
- •1. Определение конфликта. Типология конфликтов
- •Типология конфликтов
- •По причинам
- •По субъектности
- •2. Конфликтология и конфликтологическая компетентность
- •Конфликтологическая компетенция
- •Педагогика толерантности
- •3. Конфликтная ситуация Конфликтная ситуация
- •Субъекты и участники конфликта
- •Объект конфликта
- •4. Мотивация оппонентов в конфликте Декларируемые и истинные мотивы сторон в конфликте
- •Потребности оппонентов в конфликте
- •5. Конфликтная личность
- •6. Психологическая и конфликтологическая устойчивость Психологическая устойчивость
- •Волевой компонент
- •7. Межличностные конфликты Понятие межличностного конфликта
- •Психологическая несовместимость
- •Формализация межличностного конфликта
- •8. Межэтнические конфликты Понятие межэтнических конфликтов
- •9. Роль руководителя в урегулировании конфликта Пять ролей руководителя в разрешении конфликта
- •Два подхода в понимании роли руководителя в конфликте
- •Руководитель
- •Роль арбитра
- •Роль посредника
- •10. Причины возникновения конфликтов в системе высшего образования Основные линии возможного конфликтного взаимодействия в системе высшего образования
- •Характерные причины конфликтов во взаимодействии студентов и преподавателей
- •11. Педагогика толерантности и разрешение конфликтов
- •Педагогика толерантности
- •12. Деятельность руководителя по разрешению конфликта между подчиненными Анализ конфликтной ситуации
- •13. Стратегии поведения при разрешении конфликтов
- •Соперничество, или решение конфликта силой
- •Уход от решения проблемы
- •Решение конфликта путем компромисса
- •Решение конфликта путем приспособления, или уступки
- •14. Алгоритм деятельности по разрешению конфликта «17 шагов»
- •15. Роль эмоций в конфликтной ситуации Тревога
- •Тревожность
- •Неконтролируемые
Педагогика толерантности
Обучение конструктивному регулированию конфликтов и воспитание установок на их ненасильственное разрешение в постепенно входит в образование. Происходит это в общем контексте формирования толерантного сознания. В отечественной педагогике и практике идеи толерантности реализуются в педагогике сотрудничества, педагогике переживания, диалоговой педагогике, педагогике успеха и др. существуют разные понимания педагогики толерантности: она понимается как объединительный принцип всех прогрессивных педагогов, выступающих за права человека в образовательных учреждениях, ненасильственно разрешающих противоречия и конфликты в образовании, не приемлющих различных форм агрессии в организациях образовательной среды. Так, в Германии оно может быть охарактеризовано как система непрерывного образования, реализуемая через стратегии политического образования и социального обучения. Эти стратегии отражают социально-политическую и социально-психологическую ориентации педагогического знания. Тренинги демократического поведения, межкультурного обучения используются, начиная со старшего школьного возраста, в различных вариантах: тренинги равных, когда старшие школьники учат конструктивному регулированию конфликтов младших подростков, совместные тренинги педагогов и школьников, групповые тренинги в профессиональном образовании. Для профессионального педагогического образования ставится задача обучения педагогов конструктивному регулированию конфликтов, проявляющихся в нарушениях дисциплины.
3. Конфликтная ситуация Конфликтная ситуация
Один из перспективных отечественных научных методов эмпирического исследования конфликтов – системно-ситуационный анализ конфликтов. Такой анализ в качестве единицы исследования использует конфликтную ситуацию. Она имеет временные и структурные границы – состав ее основных и второстепенных участников, социальная среда, объект конфликта, связи между ними.
Субъекты и участники конфликта
Понятия «субъект и участник» конфликта не всегда тождественны. Субъект — это активная сторона, способная создать конфликтную ситуацию и влиять на ход конфликта в зависимости от своих интересов. Участник конфликта может сознательно (или не вполне сознавая цели и задачи противостояния) принять участие в конфликте, а может случайно или помимо своей воли быть вовлеченным в конфликт. В ходе развития конфликта статусы участников и субъектов могут меняться местами.
Также необходимо различать прямых и косвенных участников конфликта. Последние представляют определенные силы, преследующие в чужом конфликте свои интересы.
Косвенные участники могут:
а) провоцировать конфликт и способствовать его развитию;
б) содействовать уменьшению интенсивности конфликта или полному его прекращению;
в) поддерживать ту или иную сторону или обе стороны одновременно. Косвенные участники конфликта составляют определенную часть окружающей социальной среды, в которой протекают конфликты. Поэтому социальная среда может выступать либо катализатором, либо сдерживающим или нейтральным фактором развития конфликта.
В социологии конфликта часто используется понятие «сторона конфликта», предполагающее включение как прямых, так и косвенных участников конфликта.
Социальный статус — это общее положение личности или социальной группы в обществе, связанное с определенной совокупностью прав и обязанностей. Статус может оказывать значительное влияние на положение (позицию) того или иного субъекта и участника в реальном конфликте. Например, статус депутата Государственной Думы или Совета Федерации гарантирует депутатскую неприкосновенность. Статус беженца предполагает определенные политические, экономические и другие льготы. Статус матери может быть учтен при определении меры наказания за правонарушения и т. д.
Сила в социальном конфликте — это возможность и способность сторон конфликта реализовать свои цели вопреки противодействию противника (оппонента). Она включает всю совокупность средств и ресурсов, как непосредственно задействованных в противоборстве, так и потенциальных.