4.6. Глобальная компьютерная сеть Internet
Сетевые технологии представляют собой актуальное и перспективное направление развития информационных технологий в менеджменте. Они обеспечивают пользователю доступ к территориально распределенным информационным и вычислительным ресурсам с помощью специальных средств связи. Их цель не только обеспечение обмена информацией между отдельными пользователями информационно-вычислительных сетей, но и предоставление возможности совместного использования распределенных информационных ресурсов, получения справочной, документальной и другой информации из различного рода специализированных информационных фондов с помощью специальных телекоммуникационных средств связи.
История развития сетевых информационных технологий тесно связано с историей возникновения и развития глобальной сети Internet.
Эксперименты по передаче и приему информационных сообщений с помощью ЭВМ начались еще в 50-е годы ХХ в. и имели лабораторный характер. В США решение о создании глобальной сети национального масштаба было принято в 1958 г. Оно стало реакцией на запуск в СССР первого искусственного спутника Земли.
Internet – глобальная компьютерная сеть, объединяющая ПК отдельных пользователей и ЛВС предприятий.
Поводом для создания глобальной сети, связывающей отдельные ЭВМ, стала разработка Пентагоном глобальной системы раннего оповещения о пусках ракет NORAD (North American Aerospace Defence Command – объединённая система аэрокосмической обороны США и Канады). Станции системы NORAD протянулись через север Канады, от Аляски до Гренландии, а подземный командный центр расположился вблизи города Колорадо-Спринг в недрах горы Шайенн. Центр управления был введен в действие в 1964 г., и с этого времени можно говорить о работе первой глобальной ведомственной сети.
Огромным недостатком этой сети была недостаточная устойчивость – при неисправности какого-либо из узлов, полностью выходил из строя и весь сектор, находившийся за ним, а при выходе из строя центра управления вся сеть прекращала функционирование. Во времена ядерного противостояния сверхдержав этот недостаток был очень существенным.
В 1962 году Министерства обороны США поручило Агентству исследований передовых оборонных проектов DARPA (Defence Advanced Research
Project Agency) разработать проект по организации взаимодействия и передачи сообщений между удаленными ЭВМ. Основным принципом, положенным в основу организации сети, была надежность. Даже в условиях ядерного повреждения, когда любой сегмент сети может внезапно исчезнуть, процесс передачи информации должен продолжать функционировать. Полигоном для испытаний новых принципов сетевой архитектуры стали крупнейшие университеты и научные центры США, между которыми были проложены линии связи, поддерживающие соединение между ЭВМ – источником информации и ЭВМ – приемником информации.
Созданная на основе этих принципов сеть получила название ARPANET (Advanced Research Projects Agency Network – сеть Агентства перспективных исследовательских проектов Министерства обороны США). Ее внедрение состоялось в 1969 г., и именно поэтому 3 сентября 1969 года считается днем рождения глобальной компьютерной сети.
В 70-е годы ХХ в. сеть ARPANET медленно развивалась, в основном за счет подключения региональных сетей, построенных по принципу ARPANET, но на более низком уровне. Главной задачей ARPANET стала координация групп коллективов, работающих над едиными научно техническими проектами, а приоритетным назначение стал обмен электронной почтой и файлами с научной и проектно-конструкторской документацией.
Второй датой рождения Internet считается 1983 г. Именно в это время произошли крупные изменения в ПО компьютерной связи. Проблема надежности глобальной сети была решена внедрением протокола TCP/IP, лежащего в основе передачи сообщений в глобальной сети до сегодняшнего дня.
К функциям протокола TCP/IP относятся:
Транспортный протокол TCP (Transmission Control Protocol – протокол контроля передачи) разбивает сообщение на пакеты, собирает принимаемое сообщение из пакетов, следит за целостностью передаваемого пакета и контролирует доставку всех пакетов сообщения.
Межсетевой протокол IP (Internet Protocol) гарантирует, что коммуникационный узел определит наилучший маршрут доставки пакета с сообщением.
Решив задачу надежности сети, DARPA прекратило свое участие в проекте и передало управление сетью Национальному научному фонду (NSF – National Science Foundation), который в США выполняет роль академии наук. Так, в 1983 г. образовалась глобальная сеть NSFNET. В середине 80-х гг. ХХ в. к ней стали активно подключаться академические и научные сети других стран.
