4.2. Характеристика деятельности предприятия

Характеристика деятельности предприятия должна содержать краткую историческую справку относительно выбранного объекта, его формы собственности, вида экономической деятельности, задач и путей их решения. При этом организация рассматривается как открытая система. На входе она получает из внешней среды информацию, капитал, материалы, трудовые ресурсы. Внутренняя среда как структура производства способствует взаимодействию этих ресурсов, превращению их в продукцию или выполнение услуг. Если менеджмент эффективен, то финансовый результат будет положительным, увеличение доли рынка, объемов реализации, удовлетворения результатами труда рабочих.

4.3. Внутренняя среда организации

Внутренняя среда организации характеризует ситуационные факторы: цели, структуру, задачи, технологии, кадры. Студент должен дать характеристику этих факторов исследуемого субъекта хозяйственной деятельности. Цели организации могут быть разными в зависимости от вида ее деятельности (организации бизнеса, государственные учреждения, объекты системы образования, здравоохранения и т.д.).

Структура организации – логически обусловленные взаимоотношения уровней управления и функциональных областей. Особое значение имеют специализированное разделение труда и сфера контроля. Задачи – это предназначенная работа, которую надо выполнить в установленные сроки. Каждая должность включает несколько задач. Задачи делятся на категории: работа с людьми, работа с предметами труда, работа с информацией.

Если студент выбрал объектом исследования производственное предприятие, то необходимо дать характеристику производственного процесса, его подготовки, использования технологий, трудовых ресурсов. Существует три аспекта человеческого фактора в институциональном подходе к управлению: поведение отдельных людей, поведение людей в группах; поведение руководителя. Целесообразно рассматривать факторы, влияющие на индивидуальное поведение человека; умственные и физические способности; ценности и взгляды; производительность; потребности. С точки зрения управления организация должна создать условия, при которых удовлетворение потребностей приводит к реализации целей организации.

Внутренняя среда характеризуется также организационной культурой: взаимоотношения личностные, с внешней средой, учет традиций, обычаев, правил и норм поведения работников организации.

4.4. Внешняя среда организации

Внешняя среда организации имеет такие свойства как сложность, подвижность, неопределенность и взаимосвязь элементов среды. В курсовой работе необходимо привести характеристику факторов прямого действия: поставщиков ресурсов, государственных органов, законодательства, конкурентов, потребителей, – а также факторов непрямого действия: состояния экономики, социально-культурных факторов, научно-технического прогресса и т.д..

4.5. Принятие решений Модели и методы принятия управленческих решений.

Завершением теоретического исследования и детального ознакомления с ситуацией на предприятии является принятие управленческого решения. Это процесс, который начинается с констатации возникновения проблемной ситуации и завершается выбором решения, т.е. выбором действия, которая направлена на устранение проблемной ситуации. Решение – это выбор альтернативы.

Рассмотрим подробнее содержание каждого из этапов, концентрируя внимание только на ключевых (принципиально важных) аспектах их реализации.

1. Диагноз проблемы включает следующие подэтапа:

• выявление и описание проблемной ситуации (означает осознание и отражение в любой форме противоречия между изменениями в среде функционирования организации и ее возможностями обеспечить при таких условиях достижения своих целей);

• установление цели решения проблемной ситуации (определение желаемого конечного результата);

• идентификация критериев принятия решения (определения признаков, на основании которых будет проводиться оценка решения проблемной ситуации, а также упорядочения этих признаков по степени важности).

2. Накопление информации о проблеме означает сбор и обработку различных сведений относительно рассматриваемой проблемы.

3. Выявление альтернативных вариантов означает разработку, описание и составление перечня всех возможных вариантов действий, обеспечивающих решение проблемной ситуации.

4. Оценка альтернативных вариантов. Содержание этого этапа заключается в проверке каждой найденной альтернативы по следующим критериям:

5. Принятие решения. На этом этапе осуществляется сравнение альтернатив по ожидаемыми эффектами их реализации и выбор лучшей альтернативы на основании критериев, идентифицированных на этапе диагноза проблемы.

