Вопрос №1.1. Психологический анализ ошибочных действий при решении боевой задачи

Ошибки, допускаемые пожарными при решении боевой задачи, чреваты крайне опасными последствиями.

Исходя из важности обеспечения безошибочных действий пожарных в ситуациях повышенной напряженности командирам, и другим должностным лицам необходимо уметь осуществлять их психологический анализ, выявлять причины, вырабатывать меры по их профилактике.

Для того чтобы понять сущность и психологические механизмы ошибочных действий, необходимо разобраться в психологических аспектах действия как такового.

Итак, мы помним, что боевая деятельность, как и любая другая, представляет собой совокупность действий, вызываемых мотивом. В отечественной психологии С. Л. Рубинштейн и А. Н. Леонтьев в качестве главной структурной единицы деятельности рассматривали действие.

Действие — произвольная, преднамеренная активность, реализуемая на внешнем или внутреннем плане и направленная на достижение осознанной цели.

Преднамеренность действия возникает тогда, когда сотрудник принимает решение о том, что образ будущего результата действия отвечает мотиву его деятельности (выполнение боевой задачи). Тогда этот образ действия приобретает для него личностный смысл и выступает как цель. При наличии намерения у сотрудника возникает целевая установка — готовность к достижению предвосхищенного результата.

В ходе выполнения действия осуществляется контакт человека с предметным миром (техника), преобразование (внешнее или мысленное) предметной ситуации (тушение и др. действия) и достигаются те или иные результаты, личностный смысл которых для субъекта оценивается эмоциями.

Различают следующие действия:

• перцептивные;

• исполнительные;

• мнемические;

• умственные;

• творческие и др.

Действия осуществляются определенными способами, соотносимыми с конкретными условиями, ситуацией. Эти осознаваемые или мало осознаваемые способы называются операциями. Таким образом, действие, являясь составным элементом деятельности, представляет собой совокупность операций, подчиненных цели.

Выполнение действий осуществляется посредством психофизиологических механизмов и представлений о системной организации высших психических функций.

Внешнее действие является лишь последним этапом трех стадийной последовательности:

/ этап — активация мозга, происходящая в результате сопоставления внутрен­него состояния человека с внешними объектами и состояниями;

2 этап — обработка мозгом информации, поступающей из внешнего мира и организма. Обработка информации может выполняться более или менее автоматически при инстинктивном поведении или рефлекторных реакциях. Активное участие в этом памяти и мышления способствует сознательному принятию решения. Если образ планируемого результата действия отвечает мотиву деятельности, то возникает преднамеренность действия. Образ действия приобретает для человека личностный смысл и выступает как цель действия;

3 этап — подходящее поведение с учетом текущих обстоятельств и прошлого опыта.

Исходя из сказанного можно дать следующее определение.

Ошибочные действия (ОД) представляют собой элемент деятельности, нарушающий ее целенаправленное течение и приводящий к нежелательному для действующей личности результату (недостижению цели). В основе ошибочных действий лежит неправильное, несвоевременное или неполное выполнение операций.

Под ошибкой специалиста понимают такое его действие, нерациональное действие или бездействие, которое либо привело к отклонению управляемых параметров профессиональной деятельности за допустимые пределы, либо запрещено регламентирующими ее правилами (нормами).

Ошибка должна быть отдифференцирована от погрешности, как ошибки в допустимых рамках, и от отказа, как перехода специалиста в такое состояние, когда становится невозможным его дальнейшее нормальное функционирование (жизнедеятельность).

Существуют несколько классификаций ошибок в деятельности специалиста.

Большое внимание проблеме ошибок уделяли американские ученые.

В 1947 г. П. Фите и Р. Джонс предложили выде­лять шесть категорий ошибок:

ошибки подмены (50%), - когда вместо требуемого выполнялось другое действие или имело место бездействие (причиной такой ошибки является неполное восприятие приборной информации или плохое ее представление летчику);

ошибки управляющих воздействий (18%) - когда осуществляются или слишком быстрые, или слишком медленные действия, либо нарушается их требуемая последовательность (причиной таких ошибок является плохая реализация управляющих воздействий);

ошибки памяти (18%) — забывание выполнить требуемые действия в нужный момент;

ошибки реверса (6%), когда органы управления переставлялись в противоположном требуемому направлении (причиной такого рода ошибок чаще бывают неверные движения или плохо согласованные с деятельностью летчика органы управления);

ошибки внимания (5%), когда внешние сигналы не обнаруживаются (причиной таких ошибок является плохое восприятие человека);

ошибки из-за неспособности выполнить требуемое действие по причине оцепенения (замирания) от воздействия стресс-факторов (3%).

Отечественные психологи (К. К. Платонов, П. А. Корчемный и др.) предложили свою классификацию ошибок по четырем основаниям:

1) ошибки сенсорного типа (связаны с восприятием приемом информации, с работой различных анализаторов и качествами внимания);

2) гностические ошибки (т. е. ошибки при переработке информации, связанные, прежде всего с особенностями памяти, мышления);

3) ошибки исполнительских реакций (связаны с недостаточной активностью различных функций, психомоторики и речи);

4) ошибки личностного типа (связаны с проявлением особенностей мотивации, характера, волевых качеств организаторских способностей специалиста и т. п.).

У каждого ошибочного действия может быть одна или несколько причин. Выделяют следующие основные причины ошибок.

1. Причины, обусловленные внешними (объективными) обстоятельствами:

• непосильная сложность или тяжесть тех или иных операций;

• трудность совмещения плохо совместимых действий;

• завышенные требования к точности и скорости выполнения операций;

• отсутствие возможности контроля за качеством выполнения действия и др.

2. Причины, связанные с текущим состоянием дееспособности сотрудника:

• физическое недомогание;

• утомление;

• неблагоприятные психические состояния.

3. Недостаточная готовность к деятельности или к действиям в конкретной обстановке.

4. Отрицательный перенос навыка.

5. Неблагоприятные индивидные и личностные качества сотрудника.