Во второй половине 80-х гг. произошло деление всемирной сети на домены по принципу принадлежности. Домен gov финансировался на средства правительства, домен sci – на средства научных кругов, домен edu – на средства системы образования, а домен com – не финансировался никем, т.е. его узлы должны были развиваться за счет собственных ресурсов. Национальные сети других государств стали рассматриваться как отдельные домены.
До 1995 г., когда сеть Internet контролировалась организацией NSF, она имела строго иерархическую структуру:
на первом, верхнем уровне этой структуры находилась высокоскоростная магистраль;
к высокоскоростной магистрали подключались отдельные сети второго уровня, которые являются региональными поставщиками услуг доступа к Internet;
к сетям второго уровня подключались сети третьего, локального, уровня – сети предприятий, научных и учебных заведений.
С развитием Internet многие компании и пользователи пришли к выводу, что эта сеть является недорогим средством проведения различных деловых операций и распространения информации. Это положило начало превращению Internet в коммерческую сеть. При этом она значительно увеличилась и связи перестали представлять трехуровневую иерархическую структуру.
В 1995 году NSF утратил контроль за развитием сети и отошел от ее руководства, но перед своим отходом создал 3 мощных коммуникационных центра: в Нью-Йорке, Чикаго и Сан-Франциско. Затем были образованы центры на Восточном и Западном побережье США и много других федеральных и коммерческих центров. Между ними были установлены договорные отношения о передаче информации и поддержании высокоскоростной связи. Совокупность коммуникационных центров образует подсеть связи, поддерживаемую радом мощных компаний.
Сейчас Internet представляет собой совокупность взаимосвязанных коммуникационных центров, к которым подключаются региональные поставщики сетевых услуг и через которые осуществляется их взаимодействие. Структура сети Internet на современном этапе представлена на рис. 4.14.
Рисунок 4.14 – Структура сети Internet
Internet представляет собой огромную общедоступную глобальную сеть, соединяющую пользователей всего мира с хранилищами данных, изображений и звука. Стремительно расширяясь (примерно 200% в год), Internet играет все более важную роль в бизнесе. При этом имеются две основных категории использования Internet в целях бизнеса: Internet для бизнеса и бизнес в Internet.
Первая категория использует Internet для обеспечения надежного и дешевого обмена информацией между узлами сети. Любой коммерческой компании требуются коммуникации либо с другими компаниями, либо с отделениями и между отделениями этой же компании. Любой менеджер знает, что расходы на коммуникации составляют немалую часть общего бюджета. В настоящее время Internet позволяет добиться более высокого качества коммуникаций при меньших расходах, включая возможности обмена звуковой и видео информацией в режиме реального времени.
Вторая категория использует Internet, как некий виртуальный мир, который полностью доступен пользователям сети. Любой клиент Internet может автоматически стать частью этого мира, создав и предоставив другим пользователям новую частицу информации. Интерактивный характер взаимодействий в Internet позволяет создавать сетевые библиотеки, видеотеки, магазины и т.д. Это открывает новые пути для рекламы, маркетинга, продаж. Домашняя хозяйка, не выходя из дома, сможет заказать и оплатить пылесос, имеющийся на (виртуальном) складе в магазине в другом городе. Очень существенны перспективы использования Internet в банковском деле. Для этого, конечно, особенно важны средства повышения безопасности информации в сети.
Похоже, что развитие Internet приведет к полному преобразованию бизнеса в этом мире. Конечно, люди всегда останутся людьми, а бизнес – бизнесом, но новый бизнес станет более выгодным и более удобным для людей.
Сеть Internet включает следующие компоненты: host-компьютеры; локальные сети и персональные компьютеры; каналы связи.
Host-компьютер – это локальный или сетевой компьютер, непосредст-
венно подключенный к Internet. В его функции входит:
хранение и предоставление доступа к информации;
управление передачей сообщений.
Host-компьютер (host computer, host – хозяин) – компьютер, обслуживающий сеть, управляющий передачей сообщений, и предоставляющий удаленный доступ к своим ресурсам.
Локальные сети и персональные компьютеры подключаются к host-компьютеру и таким образом получают доступ в Internet. Каждый компьютер, подключенный к сети, имеет свой уникальный адрес.
