5.27. Рекомендации по внедрению mySap Business Suite

Внедрение mySAP Business Suite включает выполнение ряда работ. Среди них:

• моделирование бизнес-процессов компании;

• сопоставление бизнес-процессов предприятия с поддерживаемыми в mySAP Business Suite на основе формирования карты процессов и анализ расхождений;

• отбор процессов, поддерживаемых внедряемой конфигурацией системы;

• настройка системы;

• тестирование системы.

Рекомендуется:

• Приобретать и устанаваливать все компоненеты основных решений R/3, так как внедрение отдельной подсистемы или группы компонентов не даст тех преимуществ, которые характерны для применения mySAP Business Suite.

• Использовать стандартную функциональность mySAP Business Suite.

• Избегать индивидуальных настроек с помощью программирования на ABAP, поскольку это затруднит централизованное включение новых возможностей, периодически предлагаемых SAP. Для настройки достаточно гибкости mySAP Business Suite в отношении конфигурирования системы.

• Использовать лишь сертифицированные SAP продукты других компаний.

При внедрении используются специальные компоненты. В их числе компонент доступа к справочным моделям R/3. Имеются модели нескольких типов:

• функциональная;

• процессов;

• данных;

• организационная;

• потоков информации;

• коммуникационная;

• дистрибуции.

Выбор технических средств заключается в определении требуемой производительности процессора (процессоров) и размеров памяти (дисковой и оперативной). Исходные данные для расчета включают прогностические оценки числа пользователей, числа транзакций и их интенсивности, доли продолжительности интерактивной работы, среднего числа записей в таблицах БД. Расчет можно выполнить с помощью программы Quick Sizer.

Внедрение mySAP Business Suite -сложная и длительная работа. На малых и средних предприятиях удается частично формализовать и тем самым упростить эту работу с помощью методологии ASAP (Accelerated SAP). Методология включает в себя выполнение работ в соответствии с разработанным сетевым графиком, применение ряда вспомогательных инструментов типа руководств, опросных листов, справочных моделей и т.п., обучение персонала. Совокупность средств внедрения называют средой IMG (Implementation Guide).

5.28. Современные решения для России

В приведенной ниже таблице упомянуты некоторые из имеющихся на отечественном рынке российских и западных систем, которые в той или иной степени можно отнести к ERP-системам. ERP-системы, представленные на отечественном рынке.

Таблица 2.

Наименование продукта	Фирма-производитель	Краткое описание
R/3	SAP AG www.sap.com	SAP - безусловный лидер по объемам продаж ПО данного класса в России. Компания держит порядка 40% всего российского рынка ERP-систем. Система R/3 относится к классу крупных интегрированных систем и имеет в своем составе модули, которые существенно расширяют рамки традиционной ERP-системы. Стоимость решения на 50 рабочих мест составляет ориентировочно около $350 тыс. Стоимость внедрения как минимум равна стоимости лицензий, а чаще всего в несколько раз превышает ее. Срок внедрения зависит от требуемых функциональных возможностей. Можно сказать, что для российских предприятий он в среднем составляет год-два. Один из наиболее полномасштабных проектов внедрения системы R/3 осуществлен на Омском нефтеперерабатывающем заводе.
Oracle Applications	Oracle www.oracle.ru	Позиции компании Oracle в России существенно слабее, чем у ее основного конкурента. Однако в мире в рейтинге Top100 журнала Manufacturing Systems за 2000 год система Oracle Applications обошла по финансовым показателям R/3 и заняла первое место. Отставание в России можно объяснить отчасти тем, что данное решение значительно позднее вышло на отечественный рынок. Стоимость решения на базе Oracle Applications несколько ниже, чем на базе R/3 (конкретных цифр в открытой печати не приводилось). Срок внедрения у Oracle Applications и R/3 примерно одинаков. Из наиболее известных проектов внедрения Oracle Applications можно отметить реализованный на Магнитогорском металлургическом комбинате.
Baan IV	Baan www.baan.ru	Еще одна из западных ERP-систем, присутствующих на российском рынке. Класс системы тот же, что и у двух предыдущих. Стоимость именованной лицензии (на одного конкретного пользователя) составляет $3000, стоимость конкурентной лицензии (вне зависимости от количества сотрудников указывает только на ограничения по одновременному подключению к базе данных) - $6000. Внедрение в России в 1-3 раза дороже стоимости лицензий. Пример реализации – «Нижфарм». К сожалению, в России в настоящее время активно продвигается устаревшая версия системы, несмотря на то, что уже давно появилась версия iBaanERP.
iRenaissance	ROSS Systems www.rossinc.com	Система ERP-класса для предприятий с процессным (непрерывным) типом производства. Полностью локализована, успешно внедряется в России с 1998 г. В мире - 3500 законченных внедрений, есть внедрения в России (Mary Kay, Alcoa CSI Vostok и др.). Невысокая стоимость и сроки внедрения.
SyteLine	SYMIX www.frontstep.ru	Данная система относится к классу средних интегрированных систем. Имеет довольно много внедрений на предприятиях пищевой промышленности России. В их числе можно назвать Воронежскую кондитерскую фабрику.
Axapta	Damgaard Data Int. www.damgaard.ru	Система класса ERP, предназначенная для автоматизации средних и крупных производственных и торговых предприятий. Это первая ERP-система, полностью ориентированная для работы в Интернете. Пример внедрения системы - холдинг «РУССО (Русские сорочки)». Общее количество установленных рабочих мест - 30. Стоимость внедрения ориентировочно может составлять несколько сот тысяч долларов.
MFG/PRO	QAD www.qad.com	ERP-система для крупных и средних предприятий с дискретным типом производства. 5200 законченных внедрений в мире, 8 - в России. Полностью локализована. По мнению различных экспертов, система является одним из самых сильных решений для дискретных производств (машиностроение, легкая промышленность, автомобилестроение, электроника и т.д.).
«ПАРУС»	Корпорация «Парус» www.parus.ru	Относится к классу финансово-управленческих систем. С точки зрения производства имеет возможности учета и простейшего планирования. Традиционно очень сильны позиции корпорации в бюджетных организациях.
«Галактика»	Корпорация «Галактика» www.galaktika.ru	Данная система является лидером среди российских систем управления предприятием. По отдельным оценкам, ее доля составляет около 40% от всех российских поставщиков. По объемам продаж система уступает только R/3.Срок внедрения сильно зависит от выбранной функциональности и масштабов предприятия. Например, внедрение 100 рабочих мест на ОАО «Русский продукт» заняло около полутора лет.
«БОСС-Корпорация»	Компания «АйТи» www.it.ru	Интеграция учетных функций с производственной системой позволит данному продукту ускорить переход к классу средних интегрированных систем. Из наиболее успешных проектов отмечается проект по созданию системы управления финансами на Красноярском алюминиевом заводе.
«1С:Производство»	Компания 1С www.1c.ru	Хотя продукция компании 1С относится к классу локальных систем, не отметить данного игрока нельзя. В своем классе 1С занимает лидирующее положение, далеко опережая конкурентов. В составе продукции 1С есть и система «1С:Производство», которая позволяет в некотором объеме решить задачи производственного учета и планирования.

