- •Электронный бизнес и интернет-реклама Учебное пособие
- •Муфтиев г.Г., Хасанов в.Х., Бикмухаметов и.Х., Колганов е.А.
- •Введение
- •Глава 1. Основные понятия и категории электронного бизнеса
- •1.1. Электронный бизнес и электронная коммерция
- •1.2. Как заработать деньги в сети Интернет?
- •1.3. Интернет - канал маркетинга и рекламы
- •1.5. Direct marketing
- •1.5.1. Что такое direct marketing?
- •Отличие прямого маркетинга от рекламы
- •1.5.2. «Базис» прямого маркетинга
- •Маркетинг баз данных – оптимальная ориентация на клиентов
- •Формирование базы данных, их полнота и достоверность
- •Планирование акций прямого маркетинга по базам данных
- •1.5.3. Правильная стратегия Email-маркетинга
- •1.5.4. Рекомендации по написанию эффективных рекламных писем
- •Глава 2. Интернет-реклама
- •2.1. Понятие и виды Интернет-рекламы
- •2.2. Баннерная Интернет-реклама
- •2.2.1. Способы баннерной рекламы
- •2.2.2. Классификация Интернет-баннеров
- •Форматы Интернет баннеров
- •2.2.3. Психология и дизайн Интернет-баннера
- •2.2.4. Оценка эффективности Интернет баннера
- •2.3. Другие виды продвижения в Интернете
- •2.3.1. Электронная почта e-mail
- •2.3.2. Поисковая оптимизация (seo — Search engine optimization)
- •2.3.3. Всплывающие (pop-up) окна и spyware
- •2.3.4. Просмотр рекламы за плату или подписка на рекламу
- •2.3.5. Электронная доска объявлений
- •2.3.6. Регистрация в каталогах
- •2.3.7. Участие в рейтингах
- •2.4. Этические проблемы размещения рекламы на сайтах
- •2.4.1. Со стороны владельцев сайтов
- •2.4.2. Со стороны пользователей
- •2.5. Правовое регулирование Интернет-рекламы
- •Глава 3. Введение в автоматизированные системы управления компанией
- •3.1. Этапы жизненного цикла изделий и автоматизированные системы
- •Р ис. 3. Этапы жизненного цикла продукции и используемые автоматизированные системы
- •3.2. Реинжиниринг
- •3.3. Типы производства и стратегии позиционирования изделий
- •3.4. Планы производства
- •3.5. Понятие о базах и банках данных
- •3.6. Системы erp
- •3.7. Стандарт mrp II
- •3.8. Введение в mrp/erp
- •3.9. Моделирование бизнес-процессов
- •Глава 4. Платформа электронного бизнеса mySap Business Suite
- •4.1. История sap
- •4.2. Архитектура mySap Business Suite
- •4.3. Техническое обеспечение sap
- •4.4. Sap Netweaver - распределенная среда интеграции ресурсов
- •Р ис. 12. Основные компоненты среды sap NetWeaver
- •4.5. MySap Technology - архитектурный каркас sap
- •4.6. Витрина данных
- •4.7. Информационно-аналитическая система
- •4.8. Olap - оперативный анализ данных
- •4.10. Sap Business Intelligence - аналитическая обработка данных
- •4.11. MySap ep - портал системы mySap Business Suite
- •4.12. Монитор транзакций
- •4.13. Sap Web Application Server - монитор сообщений и транзакций
- •4.14. Sap Exchange Infrastructure - обмен данными
- •4.15. Sap Master Data Management - управление данными
- •4.16. Управление документами в sap NetWeaver
- •Глава 5. Подсистемы и модули sap Business Suite
- •5.1. Планирование в erp системах
- •5.2. Управление производством
- •5.3. Логистические системы
- •5.4. Интегрированная логистическая поддержка
- •5.5. MySap erp - базовое решение mySap Business Suite
- •5.6. Управление запасами
- •5.7. Управление снабжением
- •5.8. Материально-техническое обеспечение
- •5.9. Организационные элементы
- •5.10. Модуль управления материальными потоками
- •5.11. Модуль регулирования и планирования производства
- •5.12. Модуль продаж и дистрибуций (сбыта)
- •5.13. Sap Business Workflow - управление потоком операций
- •5.14. Системы scm
- •5.15. MySap scm - управление цепочками поставок
- •5.17. MySap crm - взаимодействие с клиентами
- •5.18. MySap srm - взаимодействие с поставщиками
- •5.19. Модули планирования и администрирования персонала
- •5.20. Модуль учета и отчетности
- •5.21. Модуль контроллинга
- •5.22. Модуль контроллинга деятельности предприятия
- •5.23. Управление проектами
- •5.24. Модуль проектов
- •5.25. Кросс-платформенные приложения
- •5.26. Кросс-приложения xApps
- •5.27. Рекомендации по внедрению mySap Business Suite
- •5.28. Современные решения для России
- •Глава 6. Системы автоматизации ресторанного и гостиничного бизнеса
- •6.1. Системы автоматизации ресторанного бизнеса
- •6.1.1. Автоматизация ресторанов, гостиниц, кинокомплексов, баров, культурно-оздоровительных, бильярдных и боулинг центров на базе системы r-Keeper
