экономические основы управления практикум

Утверждено научно-методическим советом экономического факультета 18 сентября 2008 г., протокол № 7

Рецензент канд. физ.-мат. наук, доц. кафедры экономики труда и основ управления О.С. Щукин

Практикум для подготовлен на кафедре управления персоналом экономиче- ского факультета Воронежского государственного университета.

Рекомендуется бакалавров и магистров экономического факультета Воро- нежского государственного университета.

Для направления 080500 – Менеджмент

3

ВВЕДЕНИЕ

Эффективное управление людьми является ключевой компе- тенцией менеджеров XXI в. Немногие отечественные предприятия могут считать собственную службу управления персоналом подраз- делением, отвечающим современным требованиям, а менеджеров – способными на должном уровне мотивировать, развивать, оцени- вать своих подчиненных. И это происходит на фоне становления и развития концепции управления человеческими ресурсами, пред- полагающей новые требования к руководителям и кадровым служ- бам, новые «правила игры».

Именно поэтому важной задачей образовательного учрежде-

ния является формирование у будущих менеджеров системы знаний и навыков эффективного управления людьми, направленной на со- кращение разрыва между тем, «что есть», и тем, «как надо». Для ее решения требуются новые подходы, позволяющие превратить слу- шателей в активных участников процесса обучения. Процесс этот невозможно представить без групповых обсуждений, деловых игр, тестов, кейс-технологий. В предлагаемом практикуме они представ- лены с разбивкой по основным темам, изучаемым в курсе управле- ния персоналом, что позволяет увязывать лекционный материал с практическими занятиями, формировать «думающих» студентов и слушателей, умеющих сочетать теоретические знания с их практи- ческой проработкой.

Практикум адресован студентам направления «Менеджмент».

4

создание квалифицированного и высокопроизводительного сплоченного коллектива, способного своевременно

реагировать на постоянно меняющиеся требования рынка с учетом стратегии развития организации.

Ситуация «Один день из жизни менеджера по управлению человеческими ресурсами »

(по материалам сайта www.e-xecutive.ru)

Задание:

1.Охарактеризуйте работу менеджера по управлению человече- скими ресурсами в приведенной ситуации. Дайте свою оценку эф- фективности его рабочего дня.

2.Что Вы можете сказать о кадровой политике в рассматриваемой организации?

06:00 Даже самый мелодичный звон будильника быстро стано- вится кровным врагом. Подъем!

06:15 Порция утренних новостей + чашка кофе. Аромат свежесва- ренного кофе способен вернуть к жизни любого! Пришел муж с про- гулки с собакой. Свежие новости о погоде на улице.

06:30–06:45 Душ! Жизнь снова прекрасна и удивительна!

07:00 «Доброе утро!» и «До свидания» — это ребенку. Попутно указания на день грядущий, которые, в большинстве своем, пропус- каются мимо ушей, но надо же принимать участие в воспитании.

5

07:10–09:00 Дорога. Либо ты живешь в красивом и зеленом районе, но далеко от центра, либо рядом с центром, но вместо воздуха вынужден глотать СО2. Совместить и то, и другое пока не по карману. Кстати, в длинной дороге есть свои плюсы: пока плетешься в потоке машин — очередная порция новостей по радио + неплохая музыка. Метро, если садиться на конечной, — прекрасная возможность почитать бизнес- журналы. Будет что обсудить с коллегами на работе во время перекуров.

09:00 «Добрый день всем!» Попутно отмечаешь нали- чие/отсутствие сотрудников. Ну что поделаешь, неприятная работа, а надо. У руководства ярко выраженное недовольство трудовой дис- циплиной, и в какой-то мере оно обоснованно.

09:10 Корпоративный ящик e-mail, внешние письма. Пять резюме на должность маркетолога, два логиста. Ну почему люди не умеют читать?! Ведь ясно было написано: «Знание обувного рынка»! А тут обувью и не пахнет — удалить. Какой бы суперспециалист ни был, все равно дирек- тор по маркетингу не станет и смотреть. Помечаем: в будущем над этим поработать. В итоге остался один. Приглашаем на собеседование. Так, логистики, тут проще. Вот и все. Теперь внешние ящики, личная пере- писка, новости, предложения, рассылка. «В клубе “СУПЕР” состоялось первое собрание новой бизнес-мастерской, идею которой предложила ты». Отлично! «Все прошло хорошо, большой интерес. Жаль, что ты не смогла приехать». Мне тоже, но все-таки так пугать не стоило.

10:30 Стакан сока и идем дальше. И плохо и хорошо то, что руко- водство само не знает, чего оно хочет от моей работы. Это в их пред- ставлении гибрид администратора, полицейского, Золушки и еще бог его знает кого. «Ты профессионал, вот и наведи порядок в этом бардаке». Одно уже хорошо, плюс этой компании в том, что практи- чески вся необходимая информация тебе доступна, не приходится прибегать к промышленному шпионажу.

10:45 Беседа с новым директором по рекламе. Я «старше» его на месяц, и у меня уже сложилось какое-то впечатление о компании. Делимся. Приятно, что смотрим в одном направлении.

