Принципы речевого воздействия:

1. Доступность. Предполагает взвешенность содержания речи, учет культурно-образовательного уровня слушателей, их жизненного и производственного опыта.

2. Ассоциативность. Означает вызов переживаний и соразмышлений, который достигается обращением к эмоциональной и рациональной памяти слушателя. Для этого используются такие приемы как аналогии, ссылки и образность высказывания. Специальный ряд приемов связан с привлечением стихов, музыки, живописи, фильмов и т.д.

3. Сенсорность. Предусматривает широкое использование цвета, звука, света, рисунка, моделей в коммуникационном общении …, тем эффективнее проникает информация в психику людей и активнее идет процесс её освоения.

4. Экспрессивность. Предполагает эмоциональную напряженность речи, её эмоциональный подтекст, выразительность мимики, позы, жестов выступающего.

5. Интенсивность. Характеризует темп подачи информации, степень подвижности выступающего во время общения. Разная информация и различные люди нуждаются в дифференцированном темпе изложения и усвоения услышанного, для этого нужно учитывать темперамент людей и подготовленность к принятию конкретного вида информации.

КОММУНИКАЦИОННЫЕ ЭФФЕКТЫ РЕЧЕВОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ:

1. Эффект визуального имиджа рассчитан на впечатление от внешнего вида выступающего, который вызывает симпатию или антипатию, ещё до того как начал говорить.

2. Эффект первых фраз закрепляет или корректирует первоначальное впечатление о выступающем.

3. Эффект аргументации. Основан на логике выступления, которое предает ему обоснованную убедительность. Если логика это внутренняя организация речи, то её внешней стороной является теоретическая и практическая аргументация. К теоретической относятся научные положения, концепция. К практической конкретные факты, цифры, статистические данный

4. Эффект квантового выброса информации, является одним из действенных методических приемов для поддержания внимания аудитории. Он основан на заранее продуманном размещении по всей речи новых мыслей и аргументов, таким образом выступающий активизирует внимание, выбрасывая через определенные временные интервалы порции свежей информации (кванты)

5. Эффект интонации и паузы. Весьма доступный и продуктивный риторический инструмент. Специалисты утверждают, что интонация и паузы способствует повышению восприятия информации на 10-15%. Придание слову или фразе определенной голосовой тональности, как правило вызывает у слушателей определенные ассоциации, что в итоге приводит к информативному приращению к тому, что говорит выступающий.

6. Эффект художественной выразительности связан с умением превращать мысли в соответствующие слова, грамотно строить предложения, соблюдать правила словоударений. Логика речи подсказывает какие фразы достойны занять место в речи. Это могут быть лишь фразы, которые не нарушают смысл изложения, обеспечивают его речевое воплощение доступное для осмысления.

7. Эффект релаксации. Используется оратором в помощь слушателей, целью эффекта релаксации является снятие эмоциональной напряженности для последующей концентрации внимания. Классическим примером этого эффекта является юмор.

ОБЩЕНИЕ, КАК СОЦИОНАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ КАТЕГОРИЯ.

Общение – это многоплановый процесс развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной жизнедеятельности. В едином процессе общения выделяют 3 стороны:

1. Коммуникативная (обмен информацией)

2. Интерактивная (взаимодействие общающихся)

3. Перцептивная (восприятие)

Коммуникативная сторона общения предполагает обмен информацией, связанной с конкретным поведением собеседника. Особую роль для каждого участника общения имеет значимость информации, при условии, что она не только услышана, принята, но и понята и осмысленна. В результате несоблюдения вышеупомянутых нюансов возникают коммуникативные барьеры (барьеры общения). Таких барьеров выделяют 3 формы:

1. Барьер непонимания:

   1. Фонетический барьер (невыразительная, быстрая, медленная речь, речь-скороговорка и речь с большим количество звуков-паразитов)

   2. Стилистический барьеров (несоответствие стилей речи коммутатора и ситуации общения или стиля общения и актуального психологического состояния партнера по общению)

   3. Семантический барьер (различие в системах значений слов)

   4. Логический барьер (сложное и непонятное или неправильная логика рассуждений)

2. Барьеры социально-культурного различия (социальные, политические, религиозные и профессиональные различия, приводящие к разной интерпретации понятий, употребляемых в процессе общения)

3. Барьеры отношений (неприязнь, недоверие к коммуникатору, которое распространяется на передаваемую информацию)