
- •Міністерство освіти і науки України Київський університет туризму, економіки і права
- •Мініч і.М., канд. Соц.. Наук, доцент кафедри теорії та практики туризму і готельного господарства кутеп Рецензенти:
- •Коляда о.І., директор науково-технічного центру з сертифікації продукції, послуг та систем якості
- •Мета і завдання навчальної дисципліни
- •2. Система оцінювання знань
- •3. Робоча навчальна програма
- •3.1. Тематичний план модулю „Організація готельного господарства”
- •4. Зміст тем дисципліни
- •Тема 1. Готельне господарство як складова індустрії гостинності (2 години)
- •Тема 6. Організаційно – правові форми та форми власності закладів готельного господарства (4 години)
- •Тема 11. Соціальні та композиційні основи інтер’єру (2год.)
- •Тема 12. Декоративно-монументальне мистецтво в інтер’єрі (2години)
- •Тема 13. Меблі і умеблювання груп приміщень готелю, та приміщень закладів харчування. Світло та колір в інтерьєрі (6год.)
- •Тема 19. Організація безпеки в підприємствах готельного господарства (4години)
- •Тема 20. Організація послуг гостинності в засобах розміщення та відпочинку (4 години)
- •Тема 21. Організація гостинності при наданні додаткових послуг у засобах розміщення (4 години)
- •5. Плани і тривалість семінарських занять Заняття № 1 (2 години)
- •Тема 4. Загальнодержавне регулювання готельного господарства
- •Тема 5. Галузеве законодавство готельного господарства
- •Заняття № 4 (2 години)
- •Тема 6. Організаційно – правові форми закладів готельного господарства
- •Заняття № 5 (2 години)
- •Тема 7. Типологія підприємств готельного господарства
- •Тема 8. Об’ємно – просторове рішення будівель підприємств готельного господарства
- •Тема 9. Функціонально - планувальне рішення основних і допоміжних груп приміщень будівель готельного господарства
- •Заняття № 7 (2 години)
- •Тема 10. Класифікація та вимоги до основних і допоміжних груп приміщень підприємств готельного господарства
- •Заняття № 8 (2 години)
- •Тема 11. Соціальні та композиційні основи інтер’єру
- •Тема 12. Декоративно-монументальне мистецтво в інтерьєрі
- •Заняття № 9 (2 години)
- •Тема 13. Меблі і умеблювання груп приміщень готелю, та приміщень закладів харчування. Світло та колір в інтерьєрі
- •Заняття № 10 (2 години)
- •Заняття № 13 (2 години)
- •Тема 19. Організація безпеки в підприємствах готельного господарства
- •Заняття № 14 (2 години) Тема 21. Організація гостинності при наданні додаткових послуг у засобах розміщення
- •Заняття № 15 (2 години)
- •Тема 22. Вплив розвитку основних типів підприємств сфери дозвілля на розвиток готельно-ресторанного бізнесу
- •Заняття № 16 (2 години)
- •Тема 23. Специфіка організації заходів дозвілля в засобах готельного та ресторанного бізнесу
- •Заняття № 17 (2 години)
- •Тема 24. Нормативи системи якості послуг в засобах розміщення як складова гостинності
- •6. Перелік тем та тривалість практичних занять
- •7. Завдання для індивідуальної роботи студентів
- •8. Питання для опрацювання
- •9. Теми завдань для самостійної роботи
- •10. Форми та методи контролю
- •10.1. Контрольні питання до заліку
- •10.2. Контрольні питання до екзамену
- •11. Список рекомендованої літератури
7. Завдання для індивідуальної роботи студентів
Індивідуальна робота студента є формою організації навчального процесу, яка спрямована на поглиблене вивчення студентами окремих тем та для реалізації їх творчих можливостей через індивідуально спрямований розвиток їх здібностей, науково-дослідну роботу і творчу діяльність. Вона виконується студентом не по примушенню, а добровільно з метою підвищення свого підсумкового рейтингу.