Иногда можно встретить упоминание о том, что R/3 является процессно-ориентированной системой, а Oracle Applications - функционально-ориентированной, т.е. алгоритмы R/3 настроены на жесткую логику бизнес-процессов, а Oracle Applications - бизнес-функций. По-видимому, именно поэтому первая система традиционно лучше всего внедряется на предприятиях Западной Европы, где предпочитают изменять бизнес-процессы в соответствии с заданной логикой. А система Oracle Applications традиционно держит лидерство на рынке США, где стандартные функции предпочитают «довертывать» под требования имеющихся бизнес-процессов. Стоит отметить, что такая же логика свойственна и большинству российских предприятий, однако сроки внедрения у нас пока не в пользу компании Oracle. Как видно из этой таблицы, спектр возможных решений довольно велик. Следует отметить, что для современных ERP-систем характерно развитие новых функциональных возможностей, связанное с выходом за традиционные рамки оптимизации и автоматизации транзакционных процессов внутри предприятия. В основном это касается автоматизации логистических цепочек (так называемые процедуры Supply Chain Management, SCM - управление цепочками поставок) и взаимоотношений с клиентами (Customer Relationship Management, CRM - управление взаимоотношениями с клиентами). При этом традиционный контур управления, присущий ERP-системе, теперь называют приложениями back-office (или внутренней системой), а расширения, направленные «наружу» предприятия, - приложениями front-office. Все это дало повод компании Gartner Group сначала заявить о том, что эпоха ERP-систем завершилась в 1999 году, а затем выдвинуть новую концепцию управления - обработка внешних и внутренних данных предприятия (Enterprise Resource and Relationship Processing, или ERPII). В качестве примера на рисунке проиллюстрирована общая взаимосвязь информационных систем ERP (в традиционной трактовке), CRM, SCM, BI (business intelligence - поддержка принятия решений) и KM (knowledge management - управление знаниями) на предприятии, работающем в сфере электронной коммерции.