- •6.1.2. Автоматизация ресторанного бизнеса на основе системы «Магия для Ресторана»
- •6.1.3. Клубная система «Trako»
- •6.1.4. Комплексная система управления складским учетом, калькуляцией и инвентаризацией
- •6.1.5. Система «Iiko» автоматизации ресторанного бизнеса
- •6.1.6. Система micros управления ресторанами
- •6.1.7. Автоматизация ресторанного бизнеса на базе системы «астор: Ресторан 4.0 Проф»
- •6.1.8. Система автоматизации предприятий общественного питания «Трактиръ»
- •6.2. Системы автоматизации гостиничного бизнеса
- •6.2.1. Система «Opera»
- •6.2.2. Система «1с-Рарус» на платформе «1с: Предприятие 8.0»
- •Глава 7. Обеспечение безопасности электронного бизнеса
- •7.1. Основные понятия
- •7.2. Угрозы безопасности электронного бизнеса
- •7.3. Электронная коммерция и национальная безопасность
- •7.4. Проблемы безопасности информационной инфраструктуры бизнеса
- •7.5. Обеспечение информационной безопасности при электронном ведении бизнеса
- •7.6. Основные методы обеспечения безопасности электронных платежей
- •7.7. Инструменты обеспечения безопасности электронного бизнеса
- •7.7.1. Электронно-цифровая подпись
- •7.7.2. Использование межсетевого экрана
- •7.7.3. Защита от вирусов
- •7.7.4 Программно-технические методы обнаружения вирусов
- •7.8. Защита электронной почты
- •7.9. Настройка компьютеров пользователей
- •7.10. Использование Proxy-сервера
- •7.11. Защита информационного пространства организации
- •7.12. Криптографические методы защиты электронного бизнеса
- •7.12.1. Защита с использованием smart-карт
- •7.12.2. Штрих коды
- •7.13. Обеспечение безопасности электронных платежей через сеть Интернет
- •7.14. Юридическая защита
- •7.15. Обеспечение информационной безопасности бизнеса в современных условиях
- •7.16. Управление информационной безопасностью бизнеса
- •7.17. Выводы и предложения
- •Заключение
- •Оборудование для ресторанно-гостиничного и торгового бизнеса
- •Inventory 3095
- •Особенности:
- •Словарь терминов
- •Английские термины
- •Список литературы
- •Интернет-источники
- •Электронный бизнес и интернет-реклама
Глава 5. Подсистемы и модули sap Business Suite
5.1. Планирование в erp системах
В системах ERP предусматривается сквозное планирование, согласование и оперативная корректировка планов и действий снабженческих, производственных и сбытовых звеньев предприятия. Подсистема планирования реализует следующие основные функции:
Product Line Planning (PLP) - финансовое планирование товарно-номенклатурных групп (ТНГ);
Master Scheduling Planning (MSP) - объемно-календарное планирование (формирование главного календарного графика);
Distribution Resource Planning (DRP) - планирование распределения ресурсов;
Materials Requirements Planning (MRP) - планирование потребности в материалах;
Capacity Requirements Planning (CRP) - планирование потребления мощностей.
К числу планов, используемых на предприятии, относятся:
стратегический план развития предприятия;
план продаж и операций или план ТНГ (Sales and Operations Plan), составляемый ежемесячно или ежеквартально с перспективой (горизонтом планирования) на 1-2 года;
главный календарный план производства или генеральный план-график производства (Master Production Schedule), с понедельным или помесячным составлением и горизонтом на квартал или год;
план оперативного управления производством (Production Activity Control), составляемый ежедневно с горизонтом в 1-4 недели;
план потребностей в материалах MRP;
план использования ресурсов DRP;
план загрузки мощностей CRP.
5.2. Управление производством
Основные объекты управления производством, контролируемые в одноименной подсистеме ERP (частично нижеперечисленные процедуры могут выполняться в системе MES):
спецификация изделий, определяющая, какие материалы и комплектующие используются в производимом изделии;
описание цехов, участков, рабочих мест, т.е. центров обработки заказов;
технологические процессы производства продукции с маршрутизацией по рабочим центрам для объемного (процессного) производства;
наряд-задание (сменное задание) на производство работ для позаказного и мелкосерийного производства;
поточное производство (для серийного и массового производства);
контроль брака и отходов;
управление качеством, то есть описание различных проверок изделий во время производственного процесса.
