Тема 8. Модель покупательского поведения

Практическая работа № 3 "Анализ модели поведения покупателей. Особенности Российского рынка".

Выполните задания

1. Нарисуйте модель покупательского поведения.

2.Нарисуйте структурную схему факторов, влияющих на покупательское поведение

Культурные факторы

Социальные факторы

Личностные факторы

Психологические факторы

Покупатель

3.Опишите влияние групп на выбор товара и торговой марки. Приведите примеры товаров, заполните таблицу.

Влияние группы на выбор торговой марки.

Сильное Слабое

Сильное
Слабое

4.Разработайте номенклатуру товаров, продаваемых в магазине с такой вывеской:

1. "Чай – кофе"

2. "Парижанка"

3. "Черный кот"

4. "Товары для красоты и здоровья"

5. "Пятачок"

Какие ассортиментные группы могут быть предложены в каждом магазине, какими характеристиками обладают предложенные вами ассортимент и номенклатура? Какие принципы были использованы вами при формировании ассортимента?

5.Разработайте варианты позиционирования новых товаров, планируемых к выводу на рынок товаропроизводителями:

1. жевательная резинка;

2. стиральный порошок;

3. детская одежда;

4. журнал для женщин;

5. прохладительные напитки.

Какие атрибуты позиционирования уже используются существующими товаропроизводителями? Обоснуйте, почему предложенные вами варианты смогут конкурировать с позицией существующих на этих рынках фирм? Что необходимо предпринять товаропроизводителю, чтобы его позиционирование было убедительным для потенциальных потребителей?

Выполните контрольный тест (т4)

Тест 1

Более мелкие составляющие культуры, дающие возможность более конкретного отождествления и общения с себе подобны называются ……………………. (укажите нужное слово).

Тест 2

Какие из перечисленных факторов относятся к факторам:

1. культурного порядка.

2. Личностным.

а) культура

б) тип личности

в) возраст

г) усвоение

д) субкультура

е) образ жизни

ж) социальное положение

з) род занятий

и) мотивация

к) экономическое положение

л) роли и статусы

Тест 3

Какие из перечисленных факторов относятся к факторам:

1. Социальным.

2. Психологическим.

а) социальное положение

б) референтные группы

в) усвоение

г) образ жизни

е) убеждение

ж) роли и статусы

з) возраст

и) отношение

к) мотивация

л) семья

м) восприятие

Тест 4

Нужда, ставшая столь настоятельной, что заставляет человека искать пути и способы удовлетворения ее, называется ………………... (укажите нужное слово).

Тест 5

Процесс, посредством которого человек отбирает и интерпретирует поступающую информацию для создания значимой картины ------- ющего мира, называется …………… (укажите нужное слово).

Тест 6

В какой последовательности реализуется процесс принятия решения о покупке?

а) поиск информации

б) реакция на покупку

в) осознание проблемы

г) решение о покупке

е) оценка вариантов

Тест 7

Какие виды источников информации относятся к:

1. Коммерческим источникам?

2. Источникам эмпирического опыта?

а) реклама

б) средства массовой информации

в) семья, друзья

г) осознание товара

д) дилеры, продавцы

е) изучение товара

ж) соседи, знакомые

з) выставки

и) использование товара

к) упаковка

л) организации

Тест 8

В какой последовательности реализуются этапы процесса покупки товара-новинки?

а) восприятие

б) интерес

в) проба

г) оценка

д) осведомленность

Тест 9

Расположите по мере увеличения удельного веса (%) группы людей, воспринимающих товар-новинку?

а) новаторы

б) ранние последователи

в) ранее большинство

г) запоздалое большинство

д) отстающие

Тема № 10. Товар и товарная политика в комплексе маркетинговой деятельности фирмы

Самостоятельная работа № 5.

Дайте определение понятиям:

1. Товар - ________________________________________________________________________________________________________________________________

2. Классификация товаров широкого потребления- ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

3. Виды товаров производственного назначения - ________________________________________________________________________________________________________________________________

4. Качество товара - ________________________________________________________________________________________________________________________________

5. Три уровня товара - ________________________________________________________________________________________________________________________________

6. Понятие товарной марки - ________________________________________________________________________________________________________________________________

7. Факторы эффективности использования товарной марки - ________________________________________________________________________________________________________________________________

8. Понятие частной марки - ________________________________________________________________

9. Понятие капитала марки - ________________________________________________________________________________________________________________________________

10. Многомарочный подход - ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

11. Репозиционирование марок - ________________________________________________________________________________________________________________________________

12. Законодательные акты, регулирующие права собственности на товарную марку - ________________________________________________________________________________________________________________________________

13. Виды марочных стратегий - ________________________________________________________________________________________________________________________________

Выполните следующие задания.

1. Сходите в супермаркет и выберите одну категорию товара ( продукты питания, напитки, бытовые моющие средства и т. д.). Нашли ли вы товары с частной торговой маркой? Есть различия между торговой маркой производителя и продавца; если да, то почему эти различия, по-вашему, существуют? Если нет, то каким образом производители могли бы выделить свои торговые марки среди частных марок розничных продавцов?

Оформите результаты исследования.

2. Вспомните десять самых известных в мире торговых марок. Выберите одна. На примере товара этой марки расскажите о роли качества, дизайна, упаковки товара и услугах по его поддержке в сообщении покупателям о его ценности и выделении товара среди конкурентной продукции. Определите значение товара по замыслу, товара в реальном исполнении и товара с подкреплением в обеспечении индивидуальности и мощи данной торговой марки.

Оформите результаты исследования.