Каналы связи обеспечивают взаимодействие между host-компьютерами. В качестве каналов связи используются высокоскоростные телефонные линии или спутниковые каналы.
Сеть Internet предоставляет пользователю различные виды услуг, которые условно можно разделить на две категории:
1. Обмен информацией между абонентами сети, к которым относятся:
интерактивное общение;
удаленный доступ;
передача файлов;
электронная почта;
телеконференция.
2. Использование баз данных сети. К этой категории относятся:
служба Gopfer;
служба WWW.
Интерактивное общение (chat) – возможность обмена информацией в режиме реального времени, т.е. текст, набираемый пользователем, немедленно воспроизводится на экране одного или нескольких абонентов.
Удаленный доступ (telnet) – возможность устанавливать связь с удаленным компьютером и использовать его ресурсы, если к ним разрешен доступ. Чаще всего доступны для такой работы host-компьютеры, содержащие библиотечные каталоги и электронные доски объявлений.
Передача файлов (FTP) – возможность обмена отдельными файлами и целыми программами посредством протокола FTP (File Transfer Protocol – протокол передачи файлов). Протокол обеспечивает способ перемещения файлов между двумя компьютерами и пользователь получает доступ к различным файлам, хранящихся на FTP-серверах.
FTP-сервер – компьютер, на котором содержатся файлы, предназначенные для открытого доступа.
Служба Gopher – распространенное средство поиска информации в сети Internet, позволяющее находить информацию по ключевым словам и фразам. Вся информацию на Gopher-сервере хранится в виде дерева данных (или иерархической системы меню). Работа с системой Gopher напоминает просмотр оглавления, при этом пользователю предлагается пройти сквозь ряд вложенных меню и выбрать нужную тему.
Однако, наиболее распространенными услугами Internet являются электронная почта, телеконференции и служба WWW.
Электронная почта
Одной из самых распространенных технологий глобальных сетей является организация передачи сообщения в электронном виде. Такой процесс передачи сообщения получил название электронной почты (e-mail – сокращенное название «electronic mail» – электронная почта).
Электронная почта представляет собой массовое средство электронных коммуникаций, которая характеризуется высокой скоростью и надежностью доставки корреспонденции, относительно низкой стоимостью услуг.
Электронная почта позволяет выполнять следующие функции:
Прием сообщений и автономный просмотр. Это основная функций всех почтовых программ. При подключении к host-компьютеру (почтовому серверу) производится автоматическое копирование всех поступивших сообщений на персональный компьютер клиента, после чего их можно читать в автономном режиме, то есть, отключившись от сети.
Пересылка оперативных сообщений. Такие сообщения оперативно подготавливаются в специальной коммуникационной программе и сразу пересылаются адресату.
Отправка, заранее подготовленных файлов с текстовой информацией. Для реализации передачи заранее подготовленных файлов, почтовая программа может иметь встроенный текстовый редактор или электронное послание готовится в специализированной программе для подготовки текстов, которые затем пересылаются адресату.
Организация функционирования адресной книги. Адресная книга – это средство управление базой данный, обычно встроенное в почтовую программу, которое позволяет вести учет контактов. Контактами называются записи адресной книги, соответствующие регулярным корреспондентам и содержащие данные о людях и их адресах электронной почты.
Стандартными функциями работы с адресной книгой являются:
автоматизированное создание контакта на основании данных, взятых из заголовка поступившего сообщения;
автоматизированное создание шаблона сообщения после выбора нужного контакта;
упорядочение списка контактов путем группировки и сортировки.
Пересылка графических факсимильных копий документов. Эта функция может быть выполнена за счет сканирования оригинала сообщения и передачи сформированного файла, что значительно удешевляет процесс передачи электронного документа, который затем распечатывается у адресата.
Оповещение пользователя о получении новой корреспонденции. Эти функции обычно реализуются настроенной дополнительной системой, предназначенной для контроля состояния учетных записей на host-компьютерах.
Различают сетевые и автономные средства оповещения.
Сетевые средства работают во время сеансов связи с Internet и занимаются периодической проверкой учетных записей.
Автономные средства оповещения работают по заданному расписанию, при этом они могут самостоятельно устанавливать соединения с host-компьютером и после проверки учетных записей разрывать его.
