IV. Тематическое содержание программы

Раздел 1. Теория экскурсоведения (экскурсология)

Тема 1. Методологические основы экскурсоведения

Определение, цель, задачи, объект и предмет исследования, система понятий экскурсоведения. Методы исследования, теоретическое и прикладное экскурсоведение. Логика и типология экскурсов. Методика и техника экскурсной работы.

Тема 2. Научные основы экскурсоведения

Место экскурсоведения в системе научного знания. Исторические основы (история) экскурсизма. Культурологические основы экскурсизма. Экологические основы экскурсизма. Психологические основы экскурсоведения. Педагогические основы экскурсоведения. Социологические основы экскурсоведения. Правовые основы экскурсоведения.

Тема 3. Технологические основы экскурсоведения

Понятие экскурсной услуги. Комплексные (программные) экскурсные услуги. Разработка экскурсных услуг. Документооборот. Информатизация и автоматизация производства и реализации экскурсной услуги.

Тема 4. Экономические основы экскурсоведения

Объекты экскурсизма как суперструктура туризма. Рынок экскурсных услуг. Ценообразование экскурсных услуг. Сбыт экскурсных услуг.

Раздел 2. Менеджмент экскурсоведения

Тема 5. Основы экскурсного менеджмента

Роль и особенности менеджмента в сфере экскурсной деятельности. Цель и задачи экскурсного менеджмента. Маркетинг экскурсного менеджмента.

Тема 6. Экскурсные организации

Организационная структура экскурсной фирмы. Профессиональные требования к менеджеру. Функция контроля в экономическом механизме экскурсных услуг. Организация работы творческих групп экскурсоводов.

Тема 7. Управление экскурсными услугами

Основные функции внутрифирменного планирования. Особенности планирования экскурсного менеджмента. Деятельность и задачи менеджера. Разработка экскурсных услуг. Документооборот. Оценка эффективности экскурсного менеджмента.

V. Вопросы к зачёту

1. Определение, цель и задачи экскурсоведения.

2. Объект и предмет экскурсоведения.

3. Система понятий экскурсоведения.

4. Методы исследования экскурсоведения.

5. Теоретическое и прикладное экскурсоведение.

6. Логика и типология экскурсов.

7. Методика и техника экскурсной работы.

8. Место экскурсоведения в системе научного знания.

9. Исторические основы (история) экскурсизма.

10. Культурологические и экологические основы экскурсизма.

11. Психологические и педагогические основы экскурсизма.

12. Социологические и правовые основы экскурсоведения.

13. Суперструктура туризма. Объекты экскурсного бизнеса.

14. Субъекты (организации: фирмы, агентства, бюро) экскурсного бизнеса.

15. Рынок экскурсных услуг. Ценообразование экскурсных услуг.

16. Производство, продвижение и сбыт экскурсных услуг.

17. Экскурсионные фирмы на рынке туристских услуг.

18. Роль и особенности менеджмента в сфере экскурсной деятельности.

19. Цель и задачи экскурсного менеджмента.

20. Маркетинг экскурсного менеджмента.

21. Организационная структура экскурсной фирмы.

22. Организация работы творческих групп экскурсоводов.

23. Функция контроля в менеджменте экскурсных услуг.

24. Основные функции внутрифирменного планирования.

25. Особенности планирования экскурсного менеджмента.

26. Деятельность менеджера и его задачи.

27. Профессиональные требования к менеджеру.

28. Разработка экскурсных услуг.

29. Документооборот. Информатизация и автоматизация.

30. Оценка эффективности экскурсного менеджмента.