В системе решаются задачи, связанные со следующими процедурами:
запуск заказов в производство;
контроль состояния выполнения заказов, длительностей производственных циклов при выполнении заказов и незавершенного производства, мониторинг производства ведется в двух разрезах: по заказам и рабочим местам;
управление трудозатратами (диспетчирование);
планирование и распределение производственных мощностей;
назначение приоритетов заказам и управление очередями заказов к рабочим местам;
информационное обслуживание руководящего звена о состоянии производства.
5.3. Логистические системы
Сложность задач управления, которые приходится решать в современных производственных системах, обусловливает интерес к логистике и развитию логистических систем. Традиционно логистику связывали с управлением процедурами движения сырья от источников снабжения к месту производства продукции, ее складирования и движения от производственной линии к месту потребления. При этом логистику определяют как науку об организации менеджмента для эффективного продвижения продукции по цепи «закупки сырья - производство продукции - сбыт – распределение» с целью минимизации общих затрат ресурсов и удовлетворения требований конечных потребителей к качеству продукции и услуг. Функции и задачи, выполняемые в подсистемах «Логистика» большинства систем ERP, соответствуют этому определению.
Однако часто используется и более широкая трактовка логистики, как науки об управлении и оптимизации материальных потоков, потоков услуг и связанных с ними финансовых и информационных потоков при функционировании различных систем. Системы, реализующие управление названными потоками, называют логистическими системами. Основными логистическими функциями являются поддержка послепродажного обслуживания потребителей продукции, управление закупками и заказами, транспортировка, управление запасами, управление производственными процедурами, ценообразование, распределение готовой продукции в товаропроводящих структурах предприятия и посредников. При этом под управлением производственными процедурами подразумевается решение задач объемно-календарного планирования, минимизации уровня запасов материальных ресурсов и незавершенного производства, расчета потребностей в материалах и т.п.
В зависимости от того, на каких процедурах и каких потоках акцентируется внимание, различают ряд разделов логистики. Так, используют понятия логистик внутренней, внешней, производственной, транспортной и т.п. Для автоматизированных систем проектирования и управления, оперирующих информационными ресурсами, наиболее актуальны задачи информационной логистики. Под информационной логистикой понимают организацию и использование систем информационного обеспечения производственно-хозяйственных процессов на предприятии. Другими словами, в информационной логистике акцент делается на информационные потоки, т.е. на потоки документов (в различных формах), порождаемых материальными потоками и сопровождающих материальные потоки. Информационная логистика базируется на системном подходе, который охватывает все виды деятельности, связанные с планированием и управлением процессами, нацеленными на обеспечение предприятия релевантной информацией.
Во многих приложениях управление данными в процессах проектирования, производства и эксплуатации сложных изделий ведется с первоочередной целью минимизации издержек, имеющих место на этапе эксплуатации. Собственно минимизация может быть обеспечена должным учетом логистических требований на этапах проектирования и изготовления изделий.
Примерами логистических систем являются системы MRP (часто обозначаемая MRP-1) и MRP-2. В системе MRP-1 исходными данными являются сведения о заказах потребителей, объем запасов, объем и сроки производства конечной продукции, а результатом работы системы - необходимое количество материалов и компонентов (точнее, заказ на их изготовление или приобретение). Система MRP-2 - логистическая система, объединяющая функции MRP-1, планирование производственных ресурсов и финансов, контроль над всеми стадиями производственного процесса с целью минимизации издержек.
Логистическая система MRP-2 - система для дискретных производств различных типов. Она может быть самостоятельной системой или составной частью системы ERP. Основные функции (подсистемы) MRP-2:
управление спросом (прогнозирование, работа с заказами);
планирование продаж и операций;
календарное планирование (расчет календарных планов основан на синтезе расписаний, при диспетчировании и запуске заказов на рабочих центрах устанавливаются приоритеты заказов, примеры правил - FIFO, SPT - Shortest Processing Time - минимальное время обработки заказа, STPT - Shortest Total Processing Time Remaining - минимальное оставшееся время обработки, EDD - Earliest Due Time - минимальный срок исполнения заказа и др.);
планирование потребностей в материалах;
планирование потребностей в мощностях (каждой позиции календарного плана сопоставляется список ресурсов с указанием требуемого объема и сроков использования);
управление запасами (запасы характеризуются местом хранения и объемом, их сопровождение в MRP-2 включает операции: отпуск со складов по наряду, на продажу, возврат поставщику, получение по заказу из производства, заказу на закупки, возврат от покупателя, списание, корректировка из-за потерь, изменения цен и т.п.)
управление снабжением (типичный процесс снабжения включает шаги: выявление потребности, определение потенциальных поставщиков, получение от них коммерческих предложений, выбор поставщика, формирование договора, контроль исполнения заказа);
инструментальное обеспечение;
интерфейс с финансовым планированием;
оперативное управление производством;
моделирование процессов;
оценка деятельности предприятия.
