следующим образом: мотив–цель–задача–действия–контроль–результат–рефлексия.

Мотив – это то, что движет человеком, что, заставляет его действовать. Мотив может быть внутренним (например, желание сделать что-то) или внешним (когда обстоятельства или другим люди вынуждают человека что-то сделать). Внешние мотивы называются стимулами. Деятельность без мотива невозможна. Различают осознаваемые и неосознаваемые мотивы.

Цель – это образ предполагаемого результата. С другой стороны, это осознанная потребность. Цель является субъективно-психологическим образованием, но имеет важное значение для системы действий. Цель придает деятельности направленность, упорядочивает действия.

Задача, а точнее система задач, – это цель, рассматриваемая субъектом с точки зрения имеющихся конкретных условий ее достижения. Если цель – понятие стратегическое, то задача – тактическое. Задача всегда конкретна.

Контроль – это сравнение того, что есть, с тем, что должно быть. Контроль позволяет своевременно скорректировать деятельность и внести в нее некоторые изменения.

Рефлексия – это анализ и самоанализ каждого действия. Если результат деятельности оказался не таким, каким он должен быть, человек начинает анализировать совершенные действия, искать ошибку. Этот компонент также является субъективно-психологическим.

Структура управленческая деятельность имеет свои особенности: цель–мотив–задача–действия (делегирование)–контроль–результат–рефлексия.

Цель стоит на первом месте, потому что руководитель ставит цели для подчиненных. Чтобы цель была достигнута, следует создать мотив, то есть вызвать у исполнителей желание идти к этой цели. Руководитель распределяет задачи среди своих подчиненных, то есть осуществляет делегирование. Это внешнее действие, без которого невозможно управление.

Выделяют три группы факторов, определяющих эффективность групповой деятельности как социально-психологического феномена.

1. Первичные факторы (контролируются легче всего, прямое варьирование ими может привести к повышению эффективности деятельности без дополнительных специальных социально-психологических нововведений):

   1. Количество членов в группе.

   2. Длительность существования группы.

   3. Композиция (социально-демографический, индивидуально-личностный состав) группы.

   4. Особенности групповой организации, определяющей соподчиненность работников организации, иерархия ролевых статусов.

   5. Обеспечение группы материально-техническими ресурсами.

   6. Состояние каналов коммуникации, особенности информационно-коммуникативных процессов и структуры коммуникации.

   7. Окружающая обстановка, физическая, климатическая, эргономическая среда.

1.8. Функциональное место, положение группы в организации, определяющее ее взаимосвязь с другими группами.

1.9.Уровень имеющейся информационной и ресурсной изолированности (автономности) группы в деятельности всей организации.

1.10.Тип групповой задачи (ее делимость, неделимость, насыщенность сенсомоторными, перцептивными, мыслительными операциями), степень ее трудности (новизна, неопределенность, экстремальность, монотонность).

11.1.Нормативные (организационно-штатные, уставные, табельные, инструктивные и т.п.) требования, предъявляемые к структуре взаимодействия (совместных действий и общения).