1.2. Программа производственной деятельности

ООО «АВТОМОТОР» является представителем основного звена системы автосервиса, он относится к системе поддержания автомобилей в работоспособном состоянии. ООО «АВТОМОТОР» выполняет услуги по техническому обслуживанию, ремонту и другим видам технических воздействий с целью обеспечения безопасной эксплуатации автомобилей насе­ления и услуги по продаже запасных частей и материалов.

Производственная программа предприятия строится исходя из объема и номенклатуры работ по техническому обслуживанию и ремонту, которые должен выполнить работник, группа работников, производственное подразделение за конкретный промежуток времени — смену, месяц, год. Руководство ООО «АВТОМОТОР» выстраивает свою производственную программу так, чтобы была максимально возможная загрузка всех производственных мощностей при реальной интенсивности и ор­ганизации их использования при существующем режиме работы стан­ции.

Если структура спроса и поток требований не обеспечивают желаемый вариант производственной программы, для его формирования в производственной программе ООО «АВТОМОТОР» предусмотрены изменения такие как — изменение числа работников, пересмотрение организации выполнения операций, изменение режима работы и т.д. Эти изменения могут быть результатом реакции на спрос и входящий поток требований. При этом имеется в виду, что сам спрос, поток заказов и организационные переменные обеспечивают удовлетворительную загрузку производственных мощ­ностей. Во избежание ситуации, когда спрос и поток заказов даже при условии перечисленных изменений в организации не обеспе­чивают необходимого использования мощностей. На предприятии имеется маркетинговая служба которая занимается изучением спроса и разработкой мероприятий для его увеличения.

Так же одним из пунктов производственной программы является —регулирование входящего потока методами, которые способствуют улучшению обслуживания клиентуры. Такими как предварительная запись — это удовлетворяющий клиента метод с точки зрения удобства и сокраще­ния затрат времени. При предварительной записи предприятие может фор­мировать производственную программу по своему усмотрению с рас­четом эффективности производства. Также являются удобными для формирования производственной программы с учетом эффективности учетное обслуживание по принципу "забота об автомобиле". Предприятие по своему банку данных выбирает группу клиентов которая проходит техническое обслуживание не по пробегу, а по времени и с помощью телефона приглашают их, соответственно тех у кого подходит срок. Также возможно приглашение пройти сезонное обслуживание (подготовить автомобиль к зиме или к лету) со скидкой.

Произ­водственная программа содержит графики выполнения работ и оперативному регулированию процессов обеспечения минимального производственного цикла и промежутков между циклами, т.е. последова­тельность индивидуальных нарядов – заказов, которые мог бы выпол­нить исполнитель на протяжении смены.

Производственная программа формируется на основании прогнозирования спроса и анализа конкурентов. При этом в ходе ее в ыполнения на промежуточных этапах могут быть внесены изменения или корректировка ее параметров.

«АВТОМОТОР»предоставляет следующие виды услуг:

1.Гарантийное обслуживание;

2.Техническое обслуживание автомобилей;

3.Ремонт автомобилей;

4.Мойка автомобилей;

5.Предпродажная подготовка;  

6.Диагностика систем впрыска инжекторных двигателей;

7.Диагностика и ремонт ходовой части;

8.Компьютерная диагностика двигателей;

9.Замена масла;  

10.Регулировка развала-схождения;

11.Шиномонтаж и балансировка;

12.Установка дополнительного оборудования;

13.Химчистка салона автомобиля;  

14.Агрегатный ремонт;  

15.Техническая экспертиза аварийных автомобилей. 

16.Работы любой сложности по ремонту кузова автомобиля. 

На всю проделанную работу и запчасти ООО «АвтоГарант СВ» дает гарантию. Это означает, что если любая деталь вышедшая из строя по причине дефекта материала или изготовления, будет бесплатно отремонтирована или заменена (по усмотрению ) в течение гарантийного срока

При обнаружении неисправности в любом оригинальном узле или детали, обусловленной дефектом материала или изготовления, этот узел или деталь будет заменена или отремонтирована.

Техническое обслуживание, осуществляемое специалистами, имеет своей целью поддержание автомобиля в исправном состоянии, а так же в увеличении срока его работы.