2. Жизненный цикл деятельности управленческой инфраструктуры по распространению управленческого нововведения

Стадии жизненного цикла

Разработчик управленческого нововведения

Тип потребителя УН

1.Введение новых методов управления

Авторы управленческого нововведения

«Передовики»

2.Рост объема продаж

Авторы нововведения «Подражатели» «Фальсификаторы»

«Передовики»

«Раннее большинство»

3.Зрелость рынка сбыта

Крупные консультативные фирмы

Субконтракторы

«Позднее большинство»

4.Насыщение рынка

Главные авторитеты

Авторы нововведения

«Консерваторы»

5.Закат нововведения

Авторы нововведения

«Консерваторы»

I. Определение потребности в УН

Осведомленность о проблеме

Выявление разрыва в исполнении

Признание потребности в УН

Проявление заинтересованности в УН

Убеждение членов организации в необходимости УН

IV. Принятие решения о внедрении

Утверждение решения

Решение о принятии УН

Сообщение о решении внедрить УН

II. Сбор информации о нововведении

Сбор информации

Первоначальная осведомленность о нововведении

Поиск нововведения

V. Внедрение нововведения

Пробное внедрение

Начало внедрения

Полное внедрение

Использование

III. Предварительный выбор УН

Разработка нововведения

Предложение нововведения

Оценка информации об УН

Формирование установок к УН

Коллективная оценка информации о нововведении

Выбор нововведения

VI. Институционализация УН

Длительное использование

Рутинизация

Институционализация или прекращение использования УН

Избавление от нововведения

Диффузия

I. Оценка подготовленности организации к внедрению УН

1. Выявление источников сопротивления

2. Определение параметров изменения в организации

3. Анализ организационных проблем

III. Контроль за ходом реализации программы и модификации УН

15. Исполнение программы внедрения и формализация нового состояния системы управления

16. Создание механизма обратной связи о результатах внедрения

17. Оценка управления переходным процессом и модификация УН

18. Оценка результатов внедрения и получение информации по каналу обратной связи

19. Модификация нововведения

II. Разработка и осуществление программы внедрения УН

4. Распространение информации о достоинствах нововведения

5. Привлечение персонала к распространению и оценке информации о УН

6. Выявление и демонстрация неудовлетворенности текущим состоянием управления

7. Сбор дополнительной информации и переподготовка персонала

8. Прием на работу нового персонала и должностные перемещения в соответствии с нововведением

9. Приобретение необходимого оборудования и материалов

10. Обустройство рабочих мест оргтехникой и информационно-вычислительными устройствами

11. Образование эффективной системы межличностных коммуникаций

12. Пересмотр должностных инструкций

13. Формирование системы, стимулирующей использование УН

14. Составление плана-графика переходного процесса

IV. Методические указания к формированию линии поведения разработчика нововведения

1. Получение поддержки высшего руководства

2. Вовлечение персонала в процесс

3. Получение поддержки основных центров власти в организации

4. Привлечение на свою сторону лидеров неформальных групп

5. Учет инерционности организационных систем

6. Осуществление решительных действий по борьбе с оппозицией УН

7. Снижение чувства неопределенности у персонала в связи с внедрением нововведения

8. Организация внедрения нововведения

9. Включение в проект УН плана по его внедрению

10. Использование эксперимента для демонстрации достоинства УН