- •Глава I общие основы менеджмента
- •11 Менеджмент как вид деятельности, научная дисциплина, предмет изучения История возникновения и развития.
- •12 Основное содержание. Терминология. Классификация.
- •Менеджмент
- •1.3 Менеджмент и отношения собственности.
- •С обственность
- •1.4 Особенности менеджмента в социальной сфере
- •Глава 2 Эволюция школ и концепций менеджмента (вставить реферат)
- •Глава II организация и ее система управления
- •2.1 Основные понятия.
- •2.2 Организация как сложная система.
- •2.3. Управление сложной системой.
- •Глава III формы организаций
- •3.1. Коммерческие организации.
- •В зависимости от различий законодательного регулирования, связанного с формами собственности, а также особенностей организации, юридические лица подразделяются: ф ормы организаций
- •К оммерческие Некоммерческие
- •3.2. Некоммерческие организации.
- •3.3. Малые предприятия, объединения организаций, дочерние и зависимые общества.
- •Объединение предприятий. Дочерние и зависимые общества.
- •Глава IV. Среда и инфраструктура организации.
- •4.1. Внутренняя среда организации. Органы управления.
- •Линейно-функциональная структура. Собственник
- •Целевая структура.
- •Собственник
- •Глобальная цель
- •Главная цель № 2 Главная цель № 3 Главная цель № 1
- •Матричная структура
- •4.2. Внешняя среда организации.
- •Ресурсы.
- •2. Потребители.
- •3. Конкуренты.
- •4.3. Инфраструктура менеджмента.
- •Аукционы, ярмарки, оптовые рынки
- •4.3. Договорная среда менеджмента.
- •Лизинг (финансовая аренда)
- •Коммерческая концессия (франчайзинг)
- •Комиссия
- •Факторинг
- •Глава V функции и методы менеджмента
- •51 Характеристика функций и методов менеджмента.
- •52 Хоз. Расчет и стимулирование.
- •53 Экономические методы менеджмента: ценообразование.
- •54 Экономические методы менеджмента: финансирование и кредитование. Финансирование.
- •Кредитование.
- •5.5. Административные, социально-психологические и воспитательные методы менеджмента.
- •Социально-психологические и воспитательные методы.
- •Глава VI. Моделирование ситуаций и выработка управленческих решений
- •6.1. Основные понятия, классификации, методы.
- •6.2. Моделирование ситуаций.
- •6.3. Процесс подготовки и принятия решений.
4.2. Внешняя среда организации.
Факторы внешней среды организации и менеджмента можно разделить на две большие группы: факторы прямого воздействия и факторы косвенного воздействия.
Факторами прямого воздействия являются: ресурсы, потребители, конкуренты, законодательство и органы государственного и муниципального управления.
Ресурсы.
В качестве ресурсов выступают капитал, трудовые ресурсы, сырье и материалы.
Капитал, необходимый для функционирования организации, поступает из различных источников и на определенных условиях через банки. Поэтому важнейшей задачей менеджмента является изучение и обоснованный выбор источников капитала, проведение расчетов финансирования и кредитования организации, налаживание взаимоотношений и квалифицированная работа с банками.
Трудовые ресурсы, их источники – важнейший фактор внешней среды организации, от которого во многом зависит успех менеджмента. Особого внимания здесь заслуживают два момента. Первый касается подбора и обучения специалистов в новых областях деятельности, связанных с внедрением последних достижений науки, техники и технологий. В том числе специалистов по рекламе, связям с общественностью, агентов по продажам и другим, сравнительно новым для нас, направлениям деятельности. Второй момент – подбор и обучение менеджеров различных уровней.
Сырье и материалы – важнейшей компонент предпринимательской деятельности, а значит, и менеджмента.
2. Потребители.
В качестве потребителей продукции организации выступают как граждане, нуждающиеся в удовлетворении своих потребностей, так и предприятия, чьи потребности связаны с осуществляемым ими бизнесом.
3. Конкуренты.
Главным объектом конкуренции являются потребители продукции организации. Конкурентную борьбу приходится также вести за капитал, трудовые ресурсы, сырье и материалы. Уровень конкуренции зависит от способности организации эффективно соперничать с производителями аналогичной продукции путем более полного по сравнению с соперниками удовлетворения потребностей покупателей, создания более благоприятных, чем у конкурентов, условий инвестирования, лучших условий труда и более высокой его оплаты, привлекательной конъюнктуры для поставщиков сырья и материалов.
4. Правовая среда и органы государственного и муниципального управления.
Правовая среда характеризуется:
степенью благоприятствования законодательства для деятельности организации, поощрения бизнеса и создания соответствующего нормативного обеспечения;
равенством условий деятельности для всех организаций данной отрасли независимо от форм собственности;
возможностью быстрого и справедливого разрешения возникающих противоречий и конфликтов с поставщиками, потребителями, конкурентами и партнерами по бизнесу в административном и судебном порядке;
долговременностью, стабильностью и определенностью правовых норм.
Органы государственного и муниципального управления должны:
неукоснительно соблюдать государственное и региональное законодательство и соответствие последнего федеральным нормам;
обеспечивать правопорядок и защиту организаций и их собственности от преступных посягательств (рэкетиров, мошенников, воров, взяточников);
своевременно и полно информировать организации о всех принимаемых властью решениях и новых нормативных актах;
обеспечить быстрое рассмотрение и прохождение в органах власти дел организаций и объективный подход к ним.
Факторами косвенного воздействия являются: политика, экономика, культура и социальные факторы, отношения с местными жителями, технический и технологический прогресс.