Вариант 1 (Азатян Ани) Цель - получить контракт. Ресурсы: имидж, большой опыт работы, финансовая устойчивость, Вероятность: высокая - конкуренты слабые, удачные переговоры, подключены нужные связи, отсутствие рекламы, нет анализа ресурсов, неквалифицированный персонал и недостаток кадров Вариант 2 (Бондаренко Семен) Цель - Привлечение новых клиентов

Ресурсы: рост жалоб на обслуживающий персонал, отсутствует контроль качества продукции, деятельность находится под влиянием интересов различных групп людей.

Вариант 3 (Вишняков Олег)

Цель - повысить эффективность работы с клиентами

Ресурсы: существующая система инфо-поддержки Клиентов, разработанная система встреч и обратной связи с клиентами, отсутствуют показатели эффективности системы работы с клиентами, большой опыт, недостаточная квалификация сотрудников, отсутствует система мотивации

Вариант 4 (Боева Татьяна)

Цель - Достичь высоких результатов работы филиала компании на основном территориальном рынке

Ресурсы: Низкие результаты работы филиала компании на основном территориальном рынке, неквалифицированный персонал, Низкая рекламная активность, неэффективная схема работы, в службе продаж не хватает ресурсов для конт­роля представленности товара в сетях

Вариант 5 (Баделина Оксана)

Цель - Рационализировать и усовершенствовать законодательство по социальной безопасности и социальной справедливости

Ресурсы : Хорошие контакты с органами социальной защиты

Хорошее местоположение

Высококвалифицированный персонал

Опыт организации учебного процесса по повышению квалификации и переподготовке

Отсутствие учебных программ по управлению социальной сферой

Недостаток методического обеспечения

Отсутствие системы трудоустройства выпускников

Низкая платежеспособность органов социальной защиты

Плохие транспортные связи с регионом

Нестабильность экономической и социальной обстановки

Вариант 6 (Ганич Мирсада)

Цель- сохранение рабочих мест

Описание ситуации: Полное название компании - CENTURY21 Master Realty. Форма собственности в компании «Мастер Риэлти» - это общество с ограниченной ответственностью. ООО «Мастер Риэлти» является частью франчайзинговой сети CENTURY21, насчитывающей в себе более 8500 реэлторских агентств по всему миру. Агентство недвижимости Мастер Риэлти работает в Москве с 2001 года. Прежнее его название «Регистр Недвижимости». В 2007 году агентство купило франшизу CENTURY21 и стало называться CENTURY21 Регистр Недвижимости. А в январе 2009 агентство поменяло имя и зарегистрировалось, как CENTURY21 Master Realty. ООО «Мастер Риэлти» было основано супружеской парой - Бабаниным Павлом Николаевичем и Игнаткиной Наталией Николаевной. Это агентство расположено в Москве в бизнес - центре по адресу, ул. Лесная, д. 43.

Основные виды деятельности компании:

Операции на первичном и вторичном рынке жилья Москвы и Подмосковья

Ипотека

Загородная недвижимость

Зарубежная недвижимость

Элитная недвижимость

Коммерческая недвижимость

Продажа гаражей

Аренда квартир

Штат сотрудников агентства недвижимости «Мастер Риэлти» состоит из 8 человек:

- директор;

- заместитель директора;

- бухгалтер;

- эксперт;

- 2 агента;

- начальник отдела по зарубежной недвижимости;

- менеджер по зарубежной недвижимости;

Трудовые ресурсы - Это может быть кто угодно в возрасте от 18 до 60 лет! Это могут быть люди любой национальности (так как часто берут приезжих) и любого образования и даже без него. Ведь в Москве еще нет профильного института, готовящего специалистов, продающих недвижимость. Следовательно, агенты приходят в компанию совсем без опыта и учатся всему на месте. А так как зарплату им обычно не платят, и они работают на %%, то руководителям чаще всего все - равно кого брать на работу. По крайней мере, так обстоят дела в агентстве «Мастер - Риэлти».

Как таковой организационной структуры в агентстве нет. Каждый борется сам за себя. Очень большая текучесть кадров. Постоянными остаются только директор и его жена. Хотя основную работу делают именно агенты. Агенты приходят необученными и вынуждены учиться на месте.CENTURY 21 проводят семинары для агентов, но они очень дорогие и мало кто себе их может позволить, тем более начинающие риэлторы. Конечно, новички делают ошибки, и долгое время не могут выйти на сделку. В последнее время руководство старается набирать персонал с опытом, но слаженного коллектива не получается. Сотрудники долго не задерживаются.

Вариант 7 (Гудкова Ольга)

Цель - повышение уровня квалификации.

Описание ситуации: Полное название компании - CENTURY21 Master Realty. Форма собственности в компании «Мастер Риэлти» - это общество с ограниченной ответственностью. ООО «Мастер Риэлти» является частью франчайзинговой сети CENTURY21, насчитывающей в себе более 8500 реэлторских агентств по всему миру. Агентство недвижимости Мастер Риэлти работает в Москве с 2001 года. Прежнее его название «Регистр Недвижимости». В 2007 году агентство купило франшизу CENTURY21 и стало называться CENTURY21 Регистр Недвижимости. А в январе 2009 агентство поменяло имя и зарегистрировалось, как CENTURY21 Master Realty. ООО «Мастер Риэлти» было основано супружеской парой - Бабаниным Павлом Николаевичем и Игнаткиной Наталией Николаевной. Это агентство расположено в Москве в бизнес - центре по адресу, ул. Лесная, д. 43.

Основные виды деятельности компании:

Операции на первичном и вторичном рынке жилья Москвы и Подмосковья

Ипотека

Загородная недвижимость

Зарубежная недвижимость

Элитная недвижимость

Коммерческая недвижимость

Продажа гаражей

Аренда квартир

Штат сотрудников агентства недвижимости «Мастер Риэлти» состоит из 8 человек:

- директор;

- заместитель директора;

- бухгалтер;

- эксперт;

- 2 агента;

- начальник отдела по зарубежной недвижимости;

- менеджер по зарубежной недвижимости;

Трудовые ресурсы - Это может быть кто угодно в возрасте от 18 до 60 лет! Это могут быть люди любой национальности (так как часто берут приезжих) и любого образования и даже без него. Ведь в Москве еще нет профильного института, готовящего специалистов, продающих недвижимость. Следовательно, агенты приходят в компанию совсем без опыта и учатся всему на месте. А так как зарплату им обычно не платят, и они работают на %%, то руководителям чаще всего все - равно кого брать на работу. По крайней мере, так обстоят дела в агентстве «Мастер - Риэлти».

Как таковой организационной структуры в агентстве нет. Каждый борется сам за себя. Очень большая текучесть кадров. Постоянными остаются только директор и его жена. Хотя основную работу делают именно агенты. Агенты приходят необученными и вынуждены учиться на месте.CENTURY 21 проводят семинары для агентов, но они очень дорогие и мало кто себе их может позволить, тем более начинающие риэлторы. Конечно, новички делают ошибки, и долгое время не могут выйти на сделку. В последнее время руководство старается набирать персонал с опытом, но слаженного коллектива не получается. Сотрудники долго не задерживаются.