Наиболее развитые средства оповещения могут анализировать заголовки поступивших сообщений и переадресовывать сообщения на другой адрес электронной почты (тот, где в данный момент находится адресат) или на иные средства связи (обычный или сотовый телефон, пейджер и т.д.). Некоторые программы при этом способны воспроизвести принятый текст голосом.
В качестве сигнала оповещения может использоваться звуковой или визуальный сигнал. Большинство средств оповещения могут сигнализировать о поступлении почты запуском заданной программы, а некоторые и достаточно экзотическими средствами, например, миганием индикаторов клавиатуры и т.д.
Выполнение фильтрации сообщении выражается в удалении из памяти персонального компьютера нежелательных сообщений, на которые укажет пользователь.
Фильтрацию используют для борьбы с негативным явлением, который называется «спам».
Спам – рассылка незатребованной корреспонденции.
Существуют разные подходы к квалификации спама. В частности, первое обращение, как правило, спамом не считается – это нередко используют рекламные службы электронной торговли, но немотивированные повторные обращения уже являются нарушением правил пользования электронной почты и могут быть обжалованы.
Поддержка «черного» и «белого» списков. Средства фильтрации могут работать с заранее заготовленными списками почтовых адресов. Как правило, списки делят на «черные» и «белые»:
«Черным» называется список адресов электронной почты, сообщения от которых автоматически блокируются и уничтожаются непосредственно на почтовом сервере без передачи пользователю.
«Белый список» используют, чтобы пропускать избранные сообщения в тех случаях, когда почтовая программа пользователя настроена на блокирование всех поступающих сообщений.
Следует отметить, что «черный» список может быть распределенным. Так, например, сегодня в Internet есть службы ведущие учет известных спаммеров и рекламных служб, нарушающих этикет электронной почты. Почтовая программа может автоматически сличать адреса отправителей входящих сообщений с данными этих сетевых служб и блокировать поступающую корреспонденцию на основании их рекомендаций.
Упорядочение входящих и исходящих сообщений производится путем сортировки и группировки документов по тематическим папкам. Так, например, в папке «Входящие» отображаются только принятые сообщения, в папке «Отправленные» указываются отправленные письма, а в папке «Исходящие» – сообщения, подготовленные для отправки, но пока еще не отправленные.
Многие почтовые программы предоставляют специальную папку «Черновики» для хранения сообщений, не готовых для отправки.
Сортировка электронной почты используется для упорядочения сообщений внутри папок. Обычный порядок сортировки – по дате, но его можно и изменить, если почтовая программа имеет соответствующие функции.
Автоматическая подготовка шаблонов документов для их отправки. При подготовке ответных сообщений почтовая программа использует данные, взятые из заголовка исходного сообщения. Это позволяет упростить заполнение адреса получателя.
Удобной является функция цитирования исходного сообщения. Она позволяет использовать при подготовке ответа избранные фрагменты исходного сообщения и выделить их, сделав отличающимися от текста ответа.
Пересылка сообщения с вложенными файлами. По своей природе электронная почта предназначена для пересылки только почтовых сообщений, преимущественно исполненных в определенном формате. Произвольные файлы, как правило, выполняются в другом формате, что требует их дополнительного специального преобразования.
Механизм преобразования произвольных файлов получил название «почтовых вложений». Подготовив сообщение электронной почты, отправитель указывает местоположение файла, который должен быть присоединен. При этом почтовая программа делает соответствующую запись в заголовке сообщения, где указывает имя файла и использованный метод кодирования.
При приеме сообщения почтовая программа позволяет извлечь почтовое вложение и сохранить его в заданном месте в виде автономного файла.
Поддержка множественных идентификационных записей. Если с почтовой программой работают несколько человек, то некоторые программы позволяют каждому пользователю создать собственную идентификационную запись и, тем самым, получить собственный комплект папок.
Идентификационная запись – совокупность настроек почтовой программы на конкретного пользователя.
Предполагается, что при подключении к почтовому серверу происходит загрузка только тех сообщений электронной почты, которые адресованы владельцу текущей идентификационной записи. При смене пользователя происходит смена идентификационной записи, и тогда возможно копирование других поступивших сообщений. Из соображений безопасности операция смены идентификационной записи может сопровождаться запросом пароля.
Поддержка множественных учетных записей. Если пользователь имеет несколько «почтовых ящиков», открытых на разных почтовых серверах, то некоторые почтовые программы позволяют выбрать текущую запись и легко переключаться между ними.