Рекомендации по выбору ERP-решения. Каких-либо жестких методик, позволяющих предприятию выбрать для себя то или иное решение, практически не существует. Обычно при выборе необходимо учитывать множество взаимосвязанных факторов, влияние которых друг на друга весьма неоднозначно. Попробуем кратко сформулировать основные рекомендации, придерживаясь которых можно хотя бы попытаться обезопасить себя от основных ошибок. Одним из первоначальных шагов при выборе системы должно стать четкое определение, каким бизнес-критериям должна соответствовать прикладная система. Следует отметить необходимость проработки стратегии развития бизнеса собственного предприятия, из которой будут вытекать основные требования к информационной системе. В принципе, на бытовом уровне требования бизнеса трансформируются в желаемые и минимальные требования по функциональному составу ERP-системы, порядку цен, длительности реализации проекта и т. п. Например, необходимость строгого соответствия отечественному законодательству значительно сужает спектр приемлемых западных решений из имеющихся на рынке. Любое внедрение более или менее крупной системы подразумевает и некоторое изменение деятельности предприятия. Поэтому хорошо бы к таким изменениям подготовиться заранее: организовать обучение главным принципам планирования и управления, заложенным внутри ERP-системы, познакомиться с основами управления проектами, постараться регламентировать деятельность собственного персонала (создать нормальные описания процедур и должностные инструкции) и, возможно, провести то, что называется реинжинирингом бизнес-процессов. Выбирать конкретное решение можно и самостоятельно. Как правило, имея четкие требования по функциональному составу системы и описания собственной деятельности, вы можете обойти основных поставщиков и сравнить предлагаемые ими решения с тем, что вам необходимо. Человек, который будет заниматься таким выбором, должен обладать довольно высокой квалификацией. Но, как это часто бывает в России, во время таких поисков он может легко стать «материально заинтересованным лицом». Поэтому в качестве альтернативы стоит попытаться доверить выбор профессионалам. В России масса консультационных компаний и фирм-интеграторов, которые помогут вам выбрать необходимое решение. Но и здесь существует опасность, что эти компании представляют чьи-то интересы. А услуги тех, кого с большой долей вероятности можно назвать независимыми, как правило, довольно дороги. Поэтому старайтесь в разумных пределах сочетать все возможности по выбору решения.

Если же вы все-таки решились на закупку какого-нибудь конкретного программного решения, то не экономьте на методике внедрения или на вопросах, связанных с управлением проектами. И если российские разработчики еще не довели свои методики внедрения до уровня отчуждаемых, то уж западные поставщики это сделали давно.

А после завершения внедрения не унывайте: постарайтесь оценить его результаты, отметить сильные и слабые стороны, спланируйте дальнейшее развитие собственной информационной системы. Если вы успешно внедрили западное решение и разобрались во всех его тонкостях - значит, Вы стали довольно востребованным специалистом не только в России, но и на мировом рынке труда.

ERP-системы: попытка классификации. Строго говоря, классификационных признаков, по которым можно разделить как отечественные, так и западные ERP-системы, довольно много. К ним относятся:

• функциональные возможности (в первую очередь различие проявляется в наличии или отсутствии модуля управления производством);

• масштабы предприятия, на которые ориентировано решение;

• стоимость проекта внедрения системы (лицензии и услуги);

• сроки внедрения;

• используемая программно-аппаратная платформа (техническая платформа, операционная система, сервер СУБД);

• наличие отраслевых решений (целесообразно применять для ERP-систем с производственным модулем) и ряд других.

В этой связи наиболее интересна классификация систем, основанная на интегральных показателях, предложенная Игорем Карпачевым, менеджером отдела управленческого консультирования компании «Делойт и Туш СНГ». В соответствии с этой классификацией все системы условно можно разделить следующим образом.

Локальные системы. Как правило, предназначены для автоматизации деятельности по одному или двум направлениям. Зачастую могут быть так называемым «коробочным» продуктом. Стоимость таких решений лежит в пределах от нескольких тысяч до нескольких десятков тысяч долларов.

Финансово-управленческие системы. Такие решения обладают большими функциональными возможностями, но их отличительная черта - это отсутствие производственных модулей. И если в первой категории представлены только российские системы, то здесь соотношение отечественного и западного систем примерно равное. Сроки внедрения таких систем могут колебаться в районе года, а стоимость - доходить до сотен тысяч долларов.

Средние и крупные интегрированные системы. Разница между этими системами довольно условна и заключается в наличии или отсутствии отраслевых решений да в зависимости решения от масштабов предприятия, в том числе от его территориальной распределенности. Сроки внедрения подобных систем с учетом управления производством могут составлять несколько лет, а стоимость лежит в пределах от нескольких сот тысяч до нескольких десятков миллионов долларов. Следует отметить, что данные системы предназначены в первую очередь для повышения эффективности управления крупными предприятиями и корпорациями. Требования бухгалтерского или кадрового учета отходят в этом случае на второй план. К данной категории относятся только западные продукты.

Последнее утверждение, пожалуй, чересчур категорично - ряд отечественных систем практически приблизился к категории средних интегрированных систем. С этой точки зрения имеющиеся решения можно опять-таки очень условно разделить на ERP и псевдо-ERP, отнеся к категории ERP средние и крупные интегрированные системы, а к категории псевдо-ERP - финансово-управленческие системы.