Основная литература

Албастова Л.Н. Технология эффективного менеджмента. Учебно-практическое пособие. – М., 1998. Гл. 3.

Бурганова Л.А. Теория управления: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 2005. Глава 7.

Глущенко В.В. Глущенко И.И. Разработка управленческого решения: Прогнозирование – планирование, теория проектирования экспериментов. – Железнодорожный, Моск. обл.: ТОО НПЦ «Крылья», 2000.

Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер с англ. – М.: Дело, 1992. Гл. 7–8.

Румянцева З. П. Общее управление организацией. Теория и практика: Учебник. – М.: ИНФРА-М., 2001. Глава 4.

Основы современного социального управления: теория и методология. Учебное пособие / Под ред. В.Н. Иванова. – М., 2000. Глава 15.

Дополнительная литература

Вортман М.А., Лифшиц А.С. Разработка управленческого решения: Текст лекций / Науч. ред. В.И. Куликов. – Иваново: Ивановский гос. ун-т, 1999.

Гончаров В.В. В поисках совершенства управления: Руководство для высшего управленческого персонала. В 2-х т. – М.: МНИИПУ, 1997.

Иноземцев В.К. Технология разработки управленческого решения. Учебное пособие для студ. эконом. спец. – Саратов: Саратов. гос. технич. ун-т, 1999.

Казанцев А.К., Подлесных В.И., Серова Л.С. Практический менеджмент: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 1998.

Карданская Н.Л. Принятие управленческого решения: Учебник. – М.: ЮНИТИ, 1999.

Ларичев О.И. Теория и методы принятия решений, а также Хроника событий в волшебных странах: Учебник. – М.: Логос, 2000.

Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: Учебник. – М.: Дело, 2000.

Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ–ДАНА, 2000.

Шипунов В.Г., Кишкель Е.Н. Основы управленческой деятельности: управление персоналом, управленческая психология, управление на предприятии. – М.: Высшая шк., 2000.

Юкаев В.С. Управленческие решения: Учеб. пос. – М.: Издат. дом «Дашков и К», 1999.

Тема 10. Коммуникации в системе управления

Вопросы для самоконтроля

1. Что такое коммуникация?

2. Какова роль коммуникаций в управлении?

2. Какие существуют модели коммуникации?

3. Каковы этапы коммуникационного процесса?

4. Почему важна обратная связь в коммуникационном процессе?

5. Чем вызваны трудности в восходящих и нисходящих потоках коммуникации?

6. Какие Вам известны методы межличностных коммуникаций?

7. Каковы коммуникационные стили и роли?

8. Какие барьеры препятствуют межличностным коммуникациям?

9. В каких формах осуществляются организационные коммуникации?

10. Какие существуют способы улучшения организационных коммуникаций?

11. Каковы отличительные характеристики неформальной коммуникации?

12. Что представляет собой коммуникационная политика?

13. Какова роль коммуникационной стратегии?

14. Как формируется коммуникативное пространство организации?

15. Какие коммуникационные сети более эффективны?

Вопросы для дискуссии

1. Каковы перспективы коммуникации с развитием современных коммуникационных технологий?

2. Обсудите любую инструкцию с точки зрения ее достоинств и недостатков как формы письменной коммуникации.

3. Попробуйте описать наиболее эффективный коммуникационный стиль при контактах руководителя с подчиненными.

4. Можно ли выявить неформальную коммуникацию и управлять ею?

5. Какие виды связей в управленческой структуре осуществляются с помощью коммуникационных каналов?

6. Как можно изобразить схематично официальные коммуникационные каналы высшего учебного заведения?