Тема 3. Инструментальные средства компьютерных технологий информационного обслуживания управленческой деятельности

Средства организационной техники

Организационной техникой (оргтехникой) называют средства механизации и автоматизации управленческого и инженернотехнического труда. В настоящее время состав оргтехники очень изменился. Кроме традиционных средств так называемой малой оргтехники (а это "конторская мелочь" — карандаши, ручки, клей, бумага и программ.) появилась новая техника для выполнения универсальных функций обработки документов, передачи документов на большие расстояния.

Чтобы подобрать оптимальный набор технических средств для обработки документов в офисе, учитывают ряд факторов:

• общий объем документооборота;

• объем документов, передаваемых и принимаемых по техническим каналам связи;

• объем копируемых документов;

• временные характеристики документопотоков;

• стоимость оборудования;

• стоимость расходных материалов, частота их замены;

• стоимость эксплуатации и т.д.

Всю совокупность средств организационной техники можно разделить на следующие группы:

• малая оргтехника;

• носители информации (носителе на бумаге, носители для репрографичеких процессов — термобумага, фотопленка, калька и т.д., звуконосители, магнитные носители, оптические носители);

• средства изготовления текстовых и табличных документов (пишущие машинки, диктофонная техника, средства вычислительной техники);

• средства репрографии и оперативной полиграфии (средства фотографического, термографического, ризографического копирования, оборудование для гектографической, трафаретноофсетной печати и т.п.);

• средства обработки документов (фальцевальные, перфорирующие и резательные машины, переплетное оборудование, адресовальные, штемпевальные машины, машины для уничтожения документов и т.п.);

• средства хранения, поиска и транспортировки документов (папки, стеллажи, шкафы, картотечное оборудование, средства транспортировки документов, пневматическая почта);

• банковская оргтехника (машины для счета и упаковки купюр, детекторы валют, банкоматы);

• офисная мебель, оборудование и прочее.

Средства коммуникационной техники

Эффективность управленческой деятельности в значительной мере определяется способностью информационного взаимодействия компонентов системы управления между собой и с внешней средой.

При организации систем коммуникации необходимо выбирать средства коммуникационной техники для каждого канала передачи информации с учетом организационных требований к системе коммуникаций и имеющихся финансовых ресурсов.

К средствам коммуникационной техники относятся:

• средства и системы стационарной и мобильной телефонной связи;

• средства и системы телеграфной связи;

• средства и системы факсимильной передачи информации и модемной связи;

• средства и системы кабельной и радиосвязи, включая оптико-волоконную и спутниковую связь.

Средства вычислительной техники

В обеспечении управленческой деятельности используют современные средства вычислительной техники: персональные компьютеры, ресурсы которых направлены на обеспечение деятельности одного работника; корпоративные компьютеры (называемые мини-ЭВМ или mainframe). Область применения корпоративных компьютеров — реализация информационных технологий обеспечения управленческой деятельности в крупных финансовых и производственных организациях, создание многопользовательских вычислительных систем, обеспечивающих совместную деятельность многих работников в рамках одной организации, одного проекта; суперкомпьютеры, представляющие собой самые мощные вычислительные системы. Они используются в фундаментальных научных исследованиях, в крупных банковских системах, в космических и военных исследованиях и др.

Компьютерные сети