Управление «почтовым ящиком». В тех случаях, когда ежедневный объем поступающих сообщений значителен, можно использовать почтовые программы, обладающие функциями предварительно просмотра заголовков до загрузки сообщений с почтового сервера. Это позволяет отказаться от записи незатребованной корреспонденции, избежать приема нежелательных файлов почтовых вложений, удалить сообщения, имеющие незаполненные строки заголовка. Все операции отбора и удаления выполняются непосредственно на почтовом сервере, что снижает нагрузку на каналы связи и уменьшает расходы на их эксплуатацию.
Слежение и контроль за исполнением работ. Для организаций, получающих большой поток электронных обращений, важным фактором является эффективный контроль за движением и исполнением входящих документов. В очень крупных организациях, обрабатывающих тысячи обращений в год, для этой цели используют специальные системы управления делопроизводством. В малых и средних организациях во многих случаях удается ограничиться почтовой программой, имеющей расширенные функции для контроля за движением входящих сообщений по рабочим местам исполнителей.
Резервирование и архивация сообщений. В тех случаях, когда характер электронной почты, проходящей через организацию, отличается особо важной документальной ценностью, используют средства, обладающие функциями автоматического резервирования и архивации сообщений. Это достигается встраиванием в почтовую программу специальной системы резервирования данных в сжатом формате, а также средствами работы по расписанию. Наличие этих функций значительно повышает надежность и устойчивость почтовой программы. Так, например, в случае ее выхода из строя открывается возможность полного восстановления всей переписки, включая данные адресной книги.
Автоматическая генерация ответа и переадресации. Автоматическая генерация ответа на поступившее почтовое сообщение позволяет соблюсти этикет электронной почты и оперативно ответить на поступившее сообщение, даже находясь в длительном отсутствии. Обычно на все поступающие сообщения генерируется стандартный ответ с изложением причин временного отсутствия. Если при этом использовать описания выше функции фильтрации, то можно классифицировать входящие сообщения по имени отправителя или теме сообщения и генерировать разные автоответы на разные обращения.
Пользователи, которые много времени проводят в разъездах, могут пользоваться также функцией автоматической переадресации.
Экспортно-импортные функции. Форматы, в которых разные почтовые программы сохраняют сообщения электронной почты, могут различаться. Кроме того различаются и структуры папок, и форматы данных внутренних адресных книг. Наиболее мощные программы для работы с электронной почтой позволяют экспортировать данные в форматы других программ или, наоборот, импортировать их. При подготовке сообщений электронной почты используют, так называемые, эмотиконы и аббревиатуры.
Аббревиатуры и эмотиконы используются в электронных сообщениях для упрощения клавиатурного ввода. Как правило, их использование ограничено личной перепиской. В служебной переписке их использование нежелательно.
Эмотиконы создаются с использованием клавиатурных комбинаций символов. В Internet эмоции называют «смайликами» (smiles). Рассматривать их следует, мысленно повернув изображение на 90о по часовой стрелке:
:-) – улыбка;
:-/ – ирония;
:-( – печаль, грусть;
:-с – несчастье;
:-D – смех
:-о – удивление;
%-) – непонимание и т.д.
Эмотикон – комбинации символов, служащих для передачи эмоций автора.
Подготовка и передача сообщения с использованием электронной почты организуется за счет активизации почтовой программы, позволяющей передать уже созданный документ или для оперативной подготовки текста, подлежащего пересылке.
Сообщение состоит из заголовка и непосредственно тела сообщения. У почтового сообщения следующая структура:
заголовок, который записывается в определенных строках окна для передачи сообщения. В состав заголовка входят: электронные адреса получателя и отправителя, тема сообщения, дата отправки и т.д.;
тело сообщения: текст, подлежащий пересылке;
электронная подпись (signature) – может отсутствовать.
Адрес получателя электронного сообщения формируется по определенным правилам. Структура адреса получателя представлена на рис. 4.15:
адрес должен состоять из двух основных частей, разделенных символом @, называемым «собака»;
левая часть содержит имя получателя (username). Обычно в качестве имени используется фамилия, или имя, или несколько слов (часто в сокращенном виде) конкретного адресата в латинском написании;
правая часть адреса, находящаяся за знаком @, называется доменный адрес (domain name) и в свою очередь состоит из нескольких частей;
часть, следующая за знаком @, называется hostname – имя, данное host-компьютеру, имеющему соединение с сетью Internet. Hostname является именем, состоящим из одного слова или нескольких слов, когда в организации имеется несколько host-компьютеров или ЛВС;
следом за hostname в электронном адресе должен быть проставлен домен верхнего уровня, указывающий на регион нахождения пользователя. В различных регионах, кроме США, обычно указывается условное название страны.