8. Питання для опрацювання
Фактори, що впливають на стан розвитку готельного господарства
Еволюція архітектури будівель лікувально-профілактичних послуг
Еволюція архітектури будівель спортивно-оздоровчих послуг
Еволюція архітектури будівель видовищно-розважальних послуг
Еволюція архітектури будівель інформаційно-пізнавальних послуг
Еволюція архітектури будівель торговельно-побутових послуг
Вплив державного законодавчого регулювання на розвиток готельного господарства
Особливості законодавчого регулювання діяльності засобів розміщення не готельного типу
Сучасні світові тенденції класифікації готельних підприємств
Вплив форм власності на розвиток готельного господарства
Організаційно-правові форми суб’єктів господарювання в засобах розміщення рекреаційної діяльності
Особливості об’ємно-просторового рішення будівель рекреаційних закладів
Національні та міжнародні вимоги до основних груп приміщень готельного господарства
Міжнародний досвід розвитку хостелів та перспективи їх розвитку в Україні
Архітектурні рішення будівель найсучасніших готелів
Вплив архітектурно - просторового середовища на організацію технологічних процесів готельного господарства
Соціально-просторові моделі організації послуг харчування в закладах готельного господарства
Роль функціонально-планувальних рішень допоміжних приміщень засобів розміщення в підвищенні рівня обслуговування закладів
Сучасний стан запровадження пропозицій ВТО щодо уніфікації класифікації готелів
Міжнародні виставки (кінець ХІХ – початок ХХ століття) – демонстрація та реклама новітніх досягнень архітектури того часу
Етапи розвитку індустрії гостинності
Вплив туризму на розвиток індустрії гостинності
Гостинність як сфера виробництва
Людський фактор в індустрії гостинності
Роль реклами в розвитку індустрії гостинності
Готельне підприємство – суб’єкт сучасного ринку послуг
Форми партнерських відносин в готельному бізнесі (оренда, франчайзінг, угода на управління…)
Гостинність та міжнародні готельні ланцюги
Вплив представників міжнародних готельних ланцюгів на готельну індустрію в Україні
Роль і значення готельних об’єднань
Другий семестр
«Програми лояльності» в готельному бізнесі
Світовий досвід надання екзотичних послуг в засобах гостинності
Незвичайні засоби розміщення в світі
Організація гостинності для VIP-клієнтів
Служба дворецьких – персоніфікований сервіс
Організація гостинності при розміщенні туристів-інвалідів в засобах розміщення
Особливості організації обслуговування автотуристів у мотелях і кемпінгах
Guest satisfaction – задоволення потреб гостя
Роль безпеки в засобах розміщення як складової гостинності
Досвід організації бізнес-послуг у вітчизняних засобах розміщення
Особливості розробки стандартів обслуговування масових заходів в засобах розміщення
Зв’язок готельного сервісу та індустрії розваг в Україні
Перспективи розвитку інформаційно-пізнавальних послуг в готельних підприємствах
Розвиток і удосконалення стандартів гостинності в засобах розміщення
Організація транспортних послуг в засобах розміщення
Інформаційні технології в забезпеченні організації готельних послуг
Естетичні вимоги до послуг гостинності в засобах розміщення
Корпоративна культура в підприємствах розміщення
Розвиток послуг гостинності в Україні в засобах розміщення
Готельна послуга – важлива складова туристських послуг
Якість послуг індустрії гостинності
Фактори, що впливають на якість гостинності
Вибір стратегії, яка забезпечує високу якість обслуговування
Комерційна концепція гостинності та її вплив на рівень завантаження готелів столиці України
Національний досвід застосування нових технологій в готельній індустрії
Значення застосування (SIS) міжнародної системи стандартизованої інформації для створення гостинності в засобах розміщення
Культура обслуговування на підприємствах індустрії гостинності
Управління якістю як один із головних важелів конкурентноздатності готельного продукту
Інновації в сучасному готельному господарстві
„Румсервіс” як додаткова послуга в готельному господарстві