11:30 Встреча с коммерческим директором. Обсуждение совмест- ных усилий… Поступил запрос на обучение сотрудников навыкам ра- боты с ПК. (Проблемы с 1С.) «Что-то не так работает, какие-то не- правильные отчеты». Ладно, выясним.

13:00 Лучше бы я этого не делала! Никто толком

не знает, на что способна программа 1С. В умах

бардак. О каком внутреннем информационном

обмене может идти речь, если практически никто не умеет работать с 1С.

6

13:15 Долгий и тяжелый разговор с IT-специалистом – единст- венным, кто разбирается во всем этом. Учить — не его дело, но он в итоге подал неплохие идеи. И еще не догадывается, что реа- лизовывать их будет тоже он. Деньги на обучение в бюджете пока не выделены, придется обходиться своими силами.

14:30 Обед. На предыдущей работе руководство компании не за- морачивалось такими изысками, как обеды для сотрудников, по- этому домашние и вкусные обеды принимаются как благодать.

15:00 Подготовка к грядущей презентации Компании. Так это на- зывается в планах. Реально же это присутствие на экстренном соб- рании отдела продаж. По результатам — задушевная беседа в ку- рилке с начальником отдела продаж на тему: «Руководитель должен руководить, а не решать семейные проблемы своих подчиненных».

16:30 Уф, перерыв, надо продумать план проведения совещания. Knowledge management — это так называется. Мне это предстоит внедрять в компании. Так, план на совещание составлен. Пометить: предварительная беседа с каждым в отдельности, чтобы вместо де- ловой беседы не получился бардак.

17:00 Назначено повторное собеседование с претендентом на должность маркетолога. Вообще-то, такой специалист больше по- дойдет директору по рекламе, чем в отдел маркетинга.

18:00 Отлично. Пока директор по маркетингу решал насущные вопросы, с претендентом успел перекурить рекламист. Смотрины прошли успешно. Легкий намек главному маркетологу, и вот «свершилось чудо»: «Пусть работает в рекламе».

18:30 Ты молодец! Чашка чая. Идем дальше. Собеседование с по- тенциальным логистом.

19:00 Пора домой. Пару звонков, надо же выяснить, какие у меня планы на субботу. Ага, встреча на утро, интересное предложение, но придется поскрипеть мозгами. Ничего, суббота давно уже рабочий день. Ну, вот и все. Закончилась официальная рабочая неделя. Домой.

20:45 Всем «Добрый вечер». Собака, ошейник, поводок, и в лес. Не каждый может похвастаться, что ежедневно гуляет в лесу. Я — да! Тишина. Сразу все проблемы становятся меньше, решения при- ходят сами собой.

21:30 Ужин. Подготовка к завтрашней встрече. Ну, все. Сегодня пятница, можно и передохнуть.

22:00 Новый фильм на DVD. Ничего, неплохая комедия, надо зав- тра уточнить, как она называлась.

23:45 Всем «Спокойной ночи».

7

чае поиска и отбора персонала через кадровое агентство требования к кандидату фиксируются в специальной заявке на подбор (см. при- ложение 2).

При отборе персонала используются следующие методы.

1.Анализ и оценка пакета заявительных документов с возмож- ным использованием графологической экспертизы. Классический пакет заявительных документов включает: заявительное письмо, ав- тобиографию, свидетельства, анкеты (см. приложение 3), фотогра- фии, рекомендации, медицинское заключение.

2.Тестирование.

3.Установочное собеседование.

4.Профессиональные испытания.

5.Assessment Center (Оценочный центр).

Основными принципами подбора и расстановки персонала яв- ляются:

1.Принцип соответствия, т.е соответствие нравственных и де- ловых качеств претендентов требованиям замещаемых должностей.

2.Принцип перспективности, который основывается на уче- те следующих условий:

-установление возрастного ценза для различных катего- рий должностей;

-определение продолжительности периода работы в од- ной должности и на одном и том же участке работы;

-возможность изменения профессии или специальности, организация систематического повышения квалификации;

-состояние здоровья.

3.Принцип сменяемости заключается в том, что лучшему ис- пользованию персонала должны способствовать внутриорганизаци- онные трудовые перемещения.

Деловая игра «Должностная инструкция»

Перед Вами части должностной инструкции ме- неджера по персоналу одной из компаний.

Задание:

1.Соберите должностную инструкцию, расставив

ееэлементы в правильном порядке. Найдите те час- ти, которые не относятся к должностной инструкции менеджера по персоналу.

9

2. Дайте оценку этой должностной инструкции. Какие у нее недос- татки? Что необходимо изменить?

Примечание: цифры слева предназначены для последующей про- верки правильности составления инструкции.

275) С отделом маркетинга

Совместная работа:

–по планированию и организации учебного процесса по продукции компании

6Исходящая информация:

–данные на вновь принимаемых сотрудников (копия приказа о прие- ме на работу, полные паспортные данные, номер карточки пенсионного страхования, справка о зарплате с предыдущего места работы);

–табель учета рабочего времени сотрудников;

–приказы и иные документы, необходимые для утверждения главным бухгалтером и работы бухгалтерии (приказы на прием на работу, об от- пусках, о переводе на другую должность, данные на увольняемых сотруд- ников и пр.);

–изменения в штатном расписании;

–договора (для согласования и утверждения);

–отчетность по расходам