Например:
Россия – ru
Финляндия – fi
Япония – jp
Австралия – au
Швеция – se
в США вместо домена us чаще всего используется сокращенное обозначение профиля организации или региональный сети:
edu (education) – университеты, колледжи;
com (company) – компании_, фирмы;
gov (govermental) – правительственные организации;
mil (military) – военные организации;
org (organization) – некоммерческие организации;
net (network) – сетевые организации.
Доменный адрес (имя домена – domain name) – уникальное символьное имя, присвоенное узлу Internet.
Рисунок 4.15 – Структура адреса электронной почты
После подготовки сообщения пользователю необходимо дать указание почтовой программе, чтобы она выполнила передачу сообщения. По сигналу на передачу сообщения, устанавливается связь персонального компьютера пользователя с почтовым host-компьютером, непосредственно включенным в ту или иную глобальную сеть. Сообщение, попадая на host-компьютер отправителя, далее передается в почтовый ящик (mailbox) пользователя, представляющий собой, область памяти ПК, предназначенную для хранения электронных сообщений, документов или данных, передаваемых по электронной почте. Из почтового ящика, расположенного на host-компьютере провайдера, абонент забирает поступившую почту на свой ПК и обрабатывает ее.
Телеконференции
Сетевые новости Usenet, или, как их принято называть в России, телеконференции – это, вторая по распространенности сетевая служба Internet. Под телеконференцией («теле-» обозначает «удаленный», «действующий на расстоянии») понимают обсуждение или коллективные дискуссии на разные темы, проводимые при помощи сетевых средств.
Телеконференция – сетевая технология, обеспечивающая групповое общение пользователей в сети по избранной теме.
Если электронная почта передает сообщения по принципу «от одного – одному», то сетевые новости передают сообщения «от одного – многим». Механизм передачи каждого сообщения похож на передачу слухов: каждый узел сети, узнавший что-то новое (т.е. получивший новое сообщение), передает новость всем знакомым узлам, т.е. всем тем узлам, с кем он обменивается новостями. Таким образом, посланное сообщение распространяется, многократно дублируясь, по сети, достигая за довольно короткие сроки всех участников телеконференций Usenet во всем мире. При этом в обсуждении интересующей темы может участвовать множество людей, независимо от того, где они находятся физически, и можно найти собеседников для обсуждения самых необычных тем.
Телеконференции в сети поддерживают специальные серверы, их называют серверами новостей. Серверы периодически обмениваются содержимым почтовых ящиков телеконференций, поэтому материалы конференций, в полном объеме доступны пользователю на любом таком сервере.
Для чтения новостей необходимы специальное (клиентское) программное обеспечение и доступ к серверу новостей. Можно воспользоваться одним из общедоступных серверов новостей, а можно получать новости и по электронной почте. При использовании сервера новостей и специального программного обеспечения можно «подписаться» на отдельные группы новостей. Подписка подразумевает процедуру пересылки абоненту новых статей по интересующей его теме или оповещения абонента об их появлении.
Новости разделены по иерархически организованным тематическим группам, и имя каждой группы состоит из имен подуровней иерархии, разделенных точками, причем более общий уровень пишется первым.
Изначально существовало семь официальных категорий:
сomp – компьютеры и относящиеся к ним темы;
news – новости в самой системе новостей;
rec – хобби, игры, отдых;
sci – наука;
soc – социальные группы;
misc – дискуссии, которые больше некуда поместить;
talk – разговор на любые темы.
Кроме того, существует самая большая и популярная категория – alt. В нее вошли дискуссии на альтернативную тематику.
По названию конференции легко определить ее тематику. Например, конференция comp.sys.sun.admin:
comp – это название верхнего уровня иерархии, предназначенного для обсуждения всего, связанного с компьютерами.
sys – подуровень иерархии comp, предназначенный для обсуждения различных компьютерных систем;
sun означает компьютерные системы фирмы Sun Microsystems,
admin обозначает группу, предназначенную для обсуждения вопросов администрирования таких компьютерных систем.
