- •Міністерство освіти і науки, молоді та спорту України
- •Конспект лекцій з дисципліни «управління якістю»
- •Тема 1. Еволюція якості та систем керування якості
- •1.1. Поняття, значення та основні напрями забезпечення якості товарів та послуг
- •1.2. Характеристика основних показників якості та їх класифікація
- •1.3. Основні фактори, що впливають на якість продукції
- •1.4. Удосконалення управлінської діяльності
- •1.5. Основоположники концепцій керування якістю
- •Тема 2. Створення систем менеджменту якості.
- •2.1. Шляхи створення систем менеджменту якості
- •2.2. Розробка документації системи менеджменту якості
- •2.3. Впровадження систем менеджменту якості і забезпечення їх працездатності
- •2.4. Створення і впровадження інших систем менеджменту
- •2.5. Інтегровані системи менеджменту
- •Тема 3. Організація керування якістю продукції.
- •3.1. Сутність керування якістю продукції
- •3.2. Забезпечення якості продукції
- •3.3. Комплексне керування якістю - перебудова свідомості в області мислення
- •Тема 4. Система сертифікації продукції та послуг.
- •4.1. Передумови та умови сертифікації систем менеджменту якості
- •4.2. Міжнародне визнання сертифікатів
- •4.3. Стандартизація і сертифікація систем якості в Україні
- •Тема 5. Використання сучасних управлінських технологій для поліпшення якості продукції та послуг.
- •5.1. Менеджмент як один із шляхів поліпшення якості
- •5.2. Бенчмаркінг
- •5.З. Реінжиніринг (bpr)
- •5.4. Система Загального обслуговування устаткування (трм)
- •5.5. Система -«Упорядкування» (5s)
- •5.6. „Шість сигм" (6)
- •Тема 6. Міжнародний досвід розвитку систем керування якістю.
- •6.1. Особливості керування якістю в Японії
- •6.2. Гуртки якості
- •6.3. Керування якістю в сша
- •6.4. Керування якістю в європейських країнах
- •Література
- •Управління якістю для студентів спеціальності 7.030601 менеджмент організацій Конспект лекцій
5.5. Система -«Упорядкування» (5s)
Система 5S створювалася, так само як і ТРМ, на рубежі 60-70-х років на підприємствах Японії. Вона містила в собі заходи по наведенню порядку, чистоти, зміцнення дисципліни і створення безпечних умов праці за участі всього персоналу. Система 5S стала основою менеджменту і підвищення ефективності виробництва.
Ця система дозволяла практично без залучення капітальних витрат не тільки підвищувати продуктивність, скорочувати втрати, знижувати рівень браку і травматизму, але й створювати необхідні стартові умови для реалізації складних і дорогих виробничих і організаційних інновацій, забезпечувати їх високу ефективність, у першу чергу за рахунок радикальних зміну ставленні персоналу до своєї роботи.
Освоєння системи 5S дозволило підвищити дисциплінованість персоналу, утримувати устаткування і приміщення в чистоті. У той же час, на думку фахівців Японської асоціації
виробничого обслуговування (JIPM), без одночасного розгортання ТРМ система 5S не приводить до значного скорочення кількості поломок, зупинок устаткування і дефектів продукції, тому що ідеальне утримання обладнання не гарантує від несправностей. Дві ці системи добре взаємодіють одна з одною, і функціонують набагато ефективніше разом.
Назва системи 5S складається з перших букв японських слів у латинській транскрипції, що позначає її елементи: Sein - організація; Seiton - акуратність; Seiso - прибирання; Seiketsu -стандартизація; Shitsuke - дисципліна. Зміст кожного з її елементів представлено в табл. 5.2.
Таблиця 5.2
Елементи системи 5S
№ з/п |
Японський термін |
Значення терміна |
Зміст діяльності. Коментар |
1 |
2 |
3 |
4 |
1 |
Seid |
Організація |
Видалення непотрібного. У процесі організації предмети класифікуються за ступенем необхідності. Дається визначення потрібним, непотрібним термінове і непотрібним предметам. Ліквідацію непотрібних предметів проводять після їх інвентаризації. Принципи поділу предметів на потрібні і непотрібні фіксуються документально. |
2 |
Seiton |
Акуратність |
Упорядкування розміщення предметів. Мета належної організації робочого місця - складування або розміщення предметів найбільш раціонально з точки зору дотримання вимог безпеки, якості й ефективності. Предмети забирають з коридорів, якщо вони заважають проїзду або проходу. Коридори повинні залишатися безпечними навіть при аварійному вимиканні освітлення. Неприпустимо розміщувати предмети там, де вони можуть упасти. Найбільш часто предмети розташовують ближче до операторів. Легкі речі розміщують на верхніх полках, важкі - на висоті поясу. Вивішують покажчики і знаки. |
3 |
Seiso |
Прибирання |
Прибирання робочого місця. Мета прибирання - видалити пил, бруд, масляні плями, стружку, щоб очистити устаткування. Це робить робоче місце безпечнішим, поліпшує його стан, запобігаючи тим самим появі дефектів, поломок, простоїв. |
4 |
Seiketsu |
Стандартизація |
Стандартизація правил прибирання, упорядкування й очищення. У результаті розгортання системи 58 на підприємстві створюються умови для підтримання обладнання в чистому і гігієнічному стані. Для цього необхідно скласти стандартні правила видалення непотрібних речей, розташування предметів на робочих місцях, прибирання. У цих планах звичайно фіксують що і як потрібно робити, як оцінити якість виконання робіт, що слід робити в аварійних ситуаціях і т.д. |
5 |
Shitsuke |
Дисципліна |
Формування звички дотримуватися чистоти і порядку. Дисципліна є і засобом, і метою розгортання системи 58. Вона передбачає зміну звичок людей для дотримання ними вимог акуратної і безпечної роботи. При цьому важливо, щоб співробітники не тільки неухильно виконували вимоги, які до них висуваються, а й розуміли їх зміст. |
Паралельно з розробкою японської системи 5S у Росії створювалася власна система «Упорядкування», що мала свої особливості:
Система «Упорядкування» базувалася на вітчизняній теорії і практиці наукової організації праці (НОП), принципах упорядкування виробничого середовища, створення умов, що сприяють підвищенню продуктивності праці, якості і безпеці праці.
Подібний досвід широко використовувався починаючи з кінця 60-х років спочатку в Японії, а потім і в багатьох промислово розвинутих країнах під назвою «система 5S».
3. Деякі російські підприємства вже більше 10 років впроваджували систему і нагромадили певний досвід її функціонування.
Створена система дозволила так само, як і система 5S, стати корисною і незамінною при вирішенні питань підвищення продуктивності праці, поліпшення якості продукції та праці, а також підвищення її безпеки і охорони.
