2. Информация по внешней среде
Сбор информации по внешней среде более затруднен в связи с тем, что информация часто является коммерческой тайной. Однако рассмотрение характеристики элементов внешней среды представляется необходимым.
Элементы внешней микросреды предприятия.
К ним относятся: поставщики, посредники, клиенты, конкуренты, кредитно-финансовые учреждения, государственные учреждения, контактные группы (табл. 2).
1. Поставщики. Проводится анализ видов и объёмов поставок по основному оборудованию, материалам, сырью, электроэнергии, воде, горюче-смазочным материалам, оргтехнике, средствам связи и другим закупаемым товарам и услугам, анализ организации доставки закупаемых товаров от товаропроизводителя, анализ условий поставок, т. е. выполнения поставщиками всех договорных обязательств по срокам, качеству товаров и услуг, ценам.
2. Посредники. Анализ работы торговых посредников, их месторасположение, время и процесс реализации товаров. Поскольку к посредникам относят также транспортные фирмы, необходим сбор информации по организации складского хозяйства, видам применяемого транспорта, стоимости транспортировки, объемам перевозок, скорости доставки и сохранности грузов. Проводится анализ других посредников, если предприятие заключает с ними договора - рекламные агентства, консультационные фирмы, фирмы маркетинговых исследований.
3. Клиенты. Анализируются вопросы по местонахождению предприятия на рынке в соответствии с его параметрами, т. е. определяется объём и потенциал рынка, доля предприятия на рынке, потенциал сбыта предприятия.
4. Конкуренты. Особое внимание в деятельности предприятия должно быть уделено конкурентам. Проводится анализ продукции, выпускаемой конкурирующими фирмами, по характеристикам качества и цены, уникальность продукции. Изучается предлагаемый сервис, гарантии, имидж торговой марки и предприятия в целом. Анализу подлежат меры по стимулированию сбыта, эффективности рекламной кампании конкурентов, анализируются каналы сбыта.
5. Кредитно-финансовые учреждения. Проводится анализ возможностей получения кредита для развития предприятия, а также возможности по эмиссии акций.
6. Государственные учреждения. Взаимоотношения с государственными учреждениями - это особая сфера функционирования каждой организации. Любое предприятие в своей деятельности сталкивается с решением вопросов, исходящих из области функционирования органов власти и других государственных структур. Это могут быть самые разные вопросы, подлежащие решению, в том числе законодательные, имущественные, налоговые, общественные и др.
7. Контактные группы. Анализу подлежат связи со всеми организациями, в том числе со средствами массовой информации, научными, культурными и другими учреждениями, различными обществами.
Таблица 2. Перечень признаков для характеристики внешней микросреды предприятия
1. Поставщики Виды и объемы поставок Условия поставок: - сроки, - качество товаров и услуг, - цены
2. Посредники Торговые посредники Транспортные организации Фирмы маркетинговых исследований Консультационные фирмы Рекламные агентства
3. Клиенты Виды рынков Доля рынка Объем рынка Потенциал рынка Сегментирование рынка
4. Конкуренты Товар Цены на товары и услуги Каналы сбыта Политика коммуникаций |
5. Кредитно–финансовые учреждения Банки Инвестиционные компании Брокерские фирмы фондовой биржи Акционеры Страховые компании
6. Государственные учреждения Областные органы власти Городские органы власти Налоговая инспекция
7. Контактные группы Средства массовой информации Общества защиты прав потребителей Общества защиты окружающей среды Национальные меньшинства Широкая публика Научные круги Деятели культуры и искусства
|
Элементы внешней макросреды предприятия.
Для целей анализа внешней макросреды примем общепринятое деление макроокружения предприятия на политико-правовые, экономические, природные, научно-технические, демографические и социально-культурные факторы (табл. 3).
По причине большого количества факторов макросреды практически трудно учесть все влияющие на работу предприятия величины. Кроме того, необходимо учитывать, что факторы макросреды не влияют непосредственно на работу предприятия, а такое влияние происходит опосредованно через внешнюю микросреду.
Поэтому возможно ограничение анализа макросреды лишь небольшим количеством основных характеристик, которые имеют решающее значение в данной ситуации в конкретное время.
Таблица 3. Перечень признаков для характеристики внешней макросреды предприятия
Политический строй Расстановка политических сил и общественных движений Законы Исполнительные акты Трудовое право Тарифы и ограничения внешней торговли
Уровень доходов Распределение доходов на потребление Уровень цен Сбережения населения Доступность кредита для населения Возможность инвестирования
Сырьевые ресурсы Энергетические ресурсы Водные ресурсы Инфраструктура Загрязнение окружающей среды Рекультивация земель
Ускорение НТП Новые технологии Рост или спад ассигнований на НИОКР Новые товары Усовершенствование товаров
|
Госконтроль за качеством и безопасностью товаров Переработка отходов
5. Демографические факторы Мировой демографический взрыв Снижение рождаемости Старение населения Перемены в семье:
Миграция населения Повышение образовательного уровня и рост числа служащих
Традиционные культурные ценности Субкультура Мода Отдых, путешествия Отношение к марочным товарам Уровень медицинского обслуживания Значимость общественных организаций Отношение к природе
|
Пример 1. Для природоэксплуатирующего предприятия в первую очередь имеет значение анализ природных факторов. Горное предприятие должно постоянно проводить мониторинг запасов полезного ископаемого в недрах, поскольку минеральное сырье является невозобновляемым ресурсом.
Пример 2. Для предприятия, производящего технологичную продукцию, важен анализ научно-технических факторов, в первую очередь отношение государства к научному и технологическому развитию, финансирование научных исследований.