16. Маркетинговые исследования pr деятельности.

Фаза инициации

• Сегментирования.

• Оценка спроса.

• Прогнозирование продаж и др.

Фаза разработки

• Исследование ценовой эластичности (price elasticity testing) — определяет, насколько потребители чувствительны к изменению цен.

• Тестирование названия марки (brand name testing) — что потребители чувствуют по отношению к названию марки.

• Исследование имиджа марки и др.

Фаза опытного производства и тестирования

Тестирование рекламы и продвижения товара и др.

Фаза промышленного производства и распространения

 Аудит магазина (store audit) — определяет, предоставляют ли розничные магазины адекватный сервис.

 Исследование удовлетворённости заказчика (customer satisfaction study) — интервью или опросы, которые определяют уровень удовлетворённости заказчика качеством товара/услуги и др.

_______________________________________________________________________________

16. Организация взаимодействия участников pr-процесса.

Копирайтер, PR-менеджер, Клиент, Руководство.

16. Структура процесса маркетинговых исследований. Виды маркетинговых исследований.

Структура маркетинговых исследований может быть изложена как алгоритм, суть которого состоит в том, чтобы разделить на определенные шаги весь процесс проведения маркетингового исследования. На данное время выработан алгоритм, который может быть несколько видоизменен под конкретную задачу, т. е. общее направление работы одно, а пути выполнения могут быть разными в некоторых ситуациях, на некоторых этапах. В обобщенном виде алгоритм выглядит следующим образом:

• этапы процесса исследования;

• выбор объектов исследований;

• анализ данных.

Например, основные этапы остаются одними и те же, а каждый этап может . быть скорректирован на конкретную ситуацию.

1. В зависимости от целей различают три вида маркетинговых исследований: * разведочное; * описательное; * казуальное. Разведочное исследование – это маркетинговое исследование, проводимое с целью сбора предварительной информации, необходимой для лучшего определения проблем и выдвигаемых предположений (гипотез), а также для уточнения терминологии и установления приоритетов среди задач маркетингового исследования. Описательные исследования – это маркетинговые исследования, направленные на описание маркетинговых проблем, ситуаций, рынков. Например, исследование демографической ситуации, отношения потребителей к некоторому товару и др. При проведении описательных исследований даются ответы на вопросы: КТО, ЧТО, ГДЕ, КОГДА и КАК. Казуальное (экспериментальное) исследование – это маркетинговое исследование, проводимое для проверки гипотез относительно причинно-следственных связей. При проведении таких исследований дается ответ на вопрос ПОЧЕМУ? и строятся логические взаимосвязи типа: «Если….., то……».

2. По виду собираемой информации маркетинговые исследования делятся на: - качественные исследования. Осуществляются на небольших выборках (обычно меньше 50 человек).

- количественные исследования. При их проведении используются достаточно большие выборки (обычно их численность превышает 200-300 человек).

3. В зависимости от техники проведения исследования различают следующие виды: Разовое исследование. Панельное исследование заключается в повторяющемся получении информации от определенной постоянной группы объектов.

4. В зависимости от этапа принятия решения о покупке выделяют: Исследование мотивации. Цель таких исследований ответить на вопрос: «Почему потребитель покупает именно эту марку?». Обычно для этого используются качественные методы: глубинное интервью, метод фокус-групп. Исследование отношения.  Исследование поведения. Исследователь должен ответить на следующие вопросы: сколько покупают? – оценка емкости рынка и т.д;