Тема 12. Менеджмент груп та команд

Групи та команди в організаціях. Типи груп та команд: функцій на група; неформальна група ; цільова група. Причини об’єднання людей у групи та команди: особисті зацікавлення; діяльність груп; мета групи; потреба належності; вигода. Стадії розвитку груп та команд.

Характеристика груп та команд. Структура обов’язків. Норми поведінки. Згуртованість. Формальне та неформальне лідерство.

Між особисті та між групові конфлікти. Природа конфліктів. Причини конфліктів.

Керування конфліктами в організаціях. Контролювання конфліктів. Заохочення конфліктів. Вирішення та обмеження конфліктів.

Література:  3, 9, 14, 22, 24, 29.

Тема 13. Відповідальність та етика у менеджменті

Сутність відповідальності та етики у менеджменті. Зміст юридичної відповідальності: дотримання конкретних державних законодавчих актів, інструкцій, норм, тощо. Соціальна відповідальність як добровільна реакція на соціальні проблеми суспільства з боку організації.

Перевага та недоліки соціальної відповідальності. Сутність та значення соціальної поведінки. Етична поведінка як сукупність вчинків та дій людей.

Причини неетичної поведінки .

Заходи щодо забезпечення етичної поведінки.

Література:  1, 5, 12, 17, 19, 23, 30, 34.

Тема 14. Організаційний зміни. Ефективність менеджменту

Сутність та природа організаційного розвитку. Технології розвитку організації. Ефективність розвитку організацій.

Природа організаційних змін. Чинники, що обумовлюють організаційні зміни. Сфери організаційних змін. Планування організаційних змін.

Керування змінами в організації. Моделі процесу змін: модель Луїна; поглиблений підхід до змін. Причини опору змінам. Долання опору змінам.

Ефективність менеджменту організацій. Ефективність менеджменту організації, критерії та методи її оцінювання. Оцінювання ефективності діяльності структурних підрозділів менеджменту організацій.

Література: 1‑5, 7, 11, 13, 14, 21, .

Тема 15. Управління конфліктами

Причини конфліктів. Типи конфліктів. Поведінка менеджерів в конфліктній ситуації: конкурентна чи кооперативна дія. Вплив закону соціальних відношень на ступінь конфлікту. Фрустрація. Шляхи подолання конфліктів в організації: структурні зміни; вилучення елементів, які перестали сприяти успіху. Вплив особистих якостей менеджера на конфліктну ситуацію. Профілактичні заходи по забезпеченню передконфліктних ситуацій. Проблеми оптимізації взаємовідносин. Ефективність спільної праці. Цілеспрямована дія на групу.

Модель процесу конфлікту. Управління конфліктною ситуацією. Структурні методи. Міжособистісні стилі вирішення конфліктів: ухилення, компроміс, зглаження, примушення, вирішення проблеми.

Прийоми та методи дії менеджера в конфліктних ситуаціях.

Література: [ 1, 5, 12, 17, 19, 23, 30, 34].

Вказівки до виконання контрольної роботи

Контрольна робота з навчальної дисципліни “Менеджмент” виконується відповідно до навчальних планів з спеціальності.

Виконання контрольної роботи студентами заочної форми навчання є складовою частиною навчального процесу та активною формою самостійної роботи студентів,

Мета контрольної роботи – поглибити та систематизувати отримані в процесі вивчення дисципліни теоретичні знання, сформувати вміння самостійно працювати з навчальною, спеціальною літературою, законодавчими актами та статистичними матеріалами, а також з матеріалами власних досліджень в організаціях і застосовувати отримані знання та навички на практиці.

Зміст роботи має відповідати плану і розкривати тему.

Варіант контрольної роботи студент обирає за першою літерою свого прізвища (див. таблицю).

Головним завданням контрольної роботи є рубіжний контроль знань з навчальної дисципліни “Менеджмент”, набутих під час самостійного опрацювання літератури. Це має максимально наблизити теоретичний курс до практичної діяльності, що є особливо важливим для працюючих студентів.

Перша літера прізвища студента	Номер варіанта контрольної роботи
А, Б, В	1
Г, Д, Є	2
Ж, З, І	3
Й, К, Л	4
М, Н, О	5
П, Р, С	6
Т, У, Ф	7
Х, Ц, Ч	8
Ш, Щ	9
Ю, Я	10

Загальні вимоги. Контрольну роботу слід виконувати на одній стороні паперу аркуша А-4 державною мовою. Сторінки необхідно пронумерувати.

Структурно контрольна робота має містити: титульний аркуш; відповіді на питання згідно з варіантом; список використаної літератури оформлений за загальноприйнятими вимогами.

Перевіряючи контрольні роботи, викладач звертатиме увагу на такі параметри:

• ґрунтовність відповіді за поставленні запитання, яка свідчить про рівень опанування теоретичним матеріалом;

• розуміння категорій навчальної дисципліни, що позначається у власному викладенні матеріалу, а не в переписуванні підручника, а також у доречно дібраних прикладах з діяльностіорганізаці, в якій працює студент-заочник;

• оформлення роботи (структура, заголовки, посилання, тощо).

Контрольні роботи, виконані не за своїм варіантом, не розглядаються і не повертаються студентам. Після одержання роботи із зауваженнями викладача необхідно виправити роботу з урахуванням зауважень і здати її для повторної перевірки. Роботи, виконані недбало, з виправленнями та іншими порушеннями вимог щодо їх оформлення, не розглядаються і не зараховуються.

З питань виконання та оформлення контрольної роботи передбачене індивідуальне консультування, яке можна отримати у викладача на кафедрі управління персоналом та медичного менеджменту відповідно до графіка консультацій та за телефоном 490-95-25.