На процесс принятия управленческих решений влияет множество разнообразных факторов. К важнейшим из них относятся:

1) Степень риска – подразумевается, что всегда существует вероятность принятия неверного решения, которое может неблагоприятно повлиять на организацию.

2) Время, отведенное менеджеру для принятия решения.

3) Степень поддержки менеджера коллективом – этот фактор учитывает то, что новых менеджеров воспринимают не сразу.

4) Личные качества менеджера – один из наиболее важных факторов. Независимо от того, как менеджеры принимают решения и отвечают за них, они должны иметь способности к принятию верных решений.

5) Политика организации – в данном случае учитывается субъективный фактор при принятии решения. Статус, власть, престиж, легкость исполнения – все это может повлиять на принятие того или иного решения.

Конечным результатом принятия решения является именно управленческое решение, которое является первоначальным, базовым элементом процесса управления, обеспечивающая функционирование организации за счет взаимосвязи формальных и неформальных, интеллектуальных и организационно-практических аспектов менеджмента.

Итак, управленческое решение – это, собственно, ответы на вопросы, в какие сроки, с расходом каких сил и средств, в каком порядке, при котором распределение обязанностей, прав и ответственности, при которой организации контроля, с какими результатами должна осуществляться управленческое воздействие.

Потребность в принятии решения возникает тогда, когда есть несколько возможных вариантов, из которых нужно выбрать самый благоприятный. Выбор подходящего варианта решения осуществляется на основе системы критериев.

Для изучения сложных явлений применяют метод моделирования, при котором строят уменьшенные предметы, или условные подобия (образы), которые заменяют в нашем воображении настоящие предметы или явления. Модели могут быть материальные (физические) и абстрактные. Из последних следует отличать описательные (словесные), графические, математические. С помощью моделей исследуют сущность предметов и явлений наиболее простым, а иногда и дешевым способом. Известны такие модели как физическая модель, аналоговая модель (например, организационная структура управления).

Математическая модель (например, зависимость издержек производства от объема вглядае так: y = ax + b). Модели управления запасами используются для определения времени размещения заказа на ресурсы и их количества, а также массы готовой продукции на складе.

Экономический анализ – это одна из форм построения модели. Типичная "экономическая" модель основана на анализе безубыточности. К методам и приемам экономического анализа, используемые в управлении, относятся следующие приемы детерминированного факторного анализа:

– балансовый способ – это прием сопоставления взаимосвязанных показателей, когда связь между ними отражено в форме баланса. Он используется в экономическом анализе там, где имеет место функциональная зависимость, например, обеспечение предприятия трудовыми, финансовыми ресурсами, сырьем, материалами, основными средствами производства и т. д. Так, анализируя использование трудовых ресурсов, сравнивают возможный фонд рабочего времени с фактическим количеством отработанных часов, определяют причины внеплановых потерь рабочего времени.

Для определения платежеспособности предприятия используется платежный баланс, где соотносятся платежные средства с платежными обязательствами. Формула сложения товарного баланса имеет вид:

Nнач + Nпос = Nреализ + Nкон (4.1)

где Nнач – остаток продукции на начало периода;

Nпос – поступления готовой продукции из производства;

Nреализ – объем реализованной продукции;

Nкон – остаток продукции на конец периода.

Исходя из формулы товарного баланса, объем реализованной продукции определяется по формуле:

Nреализ = Nнач + Nпос – Nкон (4.2)

 элиминирования – выходит из условного признания того, что все факторы изменяются независимо друг от друга: сначала изменяется один, а все остальные остаются без изменений, затем меняются два, три и т. д. Это позволяет определять влияние каждого фактора на величину исследуемого показателя отдельно. На практике применяются такие приемы элиминирования как: способ цепных подстановок, способ абсолютных разниц, способ относительных разниц и индексный способ.

К качественным абстрактно-логических приемов относится детализация, сравнение.