Таким образом, телеконференция comp.sys.sun.admin предназначена для обсуждения вопросов администрирования компьютерных систем фирмы Sun Microsystems.
Часть групп ограничена более узкой сферой распространения, такие группы могут подразделяться по географическому признаку, например, eunet – европейские конференции, world – международные, su – для СНГ.
Существуют достаточно много национальных групп конференций. В России самой популярной является группа Relcom. Например:
relcom.archives – новые поступления на файловые серверы;
relcom.cinema – общие разговоры о кино;
relcom.commerce.computers – компьютеры, модемы и т.д.;
relcom.commerce.tour – туризм, отдых, развлечения;
relcom.education – проблемы образования;
relcom.humor – юмор и т.д.
К различным иерархиям применимы различные нормы и правила работы с ними. В первую очередь, это касается языка сообщений – группы российской иерархии relcom лучше всего писать по-русски, в то время как в группы глобальной иерархии comp можно писать только по-английски. Менее строгими являются ограничения на возможные объемы цитирования предыдущих авторов в сообщении, размер подписи пользователя и т.д.
Телеконференции подразделяются по режиму доступа и по форме контроля сообщений (табл. 4.6).
Таблица 4.6 – Характеристика типов телеконференции
Можно выделить несколько основных этапов в работе модератора при проведении конференций:
обеспечение успешного начала (старта) конференции;
обучение и помощь на начальной стадии;
поддержка в разработке и развитии темы дискуссии;
завершение (закрытие) конференции.
Жизненный цикл телеконференции состоит из нескольких этапов, представленных на рис. 4.16.
Рисунок 4.16 – Жизненный цикл телеконференции
Начало конференции. Конференция начинается некоторым исходным сообщением, задающим ее тему.
Обсуждение темы конференции. Каждый из участников имеет возможность добавить к исходному сообщению свою реплику. Все реплики располагаются последовательно по мере поступления и доступны вместе с исходным текстом всем участникам телеконференции. При последующих обращениях можно получать либо весь текст, либо только новые фрагменты текста. В случае оформления подписки на конференцию, участникам пересылаются новые сообщения или приходит оповещение об их поступлении.
Хранение сообщений в конференции. Поступившие в конференцию сообщения доступны всем пользователям в течение заранее определенного срока с момента их поступления (обычно 1-2 недели), а затем сообщения с истекшим сроком хранения помещаются в архив
Закрытие конференции. Закрытие конференции происходит в два этапа. Сначала модератор уведомляет всех участников о скором закрытии конференции, и переводит телеконференцию в режим «только чтение». Это позволяет участникам сохранить информацию, которая им необходима. В этот период новые комментарии в конференции не размещаются. Через некоторое время модератор удаляет конференцию из системы.
Преимуществами телеконференций являются:
высокая оперативность, т.к. любое сообщение за время в пределах одного часа будет разослано по всей планете;
низкая цена распространения информации в сравнении с бумажными технологиями и международной телефонной связью;
доступность с точки зрения технических средств пользователя.
Служба WWW
Internet предоставляет большое количество услуг пользователям, многие из которых поддерживаются службой WWW.
WWW (World Wide Web – всемирная паутина) – распределенная система, предоставляющая доступ пользователям к связанным между собой документам, расположенным на различных компьютерах, подключенным к Internet.
WWW образуют миллионы web-серверов, которые представляют собой программу или специализированный сервер с соответствующим программным обеспечением для предоставления информационных ресурсов Internet пользователям.
Для обзора информации, полученной от web-сервера, на клиентском компьютере, расположенном у пользователя Internet, используется специальная программа – web-браузер, основная функция которой – загрузка и отображение информационных ресурсов WWW – графики, видео- и аудиоинформации, анимации, текста и т.д.
Служба WWW предоставляет набор услуг Internet, позволяющий просмотреть любые данные, расположенные на компьютерах сети, через систему, связывающих их гиперссылок, указывающих на смысловую связь фрагмента одного документа с другим документом или его фрагментом. Информационную основу всемирной паутины составляет множество, хранящихся в памяти этих компьютеров и содержащих гипертекст документов (см. «Понятие гипертекста. Гипертекстовые технологии в Internet»).
