
- •Министерство образования и науки федеральное агенство по образованию
- •Тема 1 управленческая деятельность и информационное обеспечение управления 5
- •Тема 2 роль делопроизводства в управлении 40
- •Тема 3 основные требования к оформлению управленческих документов 57
- •Тема 4. Управленческие документы 84
- •Тема 1 управленческая деятельность и информационное обеспечение управления
- •1.1 Управление. Управленческая деятельность
- •1.2 Информация
- •1.3 Информационное обеспечение управленческой деятельности
- •1.4 Организация информационного обеспечения управленческой деятельности
- •1.4.1 Обобщенные цели и задачи информационного обеспечения
- •1.4.2 Требования к информационному обеспечению
- •1.4.3 Задачи создания и совершенствования системы информационного обеспечения
- •1.4.4 Нормативно-методическая база информационного обеспечения управленческой деятельности
- •1.4.5 Источники информации
- •1.4.6 Действия с информацией в процессе информационного обеспечения
- •1.4.7 Каким должен быть уровень централизации информационного обеспечения?
- •1.5 Влияние развития информационных технологий на информационное обеспечение управленческой деятельности
- •Контрольные вопросы и задания
- •Тема 2 роль делопроизводства в управлении
- •2.1 Информационные связи предприятия. Документооборот
- •Виды производственных объединений
- •2.2 Современное делопроизводство: цели, задачи и основные принципы
- •Классы прикладных программ, используемых в делопроизводстве
- •2.3 Персонал, занимающийся делопроизводством на предприятии
- •Должностная инструкция секретаря-референта
- •1. Общие положения
- •2. Функции
- •3. Должностные обязанности
- •4. Права
- •5. Ответственность
- •Для самостоятельной работы
- •Тема 3 основные требования к оформлению управленческих документов
- •3.1 Установка формата бумаги и размеров полей
- •Основные форматы документов
- •Размеры полей по госТу
- •3.2 Реквизиты документов
- •Состав реквизитов орд
- •Расположение реквизитов документов и границы зон на формате а4 углового бланка по гост р 6.30-2003
- •Расположение реквизитов документов и границы зон на формате а4 продольного бланка по гост р 6.30-2003
- •Расположение реквизитов и границ бланка (с угловым расположением постоянных реквизитов)
- •3.3 Оформление реквизитов документов
- •3.4 Обязательные реквизиты бланка
- •3.5 Этикет делового общения
- •Правила этикета делового общения
- •3.6 Правовая охрана документов
- •3.7 Требования к документам, изготавливаемым с помощью печатных устройств
- •Для самостоятельной работы
- •Тема 4. Управленческие документы
- •4.1 Виды управленческих документов
- •4.2 Документы по личному составу
- •4.2.1 Основные сведения
- •4.2.2 Резюме
- •4.2.3 Заявление
- •4.2.4 Приказы по личному составу
- •4.2.5 Другие документы
- •Для самостоятельной работы
- •4.3 Внутренние документы управления
- •4.3.1 Приказы
- •4.3.2 Протоколы и решения
- •4.3.3 Акты
- •4.3.4 Докладные записки
- •4.3.5 Объяснительная записка
- •4.3.6 Справки
- •Для самостоятельной работы
- •4.4 Внешние документы управления
- •4.4.1 Письма
- •Для самостоятельной работы
- •Литература
Контрольные вопросы и задания
Определите понятие «организация».
Что такое управление?
Как соотносятся понятия «управление» и «управленческая деятельность»?
Что такое «система управления»? Какие основные элементы системы управления вы можете назвать и как они взаимодействуют?
Что такое информационный контур организации?
Как организация взаимодействует со средой?
Что такое информационная система организации? Каковы ее основные компоненты? Определите их назначение.
Дайте определение понятию «информационная технология». Какие бывают виды информационных технологий?
Как соотносятся информационная система и информационная технология?
Что такое информационные ресурсы организации?
Что такое уровни (иерархия) системы управления и как наличие уровней системы управления сказывается на структуре информационной системы?
Как разделение труда на каждом из уровней управления влияет на информационную систему?
Каким образом разный характер дискретности управления определяет процедуры работы с информацией в информационной системе?
Что такое управленческое решение? Дайте определение понятию «процесс принятия решений».
Что такое информационное обеспечение управленческой деятельности?
Дайте определение понятию «информация». Как соотносится это понятие с понятием «данные»? Каковы свойства информации?
Каковы свойства экономической информации?
Приведите пример недокументированной информации.
Что такое документ и документооборот?
Дайте определение понятию «документационная система организации».
Рассмотрите основные элементы информационной среды управленческой деятельности.
Какие типы документов существуют в информационном обеспечении управленческой деятельности? По каким признакам осуществляется их классификация?
Что такое «системы документации» и какие они бывают?
В чем основные задачи организации информационного обеспечения управленческой деятельности?
Какие существуют требования к информационному обеспечению управленческой деятельности и к управлению информацией и почему?
В чем смысл задач создания и совершенствования системы информационного обеспечения?
Что такое нормативно-методическая база информационного обеспечения управленческой деятельности?
Приведите примеры внешних и внутренних источников информации для управленческой деятельности. В чем разница в свойствах этих источников?
Перечислите и охарактеризуйте основные действия с информацией в процессе информационного обеспечения управленческой деятельности.
Как влияют типы запросов на действия с информацией?
Сравните централизованное и децентрализованное информационное обеспечение. Как вы думаете, при каких условиях и свойствах организации нужно отдать предпочтение одному из подходов?
В чем идея частично децентрализованного подхода к организации информационного обеспечения?
Перечислите и обсудите современные тенденции развития организаций и технологий.
Как должно измениться информационное обеспечение управленческой деятельности в связи с переменами в условиях функционирования организаций?
Как меняется характер управления в современных условиях?
В чем состоит ответственность руководителя в части информационной системы организации?