– детализация: большинство показателей, характеризующих работу предприятия - итоговые. В них взаимоуничтожаются отрицательные и положительные отклонения. Возникает необходимость идти от общих показателей в детализированных, последовательно расчленяя их. Такой способ называется детализацией. Например, показатель "затраты на производство за отчетный период" является итоговым показателем, а детализированные составляющие этих затрат: материальные, энергоресурсы, заработная плата персонала, общепроизводственные расходы и т.д..

 сравнение – это метод, при котором предмет (явление), которое изучается, характеризуется через сопоставление, измерение, сопоставление с другими аналогичными предметами или явлениями. Обычно сравнение проводят с известными предметами, которые выполняют роль эталонов. Такими эталонами могут быть нормы, нормативы, плановые показатели, цены и т.д.. Чаще применяют сравнению с фактическими показателями за истекший период, со средними показателями подобное.

Согласно П (С) БУ оценки выбытия запасов могут быть такие:

1) оценка по идентифицированной себестоимости соответствующей единицы запасов применяется при отпуске запасов, которые выполняются для специальных заказов и проектов, а также запасов, которые не заменяют друг друга;

2) оценка по средневзвешенной себестоимости проводится по каждой единице запасов делением суммарной стоимости остатка таких запасов на начало отчетного месяца и стоимости полученных в отчетном месяце запасов на суммарное количество запасов на начало отчетного месяца и полученных в отчетном месяце запасов;

3) оценка запасов по методу ФИФО базируется на предположении, что запасы используются (списываются на производство, на продажу) в той последовательности, в которой они поступали на предприятие и отражены в бухгалтерском учете (первый поступил - первый списан);

4) оценка выбытия запасов по методу ЛИФО базируется на предположении, что запасы используются в последовательности, противоположной их поступлению на предприятие и отражению в бухгалтерском учете;

5) оценка по нормативным затратам заключается в применении норм расходов на единицу продукции, установленных предприятием с учетом нормальных уровней использования запасов, труда, производственных мощностей и действующих цен;

6) оценка по ценам продажи основана на применении предприятиями розничной торговли среднего процента торговой наценки товаров.

Студент должен охарактеризовать учетную политику предприятия и предложить свои рекомендации по этому вопросу.

Кроме этого необходимо составить и решить задачу с использованием существующих методов обоснования любое управленческое решение, присущее этому предприятию

Примеры задач

Задача. Обоснование решений в условиях риска и неопределенности. Пекарня выпекает хлеб на продажу в магазины. Себестоимость одной булки составляет 0,30 грн. Ее продают за 0,7 грн.

Таблица 4.1. Исходные данные

Спрос за сутки, ед.	10	12	14	16	18
Частота	5	10	15	15	5

Если булку изготовлено, но не продано, то дополнительные убытки составляют 0,20 грн за единицу. Заключить, сколько выпекать продукции по каждому правилу.

Решение.

Для каждого из возможных значений существует лучшая альтернатива с точки зрения вероятных прибылей (табл. 5). Отклонение от этих альтернатив приводит к уменьшению прибылей из-за повышения предложения над спросом или неполного удовлетворения спроса.

Предприятию нужно определить, какое количество продукции следует выпустить, чтобы получить наибольшую прибыль. Решение зависит от ситуации на рынке, то есть от конкретного количества потребителей. Конкретное количество потребителей заранее неизвестна и может быть пяти вариантов: S1, S2, S3, S4, S5. Есть возможными пять вариантов выпуска продукции предприятием: А1, А2, А3, А4, А5. Каждой паре, что зависит от состояния среды - Sj и варианта решения - Ai, соответствует значение функционала оценивания - V (Ai, Sj), характеризующий результат действий (табл. 4.2).

Таблица 4.2. Прибыль от реализации (матрица доходов), тыс. грн.