Гипертекст – это текст, представленный в виде ассоциативно связанных автономных блоков.
Гипертекстовые документы позволяют, указав на выделенное слово или фразу, получить доступ к данным, расширяющим выделенное понятие, перейти в другую часть документа или в другой гипертекстовый документ, связанный с данной гиперссылкой. Единицей гипертекстовых данных WWW является web-страница – минимальный фрагмент гипертекста, который можно загрузить и прочитать за один раз. Несколько web-страниц, объединенных общей темой, дизайном, а также связанных между собой ссылками и обычно находящихся на одном и том же web-сервере, называются web-сайтом.
Web-сайт может содержаться несколько страниц гипертекста. Между собой они могут быть связаны по-разному – существует несколько видов организации web-страниц в сайте – иерархическая, линейная и организация в виде паутины:
иерархическая организация предполагает наличие нескольких уровней страниц – то есть одна основная, которая имеет ссылки на несколько промежуточных или страниц второго уровня. Страницы второго уровня имеют ссылки на страницы следующего уровня и т.д.
линейная организация предполагает наличие страниц одного уровня, связанных между собой ссылками – все страницы равноправны и имеют ссылки на несколько других страниц;
паутина представляет собой множество страниц, связанных между собой разными ссылками и настолько переплетенными друг с другом, что образуется сложная структура, напоминающая паутину.
В последнее время в WWW появилось понятие Internet-портал (portal от лат. porta – ворота), который представляет web-сайт, имеющий дополнительные интерактивные сервисы, работающие в рамках одного web-сайта. К таким сервисам относятся электронная почта, поисковая система, служба разговоров (chat), новости, форумы, обсуждения, голосования, индивидуальная подписка на новости, баннеры и т.д.
Интенсивному развитию порталов способствует ряд программных продуктов, позволяющих объединить в единое пространство информацию из различных источников. Работающие таким образом программные продукты принято называть портальными решениями. Портальные решения связаны, в частности, с технологией единого входа Single sign on (пользователь переходит из одного раздела портала в другой без повторной авторизации), организацией передачи данных между разными приложениями, задействованными пользователем в ходе работы на портале. Кроме того, портальные решения предоставляют пользователям возможности персональной настройки внешнего вида и информационного наполнения (персонализацию) и имеют модульную структуру, т.е. состоят из, так называемых, портлетов, набор которых может быть относительно легко изменен администратором портала.
Портлет – подключаемый, сменный компонент пользовательского интерфейса любого web-портала. Динамический элемент web-страницы (произвольная прямоугольная область), содержимое которой меняется без перезагрузки всей страницы.
Выделяют различные виды порталов:
1. Горизонтальные и вертикальные. Горизонтальными принято называть порталы, охватывающие много различных тем. Как правило, типичным является возникновение горизонтального портала вокруг поисковой системы. Вертикальными называются специализированные порталы, посвященные определенной тематике.
2. Интернациональные и региональные. Интернациональные ориентированы на пользователей всего мира, а региональные – преимущественно на пользователей одного региона, страны.
3. Публичные и корпоративные. Публичные порталы ориентированы на всех пользователей Internet. Корпоративным называется портал, интегрированный в КИС предприятия. Интеграция может быть осуществлена на уровне
входа на портал или на более низких уровнях, как например интеграция Internet-магазина с системой бухгалтерии компании.
Информация в WWW может отображаться как пассивно (то есть пользователь может только считывать её), так и активно – тогда пользователь может добавлять информацию и редактировать её.
В целом служба WWW предоставляет следующие основные услуги, представленные в табл. 4.7.
Таблица 4.7 – Характеристика основных услуг службы WWW
В настоящее время основной концепцией развития WWW является создание семантической паутины. Семантическая паутина – это надстройка над существующей WWW, которая призвана сделать размещённую в Internet информацию более понятной для компьютеров. Семантическая паутина – ориентирована на то, чтобы каждый ресурс, размещенный в WWW на языке понятном человеку, был бы снабжён описанием для ПК пользователя. Семантическая паутина открывает доступ к чётко структурированной информации для любых приложений, независимо от платформы и независимо от языков программирования. Программы смогут сами находить нужные ресурсы, обрабатывать информацию, классифицировать данные, выявлять логические связи, делать выводы и даже принимать решения на основе этих выводов.