2.2 Анализ системы менеджмента предприятия ооо «бцр – Авто Плюс Сервис».

Работа с персоналом в фирме требует постоян­ного совершенствования, так как именно в этом заложены большие потенци­альные возможности повышения эффективности работы менеджеров компании, а значит достижения ими высокого профессионального мастерства и, как следствие, более высокого уровня на служебной лестнице.

В организации осуществляется смешанный стиль управления, т.е. руководитель совмещает авторитарное и демократическое (сопричастное) управление. Что касается делегирования полномочий, то оно присутствует в данной организации.

Основное в работе фирмы – строгая дисциплина, доведение дела до конца, ответственность за каждого клиента, работа без сбоев. Руководство придерживается принципов:

• честность и открытость в отношении с подчиненными;

• объяснение целей и помощь в их достижении.

Для мотивации труда сотрудников используется широкий арсенал средств – профессиональное обучение, оплата медицинской страховки, льготы на приобретение товаров фирмы. От сотрудников требуется постоянное повышение квалификации, объемов продаж, обучение новых сотрудников.

Большое значение в работе имеют ежегодно проходящие международные и российские выставки. Руководство фирмы считает, несомненно, важным посещение выставок менеджерами фирмы, так как посещение выставки дает возможность встретиться и возобновить договорные отношения со старыми партнерами, найти новых, узнать об основных тенденциях сезона, получить рекламный и ценовой материал, принять участие в информационных семинарах. В дальнейшем, полученные материалы используются с максимальной пользой при работе с клиентами.

В рамках выставки проводятся конференции, презентации, семинары, конкурсы экспозиций по различным категориям, демонстрируются новинки. К материальной мотивации на данном предприятии можно отнести заработную плату (основную и дополнительную). Помимо основной заработной платы, к которой относится оклад, используется и дополнительная, а именно: проценты выручки, ежемесячная премия. Основанием для снижения размера или пересмотра работнику надбавки является приказ директора фирмы с указанием причин.

Организационная структура управления в ООО «БЦР – Авто Плюс Сервис», также как и в любой другой организации - это целостная система, специально разработанная таким образом, чтобы работающие в ее рамках люди могли наиболее эффективно добиться поставленной перед ними цели.

В ООО «БЦР – Авто Плюс Сервис» существует линейно-функциональная организационная структура, считается наиболее универсальной (Рис.2.2.1). Данная структура основана на сочетании преимуществ линейной и функциональной форм. В ней линейные руководители сохранили за собой право отдавать распоряжения и принимать решения при участии и помощи штабов, отвечающих за определенные функции.

Линейный руководитель устанавливает очередность в решении комплекса задач, определяя тем самым главную задачу на данном этапе, а также время и конкретных исполнителей. Деятельность функциональных руководителей при этом сводится к поискам рациональных вариантов решения задач, к умелому доведению своих рекомендаций до линейного руководителя, который на этой основе сможет обеспечить эффективное управление. Таким образом, появляется возможность привлечения к управлению производством высококвалифицированных специалистов и обеспечения наилучших условий руководителям для решения более важных, глобальных проблем.

Рис.2.2.1 Организационная структура ООО «БЦР – Авто Плюс Сервис»

С появлением новых проблем, требующих творческого подхода, стали выявляться недостатки: отсутствие гибкости и динамичности, постоянная необходимость в согласовании принимаемых решений из-за изменчивости целей. Это приводит к замедлению сроков реализации целей и росту управленческих расходов. Затруднена обратная связь от работника к руководству. Следовательно, при решении проблемных задач линейно-функциональная структура становится малоэффективной. Практика показывает, что на формирование уровней организационной структуры оказывают влияние такие факторы, как масштабы и вид организации, направления ее деятельности, число стратегических бизнес-единиц, стратегические планы и др.

Руководство текущей деятельностью ООО «БЦР – Авто Плюс Сервис» осуществляется Генеральным директором. Он решает вопросы деятельности предприятия, распоряжается имуществом предприятия, утверждает положения о структурных подразделения с помощью коммерческого и исполнительного директоров. Организация ведет свою деятельность в соответствии с законодательством РФ, для соблюдения установленных законом норм и правил, а также грамотного ведения бизнеса с юридической точки зрения в организации присутствует юридический отдел. Исполнительный директор следит за деятельностью отделов продаж, логистики, маркетинга и проектной группой. Коммерческий директор отвечает за деятельность бухгалтерии, группы закупок и склада.

Главный бухгалтер ведет деятельность по составлению документальных отчетов фирмы. Его деятельность подотчетна коммерческому директору. Структуру персонала можно увидеть на рисунке 2.2.2

Рис.2.2.2 Структура персонала ООО «БЦР – Авто Плюс Сервис»

Мужчин в ООО «БЦР – Авто Плюс Сервис» – 84%, что составляет 62 человека, женщин – 16%, что составляет 8 человек. Средне списочная численность работников – 70 чел. (100%). Самому молодому сотруднику 19 лет, самому взрослому 60 лет.

46% персонала фирмы имеют высшее образование, 54% персонала фирмы имеют только техническое образование.

Соотношение численности персонала по категориям функционального разделения труда:

а) управленческий персонал (директора, руководители отделов) – 26%;

б) основной персонал (менеджеры среднего звена) - 34%;

в) рабочий персонал (прочий персонал, отвечающий за установку, перевозку и хранение реализуемой продукции) – 40%.