Варианты решений, Аi	Возможный спрос, Sj
	10	12	14	16	18
10	(0,7 – 0,3) · 10 = 4,0	(0,7 – 0,3) · 10 = 4,0	4,0	4,0	4,0
12	0,7 · 10 – 0,3 · 12 – – 2 · 0,2 = 3,0	(0,7 – 0,3) · 12 = 4,8	4,8	4,8	4,8
14	0,7 · 10 – 0,3 · 14 – – 4 · 0,2 = 2,0	0,7 · 12 – 0,3 · 14 – – 2 · 0,2 = 3,8	(0,7 – 0,3) · 14 = 5,6	5,6	5,6
16	1,0	2,8	4,6	(0,7 – 0,3) · 16 = 6,4	6,4
18	0,0	1,8	3,6	5,4	(0,7 – 0,3) · 18 = 7,2
Вероятность	0,1	0,2	0,3	0,3	0,1

Нужно найти оптимальную альтернативу выпуска продукции с точки зрения максимизации прибыли с помощью критериев Байеса в условиях известных вероятностей состояний, Лапласа, Вальда, Сэвиджа в условиях полной неопределенности и критерий Гурвица.

Оптимальную альтернативу по критерию Байеса можно вычислять по следующим формулам: для ,

для (4.3)

Таблица 4.3. Выбор оптимального решения за критерием Байеса

Варианты решений, Аi	Возможный спрос, Sj
	10	12	14	16	18
10	4,0	4,0	4,0	4,0	4,0	4,0 · 0,1 + 4,0 · 0,2 + 4,0 · 0,3 + 4, 0 · 0,3+4,0 · 0,1 = 4
12	3,0	4,8	4,8	4,8	4,8	3,0 · 0,1 + 4,8 · 0,2 + 4,8 · 0,3 + 4, 8 · 0,3 +  4,8 · 0,1 = 4,62
14	2,0	3,8	5,6	5,6	5,6	4,88	А3
16	1,0	2,8	4,6	6,4	6,4	4,60
18	0,0	1,8	3,6	5,4	7,2	3,78
Веро-ятность	0,1	0,2	0,3	0,3	0,1	Х

Мы находим оптимальную альтернативу выпуска продукции с точки зрения максимизации прибылей, т.е. функционал оценивания имеет положительный ингредиент - поэтому использовать соответствующие формулы.

По критерию Байеса оптимальным будет альтернативное решение А3, поскольку оно предусматривает максимальный ожидаемый доход.

Критерий Лапласа характеризуется неизвестным распределением вероятностей на множестве состояний среды и основывается на принципе «недостаточного обоснования», который означает: если нет данных для того, чтобы считать одно из состояний среды вероятность ¬ нишим, то вероятности состояний среды нужно считать равными. Оптимальную альтернативу по критерию Лапласа можно найти по формулами:

для ;

для (4.4)

По критерию Лапласа оптимальным будет альтернативное решение А3. Расчеты приведены в табл. 4.4.

Таблица 4.4. Выбор оптимального решения за критерием Лапласа

Варианты решений, Аi	Возможный спрос, Sj
	10	12	14	16	18
10	4,0	4,0	4,0	4,0	4,0	1/5 · (4,0 + 4,0 + 4,0 + 4,0 + 4,0) = 4
12	3,0	4,8	4,8	4,8	4,8	1/5 · (3,0 + 4,8 + 4,8 + 4,8 + 4,8) = 4,4
14	2,0	3,8	5,6	5,6	5,6	1/5 · (2,0 + 3,8 + 5,6 + 5,6 + 5,6) = 4,5	А3
16	1,0	2,8	4,6	6,4	6,4	1/5 · (1,0 + 2,8 +4,6 + 6,4 + 6,4) = 4,2
18	0,0	1,8	3,6	5,4	7,2	1/5 · (0,0 + 1,8 + 3,6 + 5,4 + 7,2) = 3,6

Критерий Вальда считается самым осторожным из критериев. Оптимальное альтернативное решение по критерию Вальда определяется так:

для ;

для (4.5)

Расчеты по критерию Вальда приведены в табл. 4.5.

