Література

1. Закон України «Про туризм» в редакції від 18.11.2003 №1282-ІУ.

2. Закон України «Про захист прав споживачів» від 12.05.91 №1023-ХН, зі змінами та доповненнями.

3. Закон України «Про підтвердження відповідності». № 2406-ІП від 17 травня 2001.

4. Закон України «Про стандартизацію» №2408-111 від 17 травня 2001.

5. Антонов Г.А. Основи стандартизации и управлення качеством продукции. - СПб.: Изд-во СПбУЗФ, 1995.

6. Бичківський Р.В. «Управління якістю». -Львів: ДУ «Львівська політехніка», 2000. -328с.

7. Бичківський Р.В Столярчук П.Г., Сопільник Л.І., Калинський О.О. Управління якістю. Сертифікація. - К.: Школа, 2005. -432с.

8. Боженко Л.І., Гутта О.Й. Управління якістю, основи стандартизації та сертифікації продукції. Навчальний посібник. -Львів, 2001 -176с.

9. Исикава К. Японские методи управлення качеством. -М.: Зкономика, 1988. -215с.

10. Койфман Ю.І., Герус О.В. Принципи, методи та досвід роботи у сфері забезпечення якості і сертифікації. Системи якості, правила сертифікації та акредитації: Посіб. -Львів-Київ, 1995.

11. Нечаю Л.І., Телеш Н.О. Готельно-ресторанний бізнес: Менеджмент Навчальний посібник. -К: ЦНЛ, 2003. -348с.

12. Н.А. Янковський, Ю.В. Макогон, Н.В. Фомичева. Управление качеством в условиях международной конкуренции / под научной ред.. Ю.В. Макогона. – Донецк, Донецький национальный університет, 2007. – 340 с.

13. Роглєв Х.Й. Основи готельного менеджменту: Навчальний посібник. -К: Кондор, 2005. -408с.

14. Рудяк Ю., Кузнєцов В., Клименко А. Все об учете и организации туристическои деятельности. - X.: Фактор, 2005. -276с.

15. Сертифікація в Україні. Нормативні акти та інші документи: в трьох томпах. -К, 1998.

16. Фомин В. Квалиметрия. Управление качеством. Сертификация. - М.: «ТЕНДЕМ», 2000.-319с.

17. Шаповал М.І. Менеджмент якості. -К.: Знання, 2003. -475с.

18. Шаповал М.І. Основи стандартизації, управління якістю і сертифікація: Підручник. - Європейський університет фінансів, 2000. -174с.

Управління якістю для студентів спеціальності 7.030601 менеджмент організацій Конспект лекцій

Розробник: Авдан О.Г.

Виготовлення оригінал-макету

Підписано до друку р. Формат 60х84 ¹/₈

Друк-Rizo. Гарнітура Times New Roman-12

Обсяг – ______ др. арк. Наклад ______ прим.

Замовлення №

Маріупольський державний університет

Видавничо-поліграфічний центр

Адреса університету і видавництва:

м.Маріуполь, пр. Будівельників, 129-а

75