Приклад завдання модульної контрольної роботи для студентів денної та вечірньої форми навчання

Дайте відповідь на запитання (1 бал за кожну повну і правильну відповідь)

1. Визначення терміну «управлінське консультування».

2. Головні напрямки діяльності аудиторсько-консалтингових фірм «великої четвірки» в Україні.

3. Характерні риси професійної бюрократії в консалтингу.

4. Місія та цілі консалтингової фірми вашої команди.

5. Критерії відбору персоналу до консалтингових фірм.

6. Фактичний рольовий профіль вашої команди за методикою М.Белбін

Аналіз кейсу «Фінанси консалтинг» (4 бали за вирішення кейсу методом S-T-A-R)

Опис проблеми

Компанія «Фінанси Консалтинг» є середньою компанією, що працює на ринку України та країн СНД, надає інформаційно-консультаційні та навчальні послуги з управління та фінансів. У всіх відділах компанії в умовах фінансової кризи заборонений набір нових працівників, якщо хтось звільняється – на цю одиницю одразу ж скорочується штатний розклад.

У фінансовій службі, крім інших працівників, є двоє аналітиків, один із яких (Віктор Ґудзь) обробляє вхідну фінансову інформацію, а інший (Петро Нечіпорко) – вихідну. Обсяг роботи в обох приблизно однаковий. Віктор працює на совість, все встигає, і навіть здається, що в нього обмаль роботи, хоча, судячи по об’єктивній оцінці кількості оброблених документів, це не так. Петро не справляється із своїми службовими обов’язками тому, що не хоче перенавантажуватися. Петро прийшов у компанію пізніше Віктора, незадовго до кризи, і йому вдалось отримати вищу зарплату, ніж у більшості колег (в компанії немає тарифної сітки і чіткої відповідності між розміром винагороди і посадою або нормою виробітку). При цьому, незважаючи на заборону обговорення розмірів винагороди з боку керівництва, всі у фінансовій службі знають про рівень доходів один одного.

Працівники інших підрозділів компанії незадоволені затримкою в обробці документів, скаржаться на фінансову службу генеральному директору. Деякий час тому про проблеми з документацією почали говорити й клієнти. Система стимулювання підрозділу налагоджена таким чином, що за наявності об’єктивно справедливих скарг на роботу когось із працівників вся служба залишається без винагороди (бонусів).

Фінансовий директор вирішив доручити Вікторові ту частину роботи, яку не встигає виконати Петро, аргументуючи це прямою матеріальною зацікавленістю в якості праці всього підрозділу та в ефективному виконанні проектів, які реалізовує відділ. Однак працелюбний Віктор відмовляється працювати за двох, хоча з його кваліфікацією він міг бо впоратись з потоком документів. За його розрахунками, не отримавши частини винагороди через недоробки колеги, він втратить менше, ніж якщо безкоштовно буде виконувати за нього роботу. Крім того, сумлінного працівника Віктора демотивує думка про те, що його недолугий товариш отримує більше. Поступово цей фактор починає негативно впливати на мотивацію інших працівників служби.

Питання

1. Надайте конкретні пропозиції, як фінансовому директору забезпечити ефективну роботу підрозділу

2. Обґрунтуйте ефективність запропонованих заходів.