Management

Theory From Taylorism to Japanization

John Sheldrake

BUSINESS PRESS

INTERNATIONAL THOMSON BUSINESS PRES

ТЕОРИЯ МЕНЕДЖМЕНТА

ОТ ТЕЙЛОРИЗМА ДО ЯПОНИЗАЦИИ

Джон Шелдрейк

2001

Серия "Теория и практика менеджмента"

Перевел с английского А. Чех

Под научной редакцией д. э. н., профессора В. А. Спивака

Главный редактор В. Усманов, Заведующий редакцией Л. Волкова, Выпускающий редактор В. Земских, Редакторы Д. Григорьев, А. Дубянский

Предлагаемая вашему вниманию книга представляет собой анализ трудов двадцати "столпов" современного менеджмента, внесших существенный вклад в становление и развитие этой науки. Несмотря на то, что повествование построено по хронологическому принципу, каждая глава представлена в качестве вполне самостоятельного эссе. Поэтому читатель может знакомиться с работами классиков менеджмента в наиболее удобной последовательности.

Написанная легко и доступно, книга может быть рекомендована не только студентам вузов, изучающим менеджмент, управление персоналом, организационное поведение, предпринимателям, менеджерам любого уровня, но и всем интересующимся данной темой.

(c)1996 John Sheldrake (c) Перевод на русский язык, А. Чех, 2001

(c) Предметный указатель, указатель фирм и торговых марок, именной указатель,А. Дубянский, 2001 (c) Издательский дом "Питер", 2001

Права на издание получены по соглашению с International Thomson Business Press Все права защищены. Никакая часть данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме без письменного разрешения владельцев авторских прав.

ISBN 5-318-00028-2

ISBN 1-86152-199-5 (англ.)

Лицензия ИД № OI94QoT OS.06.2000. Налоговая льгота - общероссийский классификатор продукции

ОК 005-93, том 2; 95 3000 - книги и брошюры. Подписано к печати 23.02.2001. Формат 84х108 ¹/₃₂. Усл. печ. л 18,48. Тираж 5000 экз. Заказ ЗАО "Питер Бук". 196105. Санкт-Петербург, ул. Благодатная, 67. Отпечатано с готовых диапозитивов ГИПК "Лсниздат" (типография им. Володарского) Министерства РФ по делам печати, телерадиовещания и средств массовых коммуникаций.

191023, Санкт-Петербург, наб. р. Фонтанки, 59.