Таблица 4.5. Выбор оптимального решения по критерию Вальда

Варианты решений, Аi	Возможный спрос, Sj
	10	12	14	16	18
10	4,0	4,0	4,0	4,0	4,0	4,0
12	3,0	4,8	4,8	4,8	4,8	3,0
14	2,0	3,8	5,6	5,6	5,6	2,0
16	1,0	2,8	4,6	6,4	6,4	1,0
18	0,0	1,8	3,6	5,4	7,2	0,0

По критерию Вальда оптимальным будет альтернативное решение А1. Для того чтобы применить критерий Сэвиджа, нужно построить матрицу риска как линейное преобразование функционала оценивания. Для построения матрицы риска используют следующие формулы:

для F+ ;

для (4.6)

Результаты формирования матрицы риска приведены в табл. 4.6.

Теперь применим критерий Сэвиджа к матрице риска по формуле:

(4.7)

Расчеты результатов по критерию Сэвиджа приведены в табл. 4.6. Таблица 4.6. Матрица риска.

Варианты решения, Аi	Матрица прибылей (V(Ai,Sj))					Матрица риска (Rij)
	10	12	14	16	18	10	12	14	16	18
10	4,0	4,0	4,0	4,0	4,0	4,0 – 4,0 = 0,0	4,8 – 4,0 = 0,8	5,6 – 4,0 = 1,6	6,4 – 4,0 = 2,4	7,2 – 4,0 = 3,2
12	3,0	4,8	4,8	4,8	4,8	4,0 – 3,0 = 1,0	0,0	0,8	1,6	2,4
14	2,0	3,8	5,6	5,6	5,6	4,0 – 2,0 = 2,0	1,0	0,0	0,8	1,6
16	1,0	2,8	4,6	6,4	6,4	4,0 – 1,0 = 3,0	2,0	1,0	0,0	0,8
18	0,0	1,8	3,6	5,4	7,2	4,0 – 0,0 = 4,0	3,0	2,0	1,0	0,0

Таблица 4.7. Выбор оптимального решения по критерию Сэвиджа

Варианты решений, Аi	Возможный спрос, Sj					maxj {Rij}	mini maxj {Rij}
	10	12	14	16	18
10	0,0	0,8	1,6	2,4	3,2	3,2
12	1,0	0,0	0,8	1,6	2,4	2,4
14	2,0	1,0	0,0	0,8	1,6	2,0	А3
16	3,0	2,0	1,0	0,0	0,8	3,0
18	4,0	3,0	2,0	1,0	0,0	4,0

По критерию Сэвиджа оптимальным будет альтернативное решение А3, поскольку его реализация предполагает минимальные потери.

Критерий Гурвица позволяет установить баланс между случаями крайнего оптимизма и крайнего пессимизма с помощью коэффициента оптимизма a, определяемый от 0 до 1 и показывает степень предрасположенности человека, принимающего решение, к оптимизму или пессимизму. Если a = 1, то это свидетельствует о крайнем оптимизм, если a = 0 - крайний пессимизм. По условию задачи a = 0,6.

Оптимальную альтернативу по критерию компромисса Гурвица можно находить по формулам:

для

для (4.8)

Оптимальным решением по критерию Гурвица будет альтернативное решение А5.

Вывод: Расчет за большинством критериев, оптимальным является производство продукции согласно альтернативному варианту А3.

Таблица 4.8. Выбор оптимального решения по критерию компромисса Гурвица

Варианты решений, Аi	Матрица прибылей (V(Ai,Sj))					max j {V (Ai,Sj)}	min j {V (Ai,Sj)}	a · max j{V (Ai,Sj)} + + (1 – a)min j{V (Ai,Sj)}	maxi{a · max j{V (Ai,Sj)} + + (1 – a)min j{V (Ai,Sj)}}
	10	12	14	16	18
10	4,0	4,0	4,0	4,0	4,0	4,0	4,0	0,6 · 4,0 + 0,4 · 4,0 = 4
12	3,0	4,8	4,8	4,8	4,8	4,8	3,0	2,88 + 1,2 = 4,08
14	2,0	3,8	5,6	5,6	5,6	5,6	2,0	4,16
16	1,0	2,8	4,6	6,4	6,4	6,4	1,0	4,24
18	0,0	1,8	3,6	5,4	7,2	7,2	0,0	4,32	А5