Содержание

Предисловие................................................................... 3

Глава 1

Введение...................................................................... 5

Глава 2

Фредерик У. Тейлор и научный менеджмент...................................... 15

Глава 3

Супруги Джилбрет и изучение трудовых движений................................ 26

Глава 4

Генри Гантт и очеловеченный научный менеджмент............................... 32

Глава 5

Анри Файоль и концепция администрирования.................................... 39

Глава 6

Макс Вебер и бюрократия...................................................... 50

Глава 7

Картер Гудрич и пределы контроля............................................. 56

Глава 8

Мэри Паркер Фоллетт и динамичный менеджмент.................................. 61

Глава 9

Генри Форд и массовое производство........................................... 67

Глава 10

Линделл Ф. Урвик и рационализация............................................ 77

Глава 11

Элтон Мэйо и Хоторнские эксперименты......................................... 83

Глава 12

Честер Барнард и функции руководителя........................................ 96

Глава 13

Альфред Слоун и General Motors.............................................. 105

Глава 14

Абрахам Маслоу и иерархия потребностей...................................... 109

Глава 15

Фредерик Герцберг и трудовая мотивация...................................... 116

Глава 16

Дуглас Мак-Грегор и человеческая сторона

Предприятия................................................................. 126

Глава 17

Фриц Шумахер и красота малого............................................... 132

Глава 18

Гарри Браверман и деградация труда.......................................... 138

Глава 19

Уильям Оучи и теория Z...................................................... 149

Глава 20

Чарльз Хэнди и будущее труда................................................ 161

Глава 21

Заключение.................................................................. 169

Предисловие

В настоящей книге представлено развитие теории менеджмента в XX столетии. Это не энциклопедическое описание идей всех мыслителей способствовавших развитию данной дисциплины, и не обзор всех существующих концепций и тенденций. Настоящий очерк обрисовывает основные контуры этой теории. Он представляет собой анализ биографий и трудов двадцати мыслителей (в случае с Джилбретами речь идет о супружеской чете), внесших существенный вклад в развитие теории менеджмента в этом столетии. Попутно в нем уделяется внимание взглядам множества других исследователей. Несмотря на то что повествование построено по хронологическому принципу и рассматривает взаимодействие и взаимовлияние различных мыслителей, каждая глава может быть представлена в качестве вполне самостоятельного эссе. Таким образом, читатель может читать только интересующие его или нужные ему главы, пропуская все остальное. В каждой главе описывается вклад того или иного мыслителя в теорию менеджмента, причем это описание сопровождается критическим комментарием, вопросами для обсуждения и списком работ, рекомендуемых для лучшего знакомства с предметом. Разумеется, воззрения многих теоретиков могут расходиться друг с другом, и расхождения эти в некоторых случаях могут быть столь радикальными, что их следует признать неустранимыми. Отсюда следует важный вывод, заключающийся в том, что периодически возникающее согласие в области управленческой практики никоим образом не означает согласия их теоретических основ. Соответственно теории менеджмента скорее спорны, чем окончательно определены, и хотя их поступательное развитие не вызывает сомнений, никто не сможет уверить нас в том, что теория, появившаяся на свет последней, обязательно является лучшей. Разумеется, в начале столетия теория менеджмента еще не была сформулирована сколько-нибудь полно, тем не менее она имеет достаточно давнюю историю. В главе 1 представлено развитие теории менеджмента с конца X по конец XIX столетия, или, иными словами, со времени появления в Англии фабричной системы до момента возникновения в США научного менеджмента.

Главы 2, 3 и 4 посвящены развитию, совершенствованию и последовавшему вслед за этим распространению технических приемов и философии научного менеджмента. В этих главах идет речь о таких понятиях, как управленческий контроль, финансовые и иные стимулы и растущее значение экономической эффективности промышленного производства. В главе 3 рассматривается увеличение влияния промышленной психологии и исследуется понятие утомления в рабочей среде. Главы 5 и 6 посвящены описанию таких классических организационных структур, как бюрократия и иерархия. Ограничение бюрократии как организационной формы рассматривается в контексте краткого изложения взглядов Генри Минцберга. В главе 7, посвященной трудам Картера Гудрича, говорится о сопротивлении рабочих попыткам администрации осуществлять полный контроль над процессом производства. Представленный в восьмой главе рассказ о Мэри Паркер Фоллетт является своеобразным связующим звеном, соединяющим техническую/ классическую эпоху Тейлора, Вебера и Файоля и эпоху "человеческого фактора" Элтона Мэйо. Девятая глава рассказывает о Генри Форде. Речь здесь идет не только о технических элементах массового производства автомобилей, но и о социальных новациях и управленческих ошибках Форда. Глава 10 посвящена трудам Линделла Урвика, в частности его попыткам распространить "проповедь" научного менеджмента в Великобритании. В главе 11 рассказывается об Элтоне Мэйо, особый акцент делается на его роли в разработке и интерпретации экспериментов в Хоторне¹. Двенадцатая глава посвящена описанию теории "менеджера-философа" Честера Барнарда. Барнард, так же как и Мэйо, был связан с влиятельной гарвардской группой последователей Парето². Рассказ об этой группе иллюстрирует важность идеологии в разработке теории менеджмента. В тринадцатой главе описана работа Альфреда Слоуна в General Motors и разработанная им децентрализованная организационная структура с централизованной координацией контрольных функций. В главах 14,15 и 16 анализируется влияние на развитие теории менеджмента таких философов-бихевиористов, как Маслоу, Герцберг и Мак-Грегор. В этих главах много говорится о личности, персональной мотивации, индивидуальных заданиях, управленческих позициях и стилях. Описание работы Шумахера и Бравермана в главах 17 и 18 сопровождается критикой современного индустриального общества и соответствующих ему управленческих структур и методов. Браверман был марксистом, соответственно здесь же кратко представлена марксистская экономическая теория. Глава 19 описывает то, как японское "экономическое чудо" повлияло на развитие теории менеджмента; особое внимание здесь уделяется работам Уильяма Оучи. В 20 главе на материале последних работ Чарльза Хэнди рассматривается изменчивая природа трудовых и организационных структур в постиндустриальном обществе. Глава 21 представляет собой краткое заключение.

Данная работа носит характер обобщающего труда. Материалы, которыми я пользовался при ее написании, приведены в библиографии. Большую помощь в отыскании многих книг и статей в многих книг и статей мне оказали коллеги, работающие в Calcutta House Library of London Guildhall University, особенно Ричард Делахай. Также я хочу поблагодарить своих друзей и коллег, взявших на себя труд прочесть и прокомментировать различные части данного труда, особенно Сару Викерстаф, вычиттывавшую окончательную версию книги. И, наконец я хочу поблагодарить свою жену Сьюзен, работавшую с этим непростым текстом на компьютере. Книга посвящается ей и нашим